HP Officejet 5610 - การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในการติดตั้งฮาร์ดแวร์

เมื่อทานติดตั้งซอฟตแวร ใหตอเครื่องคอมพิวเตอรเขากับ HP All-in-
One ดวยสาย USB โดยตรง เพียงเสียบปลายดานหนึ่งของสายเคเบิล
USB เขากับดานหลังของคอมพิวเตอรและอีกดานเขากับดานหลังของ
เครื่อง HP All-in-One ทานสามารถเชื่อมตอเขากับพอรต USB ใดๆ ที่
อยูดานหลังคอมพิวเตอรได สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

วิธีการแกปญหา

เบื้องตนสําหรับปญหาทั่วไปเรื่องการติดตั้ง

มีขอความปรากฏขึ้นบนจอแผงควบคุมใหติดฝาครอบแผงควบคุม

วิธีแกไข

ทานอาจไมไดใสฝาครอบแผงควบคุม หรือใสไมถูกตอง โปรด

ตรวจสอบวาไดวางฝาครอบตรงกับปุมที่อยูดานบนของ HP All-in-One
และปดฝาใหสนิท

บท

11

118

HP Officejet 5600 All-in-One series

วิธ

ีการ

แ

กไข

ป

ญหา

เบ

ื้อง

ต

น

จอที่แผงควบคุมแสดงภาษาที่ไมถูกตอง

วิธีแกไข

ทานสามารถเปลี่ยนคาภาษาจาก

Setup Menu

(เมนูตั้งคา)

ไดเสมอ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

การกําหนดภาษาและประเทศภูมิ

ภา ค

การตั้งคาที่ไมถูกตองจะแสดงในเมนูบนจอที่แผงควบคุม

วิธีแกไข

ทานอาจเลือกประเทศ/ภูมิภาคที่ไมถูกตอง เมื่อตั้งคา HP All-

in-One ประเทศ/ภูมิภาคที่ทานเลือกจะกําหนดขนาดกระดาษที่ปรากฏบน
จอแผงการควบคุม
หากตองการเปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาค ทานตองตั้งคาภาษาใหม ทานสามารถ
เปลี่ยนคาภาษาจาก

Setup Menu

(เมนูตั้งคา) ไดเสมอ สําหรับขอมูล

เพิ่มเติม โปรดดู

การกําหนดภาษาและประเทศภูมิภา ค

ปรากฏขอความบนจอแผงควบคุมใหปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพ

วิธีแกไข

เครื่อง HP All-in-One จะมีขอความแจงใหทานปรับตําแหนง

ตลับหมึกพิมพทุกครั้งที่ติดตั้งตลับหมึกพิมพใหม สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดู

การปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพ

หมายเหตุ

ถาทานนําตลับหมึกพิมพออกมาแลวนําใสกลับเขาไป

ใหม HP All-in-One จะไมแจงใหทานปรับแนวตลับหมึกพิมพ
เครื่อง HP All-in-One จะจําคาของแนวตลับหมึกพิมพ ดังนั้น ทาน
ไมตองปรับแนวตลับหมึกพิมพอีก

ปรากฏขอความบนจอแผงควบคุมวา ปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพผิดพลาด

สาเหตุ

บรรจุกระดาษผิดประเภทลงในถาดปอนกระดาษ เชน กระดาษสี

กระดาษที่มีขอความ หรือกระดาษรีไซเคิลบางประเภท

วิธีแกไข

ใสกระดาษธรรมดาที่ยังไมไดใชหรือกระดาษ A4 เขาไปใน

ถาดปอนกระดาษ จากนั้น ใหลองปรับตําแหนงใหมอีกครั้ง
หากการปรับตําแหนงลมเหลวอีก แสดงวาตัวเซ็นเซอรหรือตลับหมึกพิมพ
อาจมีขอบกพรอง ใหติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ไปที่

www.hp.com/support

เมื่อเครื่องแจงเตือน ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค

คูมือการใชงาน

119

วิธ

ีการ
แ

กไข

ป

ญหา

เบ

ื้อง

ต

น

แลวคลิกที่

Contact HP

(ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูลการสนับสนุนทาง

เทคนิค

สาเหตุ

เทปพลาสติกที่ใชปองกันจะติดอยูที่ตลับหมึกพิมพ

วิธีแกไข

ตรวจสอบตลับหมึกพิมพแตละตลับถาเทปพลาสติกยังคงติดอยูที่

หัวฉีดหมึก ใหคอยๆ ดึงเทปพลาสติกออกโดยดึงที่แถบสีชมพูหามสัมผัสหัว
ฉีดหมึกหรือหนาสัมผัสสีทองแดง
ใสตลับหมึกพิมพเขาไปอีกครั้ง และตรวจสอบวาไดใสตลับหมึกพิมพถูก
ตองและล็อคเขาที่
สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งตลับหมึกพิมพ โปรดดู

การดูแล

ตลับหมึกพิมพ

สาเหตุ

หนาสัมผัสบนตลับหมึกพิมพไมควรสัมผัสกับหนาสัมผัสของแคร

ตลับหมึกพิมพ

วิธีแกไข

นําตลับหมึกออกแลวใสตลับหมึกพิมพใหมอีกครั้งใสตลับหมึก

พิมพเขาไปจนสุดและล็อคเขาที่

สาเหตุ

ตลับหมึกพิมพหรือเซ็นเซอรเสีย

วิธีแกไข

ใหติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ไปที่

www.hp.com/

support

เมื่อเครื่องแจงเตือน ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค แลวคลิกที่

Contact HP

(ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูลการสนับสนุนทางเทคนิค

เครื่อง HP All-in-One ไมพิมพงาน

วิธีแกไข

ถา HP All-in-One และคอมพิวเตอรไมติดตอสื่อสารกัน ให

ลองปฏิบัติดังนี้:
●

ตรวจสอบวาลําดับการพิมพของ HP All-in-One ไมถูกหยุดชั่วคราว
(Windows) หรือถูกหยุดทํางาน (Mac) ถาเปนเชนนั้น ใหเลือกคาที่
เหมาะสมเพื่อเริ่มการพิมพใหม สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประ
เมินลําดับการพิมพ โปรดดูที่เอกสารประกอบซึ่งมีมาพรอมระบบ
ปฏิบัติการที่ติดตั้งอยูในคอมพิวเตอรของทาน

●

ตรวจเช็คสาย USB หากทานใชสายเคเบิลเสนเกา อาจทํางานไมถูก
ตอง ลองตอสายเคเบิลเขากับผลิตภัณฑอื่นเพื่อดูวาสาย USB ใชงาน
ไดหรือไม หากทานประสบปญหา อาจจําเปนตองเปลี่ยนสาย USB
โปรดตรวจสอบวาสายเคเบิลไมยาวเกินกวา 3 เมตร

บท

11

120

HP Officejet 5600 All-in-One series

วิธ

ีการ

แ

กไข

ป

ญหา

เบ

ื้อง

ต

น

●

ทั้งนี้ เครื่องคอมพิวเตอรของทานจะตองสามารถใชพอรท USB ได
ระบบปฏิบัติการบางระบบ เชน Windows 95 และ Windows NT
ไมสนับสนุนการเชื่อมตอ USB ดูขอมูลเพิ่มเติมในเอกสารที่มาพรอม
กับระบบปฏิบัติการที่ทานใช

●

ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวาง HP All-in-One กับเครื่อง
คอมพิวเตอรของทานตรวจดูวา เสียบสายเคเบิล USB เขาที่พอรท
USB ดานหลังของ HP All-in-One อยางแนนหนาและ เสียบสาย
เคเบิล USB อีกดานหนึ่งเขากับพอรท USB บนเครื่องคอมพิวเตอร
ของทาน หลังจากเชื่อมตอสายเคเบิลเรียบรอยแลว ปดและเปดเครื่อง
HP All-in-One ใหมอีกครั้ง

●

ตรวจสอบเครื่องพิมพหรือสแกนเนอรทานอาจตองการปดการเชื่อม
ตอผลิตภัณฑตัวเกาจากเครื่องคอมพิวเตอร

●

หลังจากที่ตรวจสอบการเชื่อมตอแลว ใหลองรีสตารทคอมพิวเตอรปด
และเปดเครื่อง HP All-in-One ใหมอีกครั้ง

●

หากจําเปน ใหนําซอฟตแวร

HP Image Zone

ออกแลวติดตั้งอีก

ครั้งสําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู

ถอนการติดตั้งและ ติดตั้งซอฟตแวร

ใหมอีกครั้ง

สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง HP All-in-One และการเชื่อมตอ
ผลิตภัณฑเขากับคอมพิวเตอรของทาน โปรดดูคูมือการติดตั้งที่มาพรอม
กับ HP All-in-One

มีขอความปรากฏขึ้นที่จอแผงควบคุมวามีกระดาษติดหรือมีสิ่งกีดขวางแครตลับ
หมึก

วิธีแกไข

หากมีขอความวามีกระดาษติดหรือมีสิ่งกีดขวางตลับหมึก

ปรากฏขึ้นบนจอแสดงขอความที่จอแผงควบคุม แสดงวาอาจมีวัสดุหีบหอ

คูมือการใชงาน

121

วิธ

ีการ
แ

กไข

ป

ญหา

เบ

ื้อง

ต

น