HP Officejet 5610 - Felsökning av programinstallation

background image

Felsökning av programinstallation

Om du får problem vid programinstallationen kan läsa avsnitten nedan. Där finns
förslag på åtgärder. Om du får problem vid maskinvaruinstallationen läser du

Installationsfelsökning för maskinvara

.

Vid en normal installation av programvaran HP All-in-One sker följande:
1.

CD-ROM-skivan för HP All-in-One startar automatiskt.

2.

Programvaran installeras.

3.

Filer kopieras till hårddisken

4.

Du uppmanas att ansluta HP All-in-One till datorn.

5.

Ett grönt OK och en markering visas i installationsguidens fönster.

6.

Du uppmanas att starta om datorn.

7.

Faxinställningsguiden

(Windows) eller

programmet Faxinställning

(Mac)

startar.

8.

Registreringen görs.

Om något av ovanstående inte inträffar, kan det ha uppstått problem med
installationen.

Kapitel 11

82

HP Officejet 5600 All-in-One series

Felsökning

background image

Kontrollera installationen på en Windows-dator genom att bekräfta följande:

Starta

HP Lösningscenter

och kontrollera att följande knappar visas:

Skanna

bild

,

Skanna dokument

och

Skicka ett fax

. Om ikonerna inte visas direkt kan

du behöva vänta några minuter innan HP All-in-One ansluts till datorn. Annars
kan du gå till

Vissa ikoner saknas i HP Lösningscenter (Windows)

.

Mer information om hur du startar

HP Lösningscenter

finns i

HP Image Zone-

hjälpen

som medföljer programmet.

Öppna dialogrutan

Skrivare

och kontrollera att HP All-in-One finns med i listan.

Leta efter ikonen HP All-in-One i Aktivitetsfältet i Windows. Om ikonen visas är
HP All-in-One klar att användas.

Ingenting händer när jag sätter in CD-skivan i datorns CD-ROM-enhet

Åtgärd

Om installationen inte startar automatiskt kan du starta den manuellt.

Så här startar du installationen från en Windows-dator
1.

Klicka på

Kör

Start

-menyn.

2.

Skriv

d:\setup.exe

i dialogrutan

Kör

(om cd-rom-enheten inte har

enhetsbokstav D anger du rätt bokstav) och klickar på

OK

.

Så här startar du installationen från en Mac
1.

Dubbelklicka på CD-ikonen på skrivbordet för att visa innehållet på CDn.

2.

Dubbelklicka på ikonen Installera.

Skärmen med minimikrav för system visas (Windows).

Åtgärd

Systemet uppfyller inte minimikraven för installation av programvaran.

Om du vill se var problemet ligger klickar du på

Detaljer

och åtgärdar problemet

innan du försöker installera programmet.
Du kan även prova med att installera

HP Image Zone Express

istället.

HP Image Zone Express

har färre funktioner än programmet

HP Image Zone

,

men det kräver mindre utrymme och minne på din dator.
Mer information om hur du installerar

HP Image Zone Express

finns i

installationshandboken som medföljde din HP All-in-One.

Ett rött kryss visas vid meddelandet där du uppmanas att ansluta enheten via
USB

Åtgärd

Vanligtvis visas en grön bock som betyder att plug and play-funktionen

fungerar. Ett rött kryss betyder att plug and play-funktionen misslyckades.
Gör följande:
1.

Kontrollera att frontpanelens överstycke är ordenligt fastsatt, dra ur
HP All-in-Ones strömsladd och sätt i den igen.

2.

Kontrollera att USB- och strömsladdarna är anslutna.

Användarhandbok

83

Felsökning

background image

3.

Klicka på

Försök igen

för att göra om plug and play-installationen. Om detta

inte fungerar fortsätter du med nästa steg.

4.

Kontrollera följande för USB-kabeln:

Dra ur USB-kabeln och anslut den igen.

Anslut inte USB-kabeln till ett tangentbord eller en strömlös hubb.

Kontrollera att USB-kabeln är högst 3 meter lång.

Om du har flera USB-enheter anslutna till datorn kan du pröva att koppla
loss de andra enheterna under installationen.

5.

Fortsätt med installationen och starta om datorn när du blir uppmanad att
göra det.

6.

Om du använder en Windows-dator öppnar du

HP Lösningscenter

och

kontrollerar att de viktigaste ikonerna (

Skanna bild

,

Skanna dokument

och

Skicka ett fax

). Om ikonerna inte visas, avinstallera programvaran och

installera sedan om den. Mer information finns i

Avinstallera och installera

om programvaran

.

Ett meddelande om att ett okänt fel har inträffat visas

Åtgärd

Försök fortsätta med installationen. Om det inte fungerar ska du avsluta

installationen och sedan starta om den igen. Följ därefter anvisningarna på
skärmen. Om det uppstår ett fel, kanske du måste avinstallera och sedan
installera om programvaran. Ta inte bort programvaran genom att radera
programfilerna till HP All-in-One från datorn. Avinstallera dem på rätt sätt med
avinstallationsprogrammet i den programgrupp som skapades när du installerade
programmet

HP Image Zone

.

Mer information finns i

Avinstallera och installera om programvaran

.

Vissa ikoner saknas i

HP Lösningscenter

(Windows)

Om de viktigaste ikonerna (

Skanna bild

,

Skanna dokument

och

Skicka ett fax

inte visas kanske installationen inte slutfördes som den ska.

Åtgärd

Om installationen är ofullständig kan du behöva avinstallera och sedan

installera om programvaran. Ta inte bara bort programfilerna för HP All-in-One
från hårddisken. Avinstallera dem på rätt sätt med avinstallationsprogrammet i

Kapitel 11

84

HP Officejet 5600 All-in-One series

Felsökning

background image

programgruppen HP All-in-One. Mer information finns i

Avinstallera och installera

om programvaran

.

Faxinställningsguiden (Windows) eller programmet Faxinställning (Mac) startar
inte.

Åtgärd

Du kan manuellt starta

Faxinställningsguiden

(Windows) eller

Faxinställning

(Mac) för att slutföra installationen av HP All-in-One.

Så startar du

Faxinställningsguiden

(Windows)

➔ I

HP Lösningscenter

klickar du på

Inställningar

, pekar på

Inställningar

och konfiguration för fax

och klickar på

Faxinställningsguiden

.

Så startar du

programmet Faxinställning

(Mac)

1.

Klicka på fliken

Tjänster

i

HP Image Zone

.

2.

Under

Välj enhet

klickar du på ikonen för din HP All-in-One.

3.

Klicka på

Inställningar

och välj sedan

Faxinställningar

.

Registreringsfönstret visas inte (Windows)

Åtgärd

I Windows når du registreringsfönstret (Registrera nu) genom att klicka

Start

i aktivitetsfältet och peka på

Program

eller

Alla program

,

HP

,

Photosmart All-in-One 5600 series

och sedan klicka på

Produktregistrering

.

Digital Imaging Monitor

visas inte i systemfältet (endast Windows)

Åtgärd

Om

Digital Imaging Monitor

inte visas i systemfältet (normalt placerat i

det nedre högra hörnet av skrivbordet) startar du

HP Lösningscenter

för att

kontrollera om de viktigaste ikonerna visas där eller inte.
För mer information om viktiga knappar som saknas i

HP Lösningscenter

, gå till

Vissa ikoner saknas i HP Lösningscenter (Windows)

.