HP müşteri desteğini aramadan önce
HP All-in-One aygıtınızla birlikte, diğer şirketlerin yazılım programları gelebilir. Bu programların
herhangi birini kullanmada sorun yaşadığınızda, en iyi teknik yardımı, o firmanın uzmanlarını
arayarak alabilirsiniz.
HP Müşteri Desteği ile temasa geçmeniz gerekiyorsa, aramadan önce aşağıdakileri yapın.
Not
Bu bilgiler Japonya'daki müşteriler için geçerli değildir. Japonya'daki servis
seçenekleri hakkında bilgi için, bkz.
HP Quick Exchange Service (Japonya)
.
1.
Şunlardan emin olun:
a.
HP All-in-One aygıtının fişe takılı ve açık olduğundan.
b.
Belirtilen yazıcı kartuşlarının doğru takıldığından.
c.
Önerilen kağıtların doğru biçimde giriş tepsisine yerleştirildiğinden.
2.
HP All-in-One'nizi sıfırlama:
a.
Açık
düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını kapatın.
b.
HP All-in-One aygıtının arkasında bulunan güç kablosunu çıkartın.
c.
Elektrik kablosunu HP All-in-One aygıtına yeniden takın.
d.
Açık
düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını açın.
3.
Daha fazla bilgi için,
www.hp.com/support
adresine gidin.
4.
Hala sorunlarla karşılaşıyorsanız ve bir HP Müşteri Desteği Temsilcisiyle görüşmeniz
gerekiyorsa, şunları yapın:
a.
HP All-in-One'nizin adını, kontrol panelinde göründüğü şekilde hazır bulundurun.
b.
Bir otomatik sınama raporu yazdırın. Otomatik sınama raporu yazdırma hakkında daha
fazla bilgi için bkz.
Otomatik sınama raporu yazdırma
.
c.
Örnek bir çıktı olarak hazırda bulunması için renkli bir kopya yazdırın.
d.
Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı olun.
e.
Seri numaranızı ve servis kimlik numaranızı hazır bulundurun. Seri numaranıza ve
hizmet kimliğinize nasıl erişeceğinize ilişkin bilgi için bkz:
Seri numaranıza ve servis
kimlik numaranıza erişme
.
5.
HP Müşteri Desteği'ni arayın Ararken HP All-in-One aygıtınızın yanında olun.