Felsökningsinformation
Det här kapitlet innehåller felsökningsinformation för HP All-in-One. Specifik
information ges för installation och konfiguration och vissa ämnen rörande
användning. Mer felsökningsinformation finns i
HP Image Zone-hjälpen
som
medföljer programmet. Mer information finns i
Använda direkthjälpen
.
Många problem uppstår när HP All-in-One ansluts till en dator med en USB-kabel
innan programvaran för HP All-in-One installeras på datorn. Om du anslöt
HP All-in-One till datorn innan du uppmanades att göra det, måste du göra följande:
Felsökning av vanliga installationsproblem
1.
Koppla loss USB-kabeln från datorn.
2.
Avinstallera programvaran (om du redan har installerat den).
3.
Starta om datorn.
4.
Stäng av HP All-in-One, vänta en minut och starta sedan om enheten.
5.
Ominstallera programmet HP All-in-One.
Viktigt
Anslut inte USA-kabeln till datorn förrän programmet uppmanar dig att
göra det.
För mer information om hur du avinstallerar och installerar programvaran, gå till
Avinstallera och installera om programvaran
.
Se listan nedan för information om de ämnen som tas upp i det här kapitlet.
Ytterligare felsökningsavsnitt i denna användarhandbok
●
Installationsfelsökning: Innehåller information om maskinvaruinstallation,
programinstallation och felsökningsinformation om faxinställningar.
●
Driftsfelsökning: Innehåller information om problem som kan uppstå vid normal
användning av funktionerna i HP All-in-One.
●
Enhetsuppdatering: Baserat på råd från HP kundsupport eller ett meddelande i
fönstret på kontrollpanelen kan du gå till HP:s supportwebbplats och hämta en
uppgradering för enheten. Det här avsnittet innehåller information om hur du
uppdaterar enheten.
Övriga informationskällor
●
Installationshandbok: Installationshandboken innehåller information om hur du
installerar HP All-in-One.
●
Användarhandbok: Användarhandboken är den bok du läser just nu. Den här
boken beskriver grundfunktionerna hos HP All-in-One, förklarar hur du ska
använda HP All-in-One och innehåller information om konfiguration och felsökning.
●
HP Image Zone-hjälpen
: Direkthjälpen
HP Image Zone-hjälpen
beskriver hur
du använder HP All-in-One tillsammans med en dator. Där finns dessutom
felsökningsinformation som inte finns i användarhandboken. Mer information
finns i
Använda direkthjälpen
.
●
Filen Viktigt: Viktigt-filen innehåller information om systemkrav och möjliga
installationsproblem. Mer information finns i
Visa filen Läs detta
.
Användarhandbok
77
Felsökning
Om du inte kan lösa problemet med hjälp av direkthjälpen eller HP:s webbplatser
ringer du till HP:s supportcenter på det telefonnummer som gäller för ditt land eller din
region. Mer information finns i
HPs garanti och support
.