Перш, ніж телефонувати в Службу підтримки користувачів НР
У В HP All-in-One може бути включено програмне забезпечення інших компаній. У разі
виникнення проблем з цими програмами, можна отримати повноцінну технічну підтримку,
звернувшись до фахівців відповідної компанії.
Перед тим, як звертатися в службу технічної підтримки HP, слід виконати дії, наведені нижче.
Примітка
Ця інформація не стосується покупців з Японії. Додаткову інформацію про
варіанти обслуговування в Японії, див. у розділі
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
1.
Упевніться, що:
a.
Пристрій HP All-in-One підключений до мережі живлення та ввімкнений.
b.
Належні друкуючі картриджі правильно встановлені.
c.
Папір рекомендованого типу правильно завантажений в лоток подачі.
2.
Перевантажте HP All-in-One:
a.
Вимкніть HP All-in-One, натиснувши клавішу
Увімк./Вимк.
b.
Від'єднайте шнур живлення на задній панелі HP All-in-One.
c.
Знову під'єднайте його до HP All-in-One.
d.
Увімкніть HP All-in-One, натиснувши клавішу
Увімк./Вимк.
3.
За додатковою інформацією зверніться на сайт
www.hp.com/support
4.
Якщо усунути несправність не вдалося та потрібно звернутися до представника служби
технічної підтримки HP, виконайте такі дії:
a.
Занотуйте назву та модель Вашого пристрою, як вони вказані на контрольній
панелі HP All-in-One.
b.
Надрукуйте звіт самоперевірки. Вказівки щодо друку звіту самоперевірки див. у
розділі
Друк самоперевірки
.
c.
Зробіть кольорову копію, яка слугуватиме зразком.
d.
Підготуйте детальний опис несправності.
e.
Підготуйте серійний номер та сервісний ідентифікаційний код. Щоб дізнатись, як
отримати серійний номер та сервісний ідентифікаційний код, див.
Одержання
серійного номеру та сервісного ідентифікаційного коду
5.
Зателефонуйте в службу технічної підтримки користувачів HP. Телефонуючи,
знаходьтеся поблизу HP All-in-One.
Одержання серійного номеру та сервісного ідентифікаційного
коду
Всю важливу інформацію можна одержати за допомогою
Меню інформації
HP All-in-One.
Примітка
Якщо HP All-in-One не вмикається, серійний номер можна побачити на
наклейці у верхньому лівому кутку на задній панелі пристрою. Серійний номер - це
10-значний код у верхньому лівому кутку наклейки.