Інформація з усунення
несправностей
Цей розділ містить інформацію про усунення несправностей HP All-in-One.
Надається спеціальна інформація з питань встановлення, налаштування та
деяких операційних проблем. Додаткову інформацію з усунення несправностей
можна знайти в екранній довідці
HP Image Zone Help
, яка входить в пакет
програмного забезпечення. За додатковою інформацією див розділ
Використання
екранної довідки
.
Багато питань стосується ситуації, коли HP All-in-One під'єднаний до комп'ютера
через USB кабель до того, як на комп'ютері встановлено програмне забезпечення
HP All-in-One. Якщо HP All-in-One під'єднаний до комп'ютера до того, як на
комп'ютері встановлено програмне забезпечення, необхідно зробити наступне:
Загальні питання усунення несправностей під час налаштування
1.
Від'єднайте кабель USB від комп'ютера.
2.
Видаліть програмне забезпечення (якщо воно вже встановлене).
3.
Перезавантажте комп'ютер.
4.
Вимкніть HP All-in-One, зачекайте 1 хв. і знову увімкніть його.
5.
Знову встановіть програмне забезпечення HP All-in-One.
Увага
Не під'єднуйте кабель USB до комп'ютера, доки не з'явиться
підказка у вікні встановлення програми.
Інформацію про видалення та перевстановлення програмного забезпечення див. у
розділі
Видаліть і знову встановіть програмне забезпечення
.
Нижче перелічені теми, що розглядаються в даному розділі.
Додаткові теми з усунення несправностей у цьому Посібнику користувача
●
Усунення проблем, що виникають в процесі налаштування: Містить
інформацію про усунення проблем, які виникають в процесі встановлення
обладнання, програм та факсу.
●
Усунення проблем, що виникають під час роботи: Містить інформацію
щодо питань, які виникають під час виконання звичайних завдань за
допомогою функцій HP All-in-One.
●
Оновлення пристрою: В разі появи пропозиції від Служби підтримки
користувачів НР або повідомлення на дисплеї контрольної панелі, можна
звернутися на сайт технічної підтримки НР, щоб відновити або модернізувати
пристрій. В цьому розділі подано інформацію про оновлення пристрою.
Інші джерела інформації
●
Інструкція з налаштування: Інструкція з налаштування містить вказівки щодо
налаштування HP All-in-One.
●
Посібник користувача: Посібник користувача це книга, яку Ви зараз читаєте.
Вона описує основні функції HP All-in-One, містить вказівки щодо
Посібник користувача
83
Усунення
н
есп
равн
остей
використання HP All-in-One та інформацію про усунення несправностей, які
можуть виникати під час налаштування та експлуатації пристрою.
●
Довідка
HP Image Zone Help
: Екранна довідка
HP Image Zone Help
містить
вказівки щодо роботи HP All-in-One з комп'ютером та додаткові теми з
усунення несправностей, що не увійшли в Посібник користувача. За
додатковою інформацією див розділ
Використання екранної довідки
.
●
Файл Readme: Файл Readme містить інформацію про вимоги до системи та
проблеми, що можуть виникнути під час встановлення програм. За
додатковою інформацією див розділ
Перегляд файлу Readme
.
Якщо нема змоги вирішити проблему за допомогою екранної довідки та веб-
сайтів НР, зателефонуйте в Службу підтримки НР, за номером, вказаним для
Вашої країни/регіону. За додатковою інформацією див.
Гарантійне обслуговування
і технічна підтримка користувачів HP
.