HP Officejet 5610 - Faxtestet misslyckades

och klicka därefter på

Contact HP

(Kontakta HP) när du vill ha information om

vart du ska ringa för teknisk support.

Testet "Fax ansluten till aktivt telefonjack" misslyckades

Åtgärd

●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP All-in-One för att se att
telefonsladden sitter ordentligt.

●

Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
HP All-in-One. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att
ansluta HP All-in-One till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot
fax. När du satt i den telefonsladd som levererades med HP All-in-One ska
du köra faxtestet igen.

●

Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena
änden av telefonsladden som medföljde HP All-in-One till telefonjacket och
anslut sedan den andra änden till porten "1-LINE" på baksidan av
HP All-in-One. Information om hur du konfigurerar HP All-in-One för faxning
finns i

Faxinställningar

.

●

Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till telefonjacket.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till telefonjacket
som du använder för HP All-in-One och se om du får kopplingston. Om du
inte hör någon kopplingston kontaktar du telebolaget och ber dem kontrollera
linjen.

●

Pröva att skicka och ta emot ett testfax. Om du kan skicka och ta emot fax
kanske det inte är något problem.

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att se att enheten fungerar
och att HP All-in-One är klar för fax.

Testet "Telefonsladd ansluten till rätt port på fax" misslyckades

Åtgärd

Telefonsladden är ansluten till fel port på baksidan av HP All-in-One.

1.

Anslut den ena änden av telefonsladden som medföljde HP All-in-One till
telefonjacket och anslut sedan den andra änden till porten "1-LINE" på
baksidan av HP All-in-One.

Anmärkning

Om du använder porten "2-EXT" för att ansluta till ett

telefonjack kan du inte skicka eller ta emot fax. Använd endast porten
"2-EXT" för att ansluta till övrig utrustning, till exempel en
telefonsvarare eller en telefon.

Användarhandbok

89

Felsökning

Baksidan av HP All-in-One

1 Telefonjack
2 Telefonsladden som medföljer HP All-in-One ansluten till porten "1-LINE"

2.

När du har anslutit telefonsladden till porten "LINE-1" kör du faxtestet ingen
för att se att enheten fungerar och att HP All-in-One är klar för fax.

3.

Pröva att skicka och ta emot ett testfax.

Testet "Användning av rätt typ av telefonsladd med fax" misslyckades

Åtgärd

●

Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde HP All-in-One
för att ansluta till telefonjacket. Den ena änden av den här sladden ska vara
ansluten till porten "1-LINE" på baksidan av HP All-in-One och den andra till
telefonjacket. Se nedan.

1 Telefonjack
2 Telefonsladd som medföljde HP All-in-One

Om den medföljande telefonsladden inte är tillräckligt lång kan du förlänga
den. Mer information finns i

Telefonsladden som medföljde HP All-in-One är

inte tillräckligt lång

.

●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP All-in-One för att se att
telefonsladden sitter ordentligt.

Kapitel 11

90

HP Officejet 5600 All-in-One series

Felsökning

Test av avkänning av kopplingston misslyckades

Åtgärd

●

Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP All-in-One kan
göra att testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar ett
problem genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet
igen. Om testet av kopplingstonen lyckades utan utrustningen är det någon
av de externa enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet
i taget och kör testet igen. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är
som orsakar problemet.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till telefonjacket
som du använder för HP All-in-One och se om du får kopplingston. Om du
inte hör någon kopplingston kontaktar du telebolaget och ber dem kontrollera
linjen.

●

Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena
änden av telefonsladden som medföljde HP All-in-One till telefonjacket och
anslut sedan den andra änden till porten "1-LINE" på baksidan av
HP All-in-One. Information om hur du konfigurerar HP All-in-One för faxning
finns i

Faxinställningar

.

●

Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till telefonjacket.

●

Om ditt telefonsystem inte använder en kopplingston av standardtyp, såsom
vissa privata telefonväxlar, kan testet misslyckas. Det kommer inte orsaka
några problem med att skicka och ta emot fax. Försök att skicka eller ta emot
ett testfax.

●

Kontrollera att inställningen för land/region är den rätta för ditt land/din
region. Om land/region inte har ställts in eller om inställningen är felaktig, kan
testet misslyckas och du kan få problem med att skicka eller ta emot fax. Mer
information finns i

Ställa in språk och land/region

.

●

Se till att du ansluter HP All-in-One till en analog telefonlinje, annars kommer
du inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om
telefonlinjen är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen
och lyssna efter en kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan
linjen vara konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP All-in-One till en
analog telefonlinje och försök skicka och ta emot ett fax.

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att se att enheten fungerar
och att HP All-in-One är klar för fax. Om testet av kopplingston fortsätter att
misslyckas kontaktar du telebolaget och ber dem kontrollera telefonlinjen.

"Test av faxlinjen" misslyckades

Åtgärd

●

Se till att du ansluter HP All-in-One till en analog telefonlinje, annars kommer
du inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om
telefonlinjen är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen
och lyssna efter en kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan

Användarhandbok

91

Felsökning

linjen vara konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP All-in-One till en
analog telefonlinje och försök skicka och ta emot ett fax.

●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP All-in-One för att se att
telefonsladden sitter ordentligt.

●

Se till att HP All-in-One är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena
änden av telefonsladden som medföljde HP All-in-One till telefonjacket och
anslut sedan den andra änden till porten "1-LINE" på baksidan av
HP All-in-One. Information om hur du konfigurerar HP All-in-One för faxning
finns i

Faxinställningar

.

●

Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP All-in-One kan
göra att testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar ett
problem genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet
igen.
–

Om testet av faxlinjen lyckades utan utrustningen är det någon av de
externa enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i
taget och kör testet igen. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet som
orsakar problemet.

–

Om testet av faxlinjen misslyckades utan utrustning ansluter du
HP All-in-One till en fungerande telefonlinje och fortsätter med nästa
felsökningssteg i det här avsnittet.

●

Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut HP All-in-One direkt till telefonjacket.

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att se att enheten fungerar
och att HP All-in-One är klar för fax. Om testet av faxlinjen fortsätter att
misslyckas och du får problem när du försöker faxa kontaktar du telebolaget och
ber dem kontrollera telefonlinjen.

Kontrollpanelens fönster visar alltid meddelandet Luren av

Åtgärd

Du använder fel typ av telefonsladd. Kontrollera att du använder den

telefonsladd som följde med HP All-in-One för att ansluta enheten till
telefonlinjen. Mer information finns i

Testet "Användning av rätt typ av

telefonsladd med fax" misslyckades

.

HP All-in-One har svårt att få kontakt med en annan faxenhet

Åtgärd

Kontrollera att HP All-in-One är påslagen. Titta i kontrollpanelfönstret på

HP All-in-One. Om kontrollpanelens fönster är tomt och

På

-lampan är släckt, är

HP All-in-One avstängd. Kontrollera att nätsladden är ordentligt ansluten till
HP All-in-One och till ett vägguttag. Tryck på

På

-knappen för att starta

HP All-in-One.
När du har slagit på HP All-in-One rekommenderar HP att du vänter fem minuter
innan du skickar eller tar emot ett fax. HP All-in-One kan inte skicka eller ta emot
fax när den initieras efter påslagning.

Kapitel 11

92

HP Officejet 5600 All-in-One series

Felsökning

Åtgärd

HP All-in-One kan skicka men inte ta emot fax

Åtgärd

●

Om du inte använder en distinkt ringtjänst kontrollerar du att funktionen

Svarssignalsmönster

på HP All-in-One är satt till

Alla signaler

. Mer

information finns i

Ändra svarssignalsmönstret (distinkt ringning)

.

●

Om

Autosvar

är inställt på

Av

måste du ta emot fax manuellt; annars

kommer inte HP All-in-One att ta emot fax. Information om hur du tar emot
fax manuellt finns i

Ta emot ett fax manuellt

.

●

Du kan inte ta emot fax automatiskt utan måste ta emot dem manuellt om du
har en röstbrevlådetjänst på samma telefonnummer som du använder till fax.
Detta medför att du måste vara där och ta emot faxet personligen.
Information om hur du gör inställningar i HP All-in-One när du har en
röstbrevlådetjänst finns i

Faxinställningar

. Information om hur du tar emot fax

manuellt finns i

Ta emot ett fax manuellt

.

●

Om du har ett datormodem på samma telefonlinje som HP All-in-One
kontrollerar du att datorns modemprogram inte är inställt på att ta emot fax
automatiskt. Modem som är konfigurerade för att ta emot fax automatiskt tar
över telefonlinjen för att ta emot alla inkommande fax, vilket förhindrar att
HP All-in-One tar emot faxsamtal.

●

Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som HP All-in-One kan
något av följande problem uppstå:
–

Det inspelade meddelandet kan vara för långt eller för högt för att
HP All-in-One ska kunna känna av faxsignalerna. Det kan göra att den
sändande faxenheten kopplar ned.

–

Telefonsvararen kanske lägger på för snabbt efter det utgående
meddelandet har spelats upp om den inte upptäcker någon som vill
spela in ett meddelande, som vid ett faxsamtal. Detta hindrar
HP All-in-One från att upptäcka faxsignalerna. Det här problemet är
vanligare med digitala telefonsvarare.

Följande åtgärder kan hjälpa dig att lösa dessa problem:
–

Se till att HP All-in-One är inställd på att ta emot fax automatiskt.
Information om hur du konfigurerar HP All-in-One för att ta emot fax
automatiskt finns i

Ange svarsläge

.

–

Kontrollera att inställningen

Ringsignaler före svar

är inställd på fler

ringsignaler än telefonsvararen. Mer information finns i

Ställa in antalet

ringsignaler före svar

.

–

Koppla loss telefonsvararen och pröva att ta emot ett fax. Om du kan ta
emot fax utan telefonsvararen, kan det vara telefonsvararen som
orsakar problemet.

–

Anslut telefonsvararen igen och spela in ett nytt meddelande. Spela in
ett meddelande som är ungefär 10 sekunder långt. Tala långsamt och
med låg röststyrka när du spelar in meddelandet. Lämna minst 5
sekunders tystnad efter röstmeddelandet. Det bör inte finnas något
bakgrundsljud när du spelar in den tysta perioden. Försök att ta emot ett
fax igen.

Användarhandbok

93

Felsökning

Anmärkning

Vissa digitala telefonsvarare behåller inte inspelad

tystnad i slutet av utgående meddelanden. Hör efter genom att
spela upp meddelandet.

●

Om HP All-in-One delar samma telefonlinje med annan telefonutrustning, till
exempel en telefonsvarare, ett datormodem eller en kopplingsdosa med flera
portar, kan nivån på faxsignalen reduceras. Detta kan orsaka problem under
faxmottagning.
Du kan ta reda på vilken utrustning som orsakar problemet genom att koppla
loss allt utom HP All-in-One från telefonlinjen. Försök sedan ta emot ett fax.
Om faxmottagningen fungerar utan utrustningen är det någon av de externa
enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget och
faxa. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.

●

Om du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en distinkt
ringtjänst från teleoperatören), måste du se till att funktionen

Svarssignalsmönster

på HP All-in-One är inställd på motsvarande sätt. Mer

information finns i

Ändra svarssignalsmönstret (distinkt ringning)

.

HP All-in-One kan ta emot men inte skicka fax

Åtgärd

●

HP All-in-One kanske ringer upp alltför snabbt eller alltför snart. Du kanske
måste infoga några pauser i nummersekvensen. Om du till exempel måste
nå en extern linje innan du slår ett nummer kan du infoga en paus efter
åtkomstnumret. Om numret du vill slå är 95555555 och 9 är åtkomstnumret
för en extern linje kan du infoga pauser enligt följande: 9-555-5555. Om du
vill infoga en paus under uppringningen trycker du på

Ring igen/Paus

eller

på knappen för

mellanslag (#)

flera gånger tills ett streck (

-

) visas i

kontrollpanelens fönster.
Du kan också skicka faxet med övervakad uppringning. På så sätt kan du
lyssna på telefonlinjen när du ringer upp. Du kan ställa in uppringningens
hastighet och få anvisningar medan du ringer upp. Mer information finns i

Skicka ett fax med övervakad uppringning

.

●

Det nummer du angav när faxet skickades har inte rätt format, eller så är det
problem med den mottagande faxapparaten. Kontrollera detta genom att slå
faxnumret från en telefon och lyssna efter faxsignaler. Om du inte hör några
faxsignaler kanske den mottagande faxapparaten inte är påslagen eller
ansluten eller så kan en röstposttjänst störa mottagarens telefonlinje. Du kan
också pröva att be mottagaren kontrollera om det är något fel på den
mottagande faxenheten.

Faxsignaler spelas in på telefonsvararen

Åtgärd

●

Se till att HP All-in-One är inställd på att ta emot fax automatiskt. Om din
HP All-in-One är inställd på att ta emot fax manuellt, svarar inte

Kapitel 11

94

HP Officejet 5600 All-in-One series

Felsökning