HP Officejet 5610 - วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นกี่ยวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์

One เชื่อมตอกับคอมพิวเตอรของทาน หรือดูที่

ไมมีปุมบางปุมใน

HP Solution Center (ศูนยบริการโซลูชัน HP) (Windows)

สําหรับขอมูลการใชงาน

HP Solution Center (

ศูนยบริการโซลู

ชัน HP)

โปรดดูที่

HP Image Zone Help (

วิธีใช HP Image

Zone)

ที่หนาจอซึ่งมาพรอมกับซอฟตแวรของทาน

●

เปดกรอบโตตอบ

Printers

(เครื่องพิมพ) และตรวจสอบวามี HP All-in-

One อยูในรายการ

●

มองหาไอคอน HP All-in-One ที่ซิสเต็มเทรยดานขวาสุดของแถบงาน
Windows ซึ่งแสดงใหเห็นวา HP All-in-One พรอมใชงาน

เมื่อใสแผนซีดีรอมลงในไดรฟซีดีรอมของคอมพิวเตอรแลว ไมมีอะไรเกิดขึ้น

วิธีแกไข

ถาการติดตั้งไมไดรันโดยอัตโนมัติ ทานสามารถรันการติดตั้ง

ไดดวยตนเอง

การเริ่มการติดตั้งจากคอมพิวเตอรระบบ Windows
1. ไปที่เมนู

Start

(เริ่มตน) บน Windows แลวคลิก

Run

(เปดใชงาน)

2. ในกรอบโตตอบ

Run

(เปดใชงาน) ใหใส

d:\setup.exe

(หาก

ไดรฟซีดีรอมของทานไมไดแทนดวยอักษร D ใหปอนตัวอักษรอื่นที่
ถูกตอง) จากนั้น คลิก

OK

หากตองการเริ่มการติดตั้งจากคอมพิวเตอรระบบ Mac
1. ใหดับเบิลคลิกที่ไอคอน CD บนเดสกทอปของทานเพื่อดูสารบัญของ

ซีดี

2. ดับเบิลคลิกที่ไอคอน Setup (ตั้งคา)

หนาจอตรวจสอบระบบขั้นต่ําปรากฏขึ้น (Windows)

วิธีแกไข

ระบบของทานไมตรงตามขอกําหนดขั้นต่ําในการติดตั้ง

ซอฟตแวรคลิก

Details

(รายละเอียด) เพื่อดูรายละเอียดของปญหาดัง

กลาว จากนั้นแกไขปญหากอนที่จะติดตั้งซอฟตแวร
นอกจากนี้ ทานอาจสามารถลองติดตั้ง

HP Image Zone Express

แทน โดย

HP Image Zone Express

จะมีการทํางานที่นอยกวา

ซอฟตแวร

HP Image Zone

แตตองการเนื้อที่และหนวยความจําบน

คอมพิวเตอรนอยกวา

คูมือการใชงาน

123

วิธ

ีการ
แ

กไข

ป

ญหา

เบ

ื้อง

ต

น

สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งซอฟตแวร

HP Image Zone

Express

โปรดดูคูมือการติดตั้งที่มากับ HP All-in-One

มีเครื่องหมาย X สีแดงปรากฏขึ้นในขอความเชื่อมตอ USB

วิธีแกไข

โดยปกติ จะมีเครื่องหมายสีเขียวปรากฏขึ้นเพื่อบงชี้วา ใช

คุณสมบัติการติดตั้งแบบพรอมใชงาน (plug and play) ไดเครื่องหมาย
X สีแดงบงชี้วา เกิดขอผิดพลาดของคุณสมบัติการติดตั้งแบบพรอมใชงาน
ใหปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้:
1. ตรวจสอบวาติดฝาครอบแผงควบคุมไวอยางแนนหนา ถอดปลั๊กสาย

ไฟของ HP All-in-One จากนั้นเสียบปลั๊กกลับไปอีกครั้ง

2. ตรวจสอบวาเสียบสาย USB และสายไฟแลว

3. คลิก

Retry

(ลองอีกครั้ง) เพื่อลองใชคุณสมบัติการติดตั้งแบบพรอม

ใชงานหากเครื่องยังไมทํางาน ใหดําเนินการขั้นตอไป

4. ตรวจสอบวาติดตั้งสายเคเบิล USB ไวอยางถูกตอง ดังนี้:

–

ถอดสาย USB แลวเสียบใหม

–

อยาตอสายเคเบิล USB เขากับแปนพิมพหรือฮับที่ไมใชไฟ
(non-powered)

–

ตรวจสอบวาสาย USB ตองมีความยาวไมเกิน 3 เมตร

–

หากที่เครื่องคอมพิวเตอรของทานมีสาย USB ตออยูหลายสาย
ทานอาจดึงสายอื่นๆ ออกกอนขณะติดตั้ง

5. ดําเนินการติดตั้งตอ แลวรีสตารทเครื่องคอมพิวเตอรเมื่อระบบแจง

เตือน

6. ถาทานกําลังใชคอมพิวเตอรระบบ Windows ใหเปด

HP Solution Center (

ศูนยบริการโซลูชัน HP)

และตรวจสอบ

บท

11

124

HP Officejet 5600 All-in-One series

วิธ

ีการ

แ

กไข

ป

ญหา

เบ

ื้อง

ต

น

ไอคอนที่จําเปน (

Scan Picture

(สแกนภาพ)

Scan

Document

(สแกนเอกสาร) และ

Send a Fax

(สงโทรสาร)) หาก

ไอคอนที่สําคัญไมปรากฏขึ้น ใหนําซอฟตแวรออกแลวติดตั้งใหม
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ถอนการติดตั้งและ ติดตั้งซอฟตแวร

ใหมอีกครั้ง

ปรากฏขอความวามีขอผิดพลาดที่ไมทราบสาเหตุเกิดขึ้น

วิธีแกไข

พยายามติดตั้งตอไป หากยังใช งานไมได ใหหยุดแลวเริ่มติดตั้ง

ใหม จากนั้นทําตามคําแนะนําที่ปรากฏบนหนาจอ หากเกิดขอผิดพลาด
ทานอาจตองถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหม อยาเพียงแตลบไฟล
โปรแกรม HP All-in-One ออกจากคอมพิวเตอรของทาน โปรดตรวจ
สอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใชยูทิลิตี้ Uninstall (ถอนการติด
ตั้ง) ที่มีเมื่อทานติดตั้งซอฟตแวร

HP Image Zone

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ถอนการติดตั้งและ ติดตั้งซอฟตแวรใหมอีก

ครั้ง

ไมมีปุมบางปุมใน

HP Solution Center (

ศูนยบริการโซลูชัน HP)

(Windows)

หากไอคอนที่สําคัญ (เชน

Scan Picture

(สแกนภาพ)

Scan

Document

(สแกนเอกสาร)

Send Fax

(สงโทรสาร) ไมปรากฏขึ้น

แสดงวาการติดตั้งของทานอาจไมสมบูรณ

วิธีแกไข

และหากการติดตั้งไมสมบูรณ ทานอาจตองถอนการติดตั้งและ

ติดตั้งซอฟตแวรใหมอยาเพียงแตลบไฟลโปรแกรม HP All-in-One ออก
จาก ฮารดไดรฟแตควรลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใชยูทิลิตี้
uninstall (ถอนการติดตั้ง) ที่อยูในกลุมโปรแกรม HP All-in-One
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ถอนการติดตั้งและ ติดตั้งซอฟตแวรใหมอีก

ครั้ง

Fax Setup Wizard (

ตัวชวยติดตั้งโทรสาร) (Windows) หรือ Fax

Setup Utility (

ยูทิลิตี้ติดตั้งโทรสาร) (Mac) ไมทํางาน

วิธีแกไข

ทานสามารถเ ริ่มใชงาน

Fax Setup Wizard

(ตัวชวยติดตั้ง

โทรสาร) (Windows) หรือ

Fax Setup Utility

(ยูทิลิตี้ติดตั้งโทรสาร)

(Mac) ดวยตนเองเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง HP All-in-One

คูมือการใชงาน

125

วิธ

ีการ
แ

กไข

ป

ญหา

เบ

ื้อง

ต

น