HP Officejet 5610 - 硬件安装问题疑难排解

连接了

USB 电缆，但是无法从计算机使用 HP All-in-One

解决方法

在连接

USB 电缆前，必须先安装 HP All-in-One 的软件。安装

时，在出现屏幕提示前，请勿连接

USB 电缆。在出现提示前连接 USB 电

缆会引起问题。

安装完软件之后，使用

USB 电缆将计算机连接到 HP All-in-One 就水到渠

成了。只需将

USB 电缆的一端插入到计算机的背面，将另一端插入到

HP All-in-One 的背面。可以连接到计算机背面的任何一个 USB 端口中。
有关详细信息，请参阅

疑难排解常见安装问题

。

控制面板显示屏上出现一条消息，要求安装控制面板贴片

解决方法

这可能意味着控制面板贴片未贴上，或贴得不正确。确保将贴

片对准

HP All-in-One 上的按钮并将它牢牢地合上。

使用手册

87

疑难排解

控制面板显示屏显示的语言不正确

解决方法

可以随时从“

设置菜单

”更改语言设置。有关详细信息，请参

阅

设置您的语言和国家（地区）

。

在控制面板显示屏的菜单中，显示的度量单位不正确

解决方法

安装

HP All-in-One 时，可能选择了错误的国家（地区）。控

制面板显示屏上显示的纸张尺寸取决于所选的国家（地区）。

要更改国家（地区），您必须重置语言设置。可以随时从“

设置菜单

”更

改语言设置。有关详细信息，请参阅

设置您的语言和国家（地区）

。

控制面板显示屏上出现一条消息，要求校准墨盒

解决方法

每次安装新墨盒时，

HP All-in-One 都会提示您校准墨盒。详细

信息，请参阅

校准墨盒

。

注意

如果取出然后重新安装同一个墨盒，

HP All-in-One 不会提示

校准墨盒。

HP All-in-One 已经知道该墨盒的校准值，因此无需重新

校准墨盒。

控制面板显示屏上出现一条消息，显示墨盒校准失败

原因

纸盒中放入了不正确的纸张类型，如彩色纸张、上面带有文字的纸

张或特定再生纸。

解决方法

请在进纸盒中装入未使用的

letter 或 A4 的普通白纸，然后重新

进行校准。

如果校准再次失败，则传感器或墨盒可能有问题。请联系

HP 支持。请访

问

www.hp.com/support

。如果出现提示，请选择您的国家（地区），然后

单击“联系

HP”以获得有关技术支持的信息。

原因

保护胶带仍贴在墨盒上。

解决方法

检查每一个墨盒。如果墨嘴处仍有胶带，请捏住粉红色标签，

轻轻地撕下墨盒上的胶带。不要触摸墨嘴或金色触点。

重新放入墨盒，确认墨盒完全放入且已卡紧。

有关安装墨盒的详细信息，请参阅

使用墨盒

。

原因

墨盒上的触点没有接触到打印托架上的触点。

解决方法

取出然后重新放入墨盒。确认墨盒完全放入且已卡紧。

第

11 章

88

HP Officejet 5600 All-in-One series

疑难排解

原因

墨盒或传感器有问题。

解决方法

请联系

HP 支持。请访问

www.hp.com/support

。如果出现提

示，请选择您的国家（地区），然后单击“联系

HP”以获得有关技术支持

的信息。

HP All-in-One 不打印

解决方法

如果

HP All-in-One 和计算机之间无法通信，请试着执行以下

操作：
●

请检查

HP All-in-One 打印队列没有被暂停 (Windows) 或停止 (Mac)。

如果被暂停或停止了，请选择正确的设置来恢复打印。有关访问打印
队列的详细信息，请参阅安装在计算机上的操作系统的附带文档。

●

检查

USB 电缆。如果使用的电缆太旧，该电缆本身可能已经损坏。试

着将

USB 电缆连接到其他产品上，看它是否完好。如果有问题，则可

能需要更换

USB 电缆。另外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。

●

确保计算机支持

USB。有些操作系统不支持 USB 连接，如 Windows

95 和 Windows NT。请查看操作系统的文档资料，以了解更多的信
息。

●

检查

HP All-in-One 和计算机之间的连线。确认 USB 电缆已牢固地连

接到

HP All-in-One 后面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插在

计算机的

USB 端口上。正确连接电缆后，请关闭 HP All-in-One，然

后再打开。

●

检查其他打印机或扫描仪。可能需要从计算机上拔掉旧产品。

●

检查完连接后，请重新启动计算机。关闭

HP All-in-One，然后再打

开。

●

如有必要，请卸载并重新安装“

HP Image Zone”软件。详细信息，

请参阅

卸载并重新安装软件

。

有关安装和连接

HP All-in-One 的详细信息，请参阅随 HP All-in-One 提供

的《安装手册》。

使用手册

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疑难排解