กอนที่จะโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP
โปรแกรมซอฟตแวรของบริษัทอื่นอาจรวมอยูในเครื่อง HP All-in-Oneหากทาน
ประสบปญหาในการใชโปรแกรมตางๆ ดังกลาว โปรดโทรขอคําแนะนําจากผูเชี่ยวชาญ
ของบริษัทนั้นๆ
หากตองการติดตอศูนยบริการของ HP โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้กอนโทร
ติดตอ
หมายเหตุ
ขอมูลนี้ไมใชกับลูกคาในประเทศญี่ปุน สําหรับขอมูลเกี่ยวกับตัว
เลือกบริการตางๆ ในประเทศญี่ปุน โปรดดู
HP Quick Exchange Service
(Japan)
1.
ตรวจสอบวา:
a.
HP All-in-One เสียบปลั๊กและเปดเครื่องอยู
b.
ใสตลับหมึกพิมพที่กําหนดอยางถูกตอง
c.
ใสกระดาษที่เหมาะสมในถาดปอนกระดาษ
2.
รีเซ็ตเครื่อง HP All-in-One :
a.
ปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม
เปด
b.
ถอดสายไฟออกจากดานหลังของตัวเครื่อง HP All-in-One
c.
เสียบปลั๊กไฟเครื่อง HP All-in-One ใหม
d.
เปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม
เปด
3.
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่
www.hp.com/support
4.
ถาทานยังพบปญหาในการใชงานอยูและตองการติดตอกับเจาหนาที่ฝายบริการ
ลูกคาของ HP โปรดปฏิบัติดังตอไปนี้
a.
ดูชื่อเครื่อง HP All-in-One ตามที่ปรากฏบนแผงควบคุม
b.
พิมพรายงานการทดสอบเครื่องสําหรับขอมูลเกี่ยวกับการพิมพรายงานการ
ทดสอบเครื่อง โปรดดู
พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง
c.
ทําสําเนาสีเปนงานพิมพตัวอยาง
d.
เตรียมพรอมสําหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของทาน
e.
จดหมายเลขผลิตภัณฑ (serial number) และรหัสบริการ (service ID)
เตรียมไวใหเรียบรอยสําหรับขอมูลเกี่ยวกับการดูหมายเลขผลิตภัณฑ และ
รหัสบริการ โปรดดู