疑难排解信息
本章包含
HP All-in-One 的疑难排解信息。有些信息是专门为安装配置问题和
操作问题而提供的。有关疑难排解的详细信息，请参阅软件随附的屏幕上
的“
HP Image Zone 帮助”。有关详细信息，请参阅
使用屏幕帮助
。
如果在计算机上安装
HP All-in-One 软件之前，已经用 USB 电缆将 HP All-in-
One 连接到计算机上，这会引起许多问题。如果在软件安装屏幕提示连接前已
经将
HP All-in-One 连接到计算机上，则必须执行下列操作：
疑难排解常见安装问题
1. 从计算机上拔下 USB 电缆。
2. 卸载软件（如果软件已安装）。
3. 重新启动计算机。
4. 关闭 HP All-in-One，等候一分钟，然后在重新打开设备。
5. 重新安装 HP All-in-One 软件。
小心
在软件安装屏幕提示您连接
USB 电缆之前，不要将电缆连接到计
算机上。
有关卸载和重新安装软件的信息，请参阅
卸载并重新安装软件
。
请参阅下面的列表以获得本章涉及的主题的信息。
《使用手册》中的其他疑难排解主题
●
有关安装问题的疑难排解：包含有关软硬件安装问题以及传真设置问题的
疑难排解信息。
●
有关操作问题的疑难排解：包含使用
HP All-in-One 功能处理正常任务时可
能出现的问题的疑难排解信息。
●
设备更新：根据
HP 客户支持的建议或控制面板显示屏上的消息，有时需
要访问
HP 支持网站以获取设备的更新程序。本节提供了有关更新设备的
信息。
其他信息来源
●
安装手册：《安装手册》介绍了如何安装
HP All-in-One。
●
使用手册：《使用手册》就是您正在阅读的这本书。本书描述
HP All-in-
One 的基本功能、说明如何使用 HP All-in-One，并包含设置和操作方面的
疑难排解信息。
●
“
HP Image Zone 帮助”：屏幕上的“HP Image Zone 帮助”描述了如何
协同使用
HP All-in-One 和计算机，并包含《使用手册》中未涉及的其他疑
难排解信息。有关详细信息，请参阅
使用屏幕帮助
。
●
自述文件：自述文件包含有关系统要求和可能出现的安装问题的相关信
息。有关详细信息，请参阅
查看自述文件
。
使用手册
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疑难排解
如果通过联机帮助或
HP 网站仍无法解决问题，请给您的国家（地区）的 HP
支持中心打电话。详细信息，请参阅
HP 保修和支持
。