HP Officejet 5610 - Felsökning av programinstallation

Kontrollera installationen på en Windows-dator genom att bekräfta följande:
●

Starta

HP Lösningscenter

och kontrollera att följande knappar visas:

Skanna

bild

,

Skanna dokument

och

Skicka ett fax

. Om ikonerna inte visas direkt kan

du behöva vänta några minuter innan HP All-in-One ansluts till datorn. Annars
kan du gå till

Vissa ikoner saknas i HP Lösningscenter (Windows)

.

Mer information om hur du startar

HP Lösningscenter

finns i

HP Image Zone-

hjälpen

som medföljer programmet.

●

Öppna dialogrutan

Skrivare

och kontrollera att HP All-in-One finns med i listan.

●

Leta efter ikonen HP All-in-One i Aktivitetsfältet i Windows. Om ikonen visas är
HP All-in-One klar att användas.

Ingenting händer när jag sätter in CD-skivan i datorns CD-ROM-enhet

Åtgärd

Om installationen inte startar automatiskt kan du starta den manuellt.

Så här startar du installationen från en Windows-dator
1.

Klicka på

Kör

på

Start

-menyn.

2.

Skriv

d:\setup.exe

i dialogrutan

Kör

(om cd-rom-enheten inte har

enhetsbokstav D anger du rätt bokstav) och klickar på

OK

.

Så här startar du installationen från en Mac
1.

Dubbelklicka på CD-ikonen på skrivbordet för att visa innehållet på CDn.

2.

Dubbelklicka på ikonen Installera.

Skärmen med minimikrav för system visas (Windows).

Åtgärd

Systemet uppfyller inte minimikraven för installation av programvaran.

Om du vill se var problemet ligger klickar du på

Detaljer

och åtgärdar problemet

innan du försöker installera programmet.
Du kan även prova med att installera

HP Image Zone Express

istället.

HP Image Zone Express

har färre funktioner än programmet

HP Image Zone

,

men det kräver mindre utrymme och minne på din dator.
Mer information om hur du installerar

HP Image Zone Express

finns i

installationshandboken som medföljde din HP All-in-One.

Ett rött kryss visas vid meddelandet där du uppmanas att ansluta enheten via
USB

Åtgärd

Vanligtvis visas en grön bock som betyder att plug and play-funktionen

fungerar. Ett rött kryss betyder att plug and play-funktionen misslyckades.
Gör följande:
1.

Kontrollera att frontpanelens överstycke är ordenligt fastsatt, dra ur
HP All-in-Ones strömsladd och sätt i den igen.

2.

Kontrollera att USB- och strömsladdarna är anslutna.

Användarhandbok

83

Felsökning

3.

Klicka på

Försök igen

för att göra om plug and play-installationen. Om detta

inte fungerar fortsätter du med nästa steg.

4.

Kontrollera följande för USB-kabeln:
–

Dra ur USB-kabeln och anslut den igen.

–

Anslut inte USB-kabeln till ett tangentbord eller en strömlös hubb.

–

Kontrollera att USB-kabeln är högst 3 meter lång.

–

Om du har flera USB-enheter anslutna till datorn kan du pröva att koppla
loss de andra enheterna under installationen.

5.

Fortsätt med installationen och starta om datorn när du blir uppmanad att
göra det.

6.

Om du använder en Windows-dator öppnar du

HP Lösningscenter

och

kontrollerar att de viktigaste ikonerna (

Skanna bild

,

Skanna dokument

och

Skicka ett fax

). Om ikonerna inte visas, avinstallera programvaran och

installera sedan om den. Mer information finns i

Avinstallera och installera

om programvaran

.

Ett meddelande om att ett okänt fel har inträffat visas

Åtgärd

Försök fortsätta med installationen. Om det inte fungerar ska du avsluta

installationen och sedan starta om den igen. Följ därefter anvisningarna på
skärmen. Om det uppstår ett fel, kanske du måste avinstallera och sedan
installera om programvaran. Ta inte bort programvaran genom att radera
programfilerna till HP All-in-One från datorn. Avinstallera dem på rätt sätt med
avinstallationsprogrammet i den programgrupp som skapades när du installerade
programmet

HP Image Zone

.

Mer information finns i

Avinstallera och installera om programvaran

.

Vissa ikoner saknas i

HP Lösningscenter

(Windows)

Om de viktigaste ikonerna (

Skanna bild

,

Skanna dokument

och

Skicka ett fax

inte visas kanske installationen inte slutfördes som den ska.

Åtgärd

Om installationen är ofullständig kan du behöva avinstallera och sedan

installera om programvaran. Ta inte bara bort programfilerna för HP All-in-One
från hårddisken. Avinstallera dem på rätt sätt med avinstallationsprogrammet i

Kapitel 11

84

HP Officejet 5600 All-in-One series

Felsökning