Innan du ringer till HPs kundsupport
Programvara från andra företag kan levereras med HP All-in-One. Om du har problem med
något av de programmen får du bäst teknisk hjälp genom att ringa till respektive företagssupport.
Om du behöver kontakta HP Kundsupport kontrollerar du följande innan du ringer:
Anmärkning
Denna information gäller inte för kunder i Japan. För information om
servicealternativ i Japan, se
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
1.
Kontrollera följande:
a.
Att HP All-in-One är ansluten och påslagen.
b.
Att de angivna bläckpatronerna är rätt installerade.
c.
Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.
2.
Återställa HP All-in-One:
a.
Stäng av HP All-in-One med knappen
På
.
b.
Dra ut nätsladden från baksidan av HP All-in-One.
c.
Anslut nätsladden till HP All-in-One igen.
d.
Slå på HP All-in-One med knappen
På
.
3.
Mer information finns på
www.hp.com/support
.
4.
Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant för
HP kundsupport gör du så här:
a.
Ha namnet på HP All-in-One, så som det visas på kontrollpanelen, till hands.
b.
Skriv ut en självtestrapport. Information om hur du skriver ut en självtestrapport finns i
Skriva ut en självtestrapport
.
c.
Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
d.
Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
e.
Ha serienummer och service-ID till hands. Information om hur du hittar serienummer
och service-ID finns i
Hitta serienummer och service-ID
.
5.
Ring HP kundsupport. Ha HP All-in-One i närheten när du ringer.