HP Officejet 5610 - Faks sınaması başarısız

●

"Çevir Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu

●

"Faks Hattının Durumu" sınaması başarısız oldu

Faks sınaması başarısız

Çözüm

●

Kontrol panelinde bulunan

Açık

düğmesini kullanarak HP All-in-One'ı kapatın

ve HP All-in-One'ın arkasından kabloyu çıkarın. Bir kaç saniye sonra güç
kablosunu geri takın ve aygıtı açın. Sınamayı tekrar yürütün. Sınama yine
başarısız olursa bu bölümdeki sorun giderme bilgilerine göz atın.

●

Sınama faksı gönderip almayı deneyin. Başarıyla faks gönderip alabiliyorsanız
sorun olmayabilir.

●

Bilgisayarınızda Windows varsa ve sınamayı

Faks Ayarları Sihirbazı

'ndan

yürütüyorsanız HP All-in-One'ın faks alma ya da kopyalama gibi başka bir
görevle meşgul olmadığından emin olun. Renkli grafik ekranda HP All-in-
One'ın meşgul olduğunu belirten bir mesaj olup olmadığına dikkat edin.
Meşgulse, sınamayı çalıştırmadan önce iş tamamlanıp boş duruma gelinceye
kadar bekleyin.

Bulunan bir sorunu çözdükten sonra, doğru çalıştığından ve HP All-in-One
aygıtınızın faks gönderip almak için hazır olduğundan emin olmak için faks
sınamasını yeniden yapın.

Faks Donanımı Sınaması

başarısız olmaya ve faks

işlemlerinde sorunlar çıkmaya devam ederse, HP Destek'e başvurun.

www.hp.com/support

adresine gidin. İstendiğinde, ülkenizi/bölgenizi seçin, sonra

teknik desteği arama bilgileri için

Bize Ulaşın

bağlantısını tıklatın.

"Faks Etkin Duvar Telefonu Prizine Bağlandı" sınaması başarısız oldu

Çözüm

●

Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon
prizi ve HP All-in-One arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

●

HP All-in-One ile birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
HP All-in-One aygıtınızı telefon prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen
telefon kablosunu kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. HP All-in-
One'ınızla birlikte verilen telefon kablosunu taktıktan sonra, faks sınamasını
yeniden yürütün.

●

HP All-in-One aygıtını telefon duvar prizine doğru biçimde bağladığınızdan
emin olun. HP All-in-One aygıtınızla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanarak bir ucunu telefon prizinize ve diğer ucunu HP All-in-One aygıtınızın
arkasındaki "1-LINE" etiketli bağlantı ucuna bağlayın. HP All-in-One aygıtınızı
faks işlemleri için ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz.

Faks kurulumu

.

●

Telefon hattı ayırıcı kullanıyorsanız, bu faks sorunlarına neden olabilir.
(Ayırıcı, telefon prizine takılan, iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve HP All-in-One aygıtını duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı
deneyin.

Kullanıcı Kılavuzu

89

Sorun Giderme

●

HP All-in-One için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon
kablosu bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesini
duymuyorsanız telefon şirketinize başvurun ve hattı kontrol etmelerini isteyin.

●

Sınama faksı gönderip almayı deneyin. Başarıyla faks gönderip alabiliyorsanız
sorun olmayabilir.

Soruları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve HP All-in-One'ın
sınamayı geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.

"Telefon Kablosu Fakstaki Doğru Bağlantı Noktasına Bağlantı" sınaması başarısız
oldu

Çözüm

Telefon kablosu HP All-in-One'ın arkasında yanlış bağlantı noktasına

bağlanmış.
1.

HP All-in-One kutusunda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon
prizine diğer ucunu da HP All-in-One'ınızın arkasındaki "1-LINE" etiketli
bağlantı noktasına bağlayın.

Not

Duvardaki telefon prizine bağlanmak için "2-EXT" bağlantı

noktasını kullanırsanız faks gönderip alamazsınız. "2-EXT" bağlantı
noktası yalnızca telesekreter ya da telefon gibi diğer aygıtları bağlamak
için kullanılmalıdır.

HP All-in-One'ın arkadan görünümü

1 Telefon prizi
2 HP All-in-One'ın kutusunda gelen "1-LINE" bağlantı noktasına bağlı telefon

kablosu.

2.

Telefon kablosunu"1-LINE" etiketli bağlantı noktasına bağladıktan sonra faks
sınamasını tekrar yürütün veHP All-in-One'ın faks işlemleri için hazır
olduğundan emin olun.

3.

Sınama faksı gönderip almayı deneyin.

Bölüm 11

90

HP Officejet 5600 All-in-One series

Sorun Giderme

"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu

Çözüm

●

HP All-in-One aygıtını telefon prizine bağlamak için, aygıt ile birlikte gelen
telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Kablonun bir ucu, HP All-in-One
aygıtının arkasındaki "1-LINE" etiketli bağlantı noktasına, diğer ucu da aşağıda
gösterildiği gibi telefon prizine takılmalıdır.

1 Telefon prizi
2 HP All-in-One aygıtınızla birlikte verilen telefon kablosu

Verilen telefon kablosu yeteri kadar uzun değilse kabloyu uzatabilirsiniz. Daha
fazla bilgi için

HP All-in-One aygıtıyla birlikte gelen telefon kablosu yeterince

uzun değil.

bölümüne bakın.

●

Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon
prizi ve HP All-in-One arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

"Çevir Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu

Çözüm

●

HP All-in-One ile aynı telefon hattını kullana diğer aygıtlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Sorunu diğer aygıtların yaratıp yaratmadığını
öğrenmek için, telefon hattına bağlı tüm aygıtları çıkarın ve sınamayı yeniden
yürütün. Diğer aygıtlar bağlı olmadan

Faks Hattı Durum Sınaması

başarılı

olursa aygıtlardan bir ya da birkaçı sorun yaratıyor demektir; hangi aygıtın
soruna neden olduğunu bulmak için aygıtları bir bir ekleyip sınamayı yenide
yürütün.

●

HP All-in-One için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon
kablosu bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesini
duymuyorsanız telefon şirketinize başvurun ve hattı kontrol etmelerini isteyin.

●

HP All-in-One'yi telefon duvar prizine doğru biçimde bağladığınızdan emin
olun. HP All-in-One aygıtınızla birlikte verilen telefon kablosunu kullanarak bir
ucunu telefon prizinize ve diğer ucunu HP All-in-One aygıtınızın arkasındaki
"1-LINE" etiketli bağlantı ucuna bağlayın. HP All-in-One aygıtınızı faks
işlemleri için ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz.

Faks kurulumu

.

●

Telefon hattı ayırıcı kullanıyorsanız, bu faks sorunlarına neden olabilir.
(Ayırıcı, telefon prizine takılan, iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı

Kullanıcı Kılavuzu

91

Sorun Giderme

ve HP All-in-One aygıtını duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı
deneyin.

●

Telefon sisteminiz, bazı PBX sistemleri gibi standart çevir sesi kullanmıyorsa,
bu durum sınamanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu durum faks
gönderme ve alma sorunlarına neden olmaz. Bir sınama faksı göndermeye
veya almaya çalışın.

●

Ülke/bölge ayarının ülkenize/bölgenize uygun olarak ayarlanıp
ayarlanmadığını kontrol edin. Ülke/bölge ayarı yapılmamışsa veya yapılan
ayar yanlışsa, sınama başarısız olabilir ve faks göndermede ve almada sorun
yaşayabilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için bkz.

Ülke/bölge ve dilinizi ayarlama

.

●

HP All-in-One aygıtını, analog telefon hattına bağlamazsanız, faks alıp
gönderemezsiniz. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için,
hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal bir çevir sesi
duymazsanız, dijital telefonlar ile kullanılan bir hat olabilir. HP All-in-One
aygıtını analog telefon hattına bağlayın ve faks almaya veya göndermeye
çalışın.

Soruları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve HP All-in-One'ın
sınamayı geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.

Çevir Sesi

Algılama

sınaması başarısız olmaya devam ederse, telefon şirketinize başvurun ve

hattı kontrol etmelerini isteyin.

"Faks Hattının Durumu" sınaması başarısız oldu

Çözüm

●

HP All-in-One aygıtını, analog telefon hattına bağlamazsanız, faks alıp
gönderemezsiniz. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için,
hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal bir çevir sesi
duymazsanız, dijital telefonlar ile kullanılan bir hat olabilir. HP All-in-One
aygıtını analog telefon hattına bağlayın ve faks almaya veya göndermeye
çalışın.

●

Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon
prizi ve HP All-in-One arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

●

HP All-in-One'yi telefon duvar prizine doğru biçimde bağladığınızdan emin
olun. HP All-in-One aygıtınızla birlikte verilen telefon kablosunu kullanarak bir
ucunu telefon prizinize ve diğer ucunu HP All-in-One aygıtınızın arkasındaki
"1-LINE" etiketli bağlantı ucuna bağlayın. HP All-in-One aygıtınızı faks
işlemleri için ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz.

Faks kurulumu

.

●

HP All-in-One ile aynı telefon hattını kullana diğer aygıtlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Sorunu diğer aygıtların yaratıp yaratmadığını
öğrenmek için, telefon hattına bağlı tüm aygıtları çıkarın ve sınamayı yeniden
yürütün.
–

Diğer aygıtlar bağlı olmadan

Faks Hattı Durum Sınaması

başarılı olursa

aygıtlardan bir ya da birkaçı sorun yaratıyor demektir; hangi aygıtın soruna

Bölüm 11

92

HP Officejet 5600 All-in-One series

Sorun Giderme

neden olduğunu bulmak için aygıtları bir bir ekleyip sınamayı yenide
yürütün.

–

Faks Hattı Durum Sınaması

diğer aygıtlar olmadan başarısız oluyorsa,

HP All-in-One'ı çalışan bir telefon hattına bağlayın ve bu bölümdeki sorun
giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam edin.

●

Telefon hattı ayırıcı kullanıyorsanız, bu faks sorunlarına neden olabilir.
(Ayırıcı, telefon prizine takılan, iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve HP All-in-One aygıtını duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı
deneyin.

Soruları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve HP All-in-One'ın
sınamayı geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.

Faks Hattı Durum

sınaması başarısız olur ve faksla ilgili sorunlar devam ederse telefon şirketinize
başvuru ve telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.

Kontrol paneli ekranı sürekli Açık Kalan Telefon uyarısını gösteriyor

Çözüm

Yanlış türde telefon kablosu kullanıyorsunuz. Aygıtınızı telefon hattınıza

bağlamak için HP All-in-One aygıtınızla birlikte verilen telefon kablosunu
kullandığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi almak için bkz.

"Faksla Doğru Türde

Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu

.

HP All-in-One, faks gönderme ve almada sorun yaşıyor

Çözüm

HP All-in-One'nin açık olduğundan emin olun. HP All-in-One'nin

üzerindeki kontrol paneli ekranına bakın. Kontrol paneli ekranı boşsa ve

Açık

ışığı

yanmıyorsa, HP All-in-One kapalıdır. Güç kablosunun HP All-in-One aygıtına ve bir
prize sıkıca takıldığından emin olun. HP All-in-One aygıtını açmak için

Açık

düğmesine basın.
HP All-in-One'yi açtıktan sonra, HP bir faks göndermeden veya almadan önce beş
dakika beklemenizi önerir. HP All-in-One açıldıktan sonra başlarken faks
gönderemez veya alamaz.

Çözüm

HP All-in-One faks alamıyor ama gönderebiliyor

Çözüm

●

Farklı bir zil hizmeti kullanıyorsanız, HP All-in-One aygıtınızdaki

Yanıtlama Zil

Tonu

özelliğinin

Tüm Ziller

seçeneğinde ayarlı olduğundan emin olun. Daha

fazla bilgi için

Yanıtlama zil tonunu değiştirme (ayırt edici zil sesi)

bölümüne

bakın.

●

Otomatik Yanıt

Kapalı

'ya ayarlanmışsa, faksları el ile almanız gerekecektir;

aksi takdirde, HP All-in-One aygıtınız faksları almayacaktır. Faksları el ile alma
hakkında bilgi için bkz.

El ile faks alma

.

Kullanıcı Kılavuzu

93

Sorun Giderme

●

Faks aramaları için kullandığınız telefon numarasında bir sesli mesaj hizmeti
de kullanıyorsanız, faksları otomatik olarak değil, el ile almalısınız. Bu, gelen
faks aramalarını yanıtlamak bizzat üzere orada bulunmanız gerektiği anlamına
gelir. Sesli mesaj hizmeti kullanırken HP All-in-One aygıtınızı kurma hakkında
daha fazla bilgi için bkz.

Faks kurulumu

. Faksları el ile alma hakkında bilgi için

bkz.

El ile faks alma

.

●

HP All-in-One aygıtınızla aynı telefon hattı üzerinde bir bilgisayar modeminiz
varsa, bilgisayar modem yazılımının faksları otomatik olarak almak üzere
ayarlanmış olmadığından emin olmak için bunu kontrol edin. Faksları otomatik
olarak alacak şekilde ayarlanmış olan modemler telefon hattını alarak gelen
tüm faksları alır ve HP All-in-One aygıtının gelen faks aramalarını almasını
engeller.

●

HP All-in-One aygıtınızla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter varsa,
aşağıdaki sorunlardan birini yaşayabilirsiniz:
–

Giden mesajınız, HP All-in-One aygıtının faks sinyallerini
algılayamayacağı kadar uzun ya da yüksek seste olabilir; bu da arayan
faks makinesinin bağlantıyı kesmesine neden olabilir.

–

Telesekreteriniz faks çağrısı esnasında olduğu gibi hiç kimsenin mesaj
kaydetmediğini algılarsa giden mesaj iletildikten sonra çok telefonu çok
hızlı kapatabilir. Bu HP All-in-One'ın faks tonlarını algılamasını engeller.
Bu sorun, dijital telesekreterlerde daha yaygındır.

Bu sorunların giderilmesi için aşağıdaki önlemler alınabilir:
–

HP All-in-One aygıtınızın faksları otomatik olarak alacak şekilde
ayarlandığından emin olun. HP All-in-One aygıtınızı faksları otomatik
olarak alacak şekilde ayarlamak için bkz.

Yanıt modunu ayarlama

.

–

Yanıtlanacak Çalma Sayısı

ayarının telesekreterden daha fazla çalma

sayısına ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi almak için bkz.

Kaç

zil sesinden sonra yanıtlanacağını ayarlama

.

–

Telesekreterin bağlantısını çıkarın ve sonra, bir faks almayı deneyin. Faks
alma telesekreter olmadan başarılı oluyorsa, sorunun kaynağı
telesekreter olabilir.

–

Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve mesajınızı yeniden kaydedin. Yaklaşık
10 saniye süreli bir mesaj kaydedin. Mesajınızı kaydederken yavaş ve
alçak sesle konuşun. Sesli mesajın sonunda en az 5 saniyelik bir sessizlik
bırakın. Bu sessiz bölümü kaydederken arka planda hiç ses olmaması
gerekir. Yeniden bir faks almayı deneyin.

Not

Bazı dijital telesekreterler mesajın sonundaki sessiz kaydı

korumazlar. Mesajınızı kontrol etmek için dinleyin.

●

HP All-in-One aygıtınız, telesekreter, bilgisayar modemi veya birden fazla
bağlantı noktalı anahtar kutusu gibi başka telefon aygıt türleri ile aynı telefon
hattını paylaşıyorsa, faks sinyali düzeyi düşebilir. Bu durum faks alımı
sırasında sorunlara neden olabilir.
Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için, HP All-in-One
aygıtı dışında tüm bağlantıları telefon hattından çıkarın ve sonra, bir faks
almayı deneyin. Diğer aygıtlar olmadan faks alımı başarılı oluyorsa, o zaman
aygıtlardan biri ya da birkaçı sorunlara neden oluyordur; hangi aygıtın soruna

Bölüm 11

94

HP Officejet 5600 All-in-One series

Sorun Giderme

neden olduğunu belirlemek için hepsini teker teker yükleyerek fakslamayı
deneyin.

●

Faks telefon numaranız için (telefon şirketiniz aracılığıyla ayırt edici bir zil
servisi kullanan) özel bir zil örneğiniz varsa HP All-in-One aygıtınızdaki

Yanıtlama Zil Örneği

'nin bununla eşleşecek biçimde ayarlandığından emin

olun. Daha fazla bilgi almak için bkz.

Yanıtlama zil tonunu değiştirme (ayırt

edici zil sesi)

.

HP All-in-One faks gönderemiyor ancak faks alabiliyor

Çözüm

●

HP All-in-One numaraları çok hızlı veya çok erken çeviriyor olabilir. Numara
dizisi arasına beklemeler eklemeniz gerekebilir. Örneğin, telefon numarasını
çevirmeden önce dış hat almanız gerekiyorsa, dış hat erişim numarasından
sonra bekleme ekleyin. Numaranız 95555555 ise ve 9 dış hat erişim
numarasıysa şu şekilde bekleme ekleyebilirsiniz: 9-555-5555. Çevirme
sırasında bir duraklatma eklemek için

Yeniden Ara/Duraklat

düğmesine veya

renkli grafik ekranda bir tire (

-

) belirene kadar arka arkaya

Boşluk (#)

düğmesine basın.
Faksı göndermek için monitörden aramayı da kullanabilirsiniz. Bu yöntemle
numarayı çevirirken telefon hattını dinleyebilirsiniz. Çevirme hızınızı
ayarlayabilir ve çevirme sırasında istenilenleri yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi
almak için bkz.

Arama izleme kullanarak faks gönderme

.

●

Faksı gönderirken girdiğiniz numara düzgün biçimde değil veya alıcının faks
makinesi sorun yaşıyor. Bunu kontrol etmek için, faks numarasını telefonla
arayıp faks sinyalleri gelip gelmediğini kontrol edin. Faks sinyallerini
duyamıyorsanız, alıcının faks makinesi açılmamış veya bağlanmamış olabilir
veya alıcının telefon hattına bir sesli mesaj hizmeti karışıyor olabilir. Alıcıdan,
sorun olup olmadığını anlamak için alıcı faks makinesini kontrol etmesini de
isteyebilirsiniz.

Faks sesleri telesekreterime kaydedilir

Çözüm

●

HP All-in-One aygıtınızın faksları otomatik olarak alacak şekilde
ayarlandığından emin olun. HP All-in-One aygıtınız faksları el ile almak üzere
ayarlandıysa, HP All-in-One gelen aramaları yanıtlamaz. Gelen faksı
yanıtlamak üzere hazır bulunmalısınız; aksi takdirde, HP All-in-One faksı
almaz ve telesekreteriniz faks seslerini kaydeder. HP All-in-One aygıtınızı
faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlamak için bkz.

Yanıt modunu

ayarlama

.

●

Yanıtlanacak Çalma Sayısı

ayarının telesekreterden daha fazla çalma

sayısına ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi almak için bkz.

Kaç zil

sesinden sonra yanıtlanacağını ayarlama

.

Kullanıcı Kılavuzu

95

Sorun Giderme