Preizkus faksa ni bil uspešen

Preizkus faksa ni bil uspešen
Če ste zagnali preizkus faksa in le-ta ni bil uspešen, v poročilu poiščite osnovne
informacije o napaki. Za podrobnejše informacije v poročilu preverite, kateri del

Poglavje 11

HP Officejet 5600 All-in-One series

dpravljanje

tež

preizkusa ni bil uspešen in nato v ustrezni temi v tem razdelku poiščite morebitne
rešitve:
●

"Preizkus strojne opreme faksa" je spodletel

●

Preizkus "V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks" je spodletel

●

Preizkus "V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel" je spodletel

●

Preizkus "Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom" je spodletel

●

Preizkus "Zaznavanje znaka centrale" je spodletel

●

Preizkus "Stanje faks linije" je spodletel

"Preizkus strojne opreme faksa" je spodletel

Rešitev

●

HP All-in-One izklopite s pritiskom na gumb

Vklop

na nadzorni plošči in nato

izključite napajalni kabel s hrbtne strani naprave HP All-in-One. Po nekaj
sekundah ponovno vključite napajalni kabel in vklopite napravo. Ponovno
zaženite preizkus. Če je preizkus znova neuspešen, nadaljujte s
pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem odstavku.

●

Poskusite poslati ali sprejeti poskusni faks. Če lahko uspešno pošljete ali
sprejmete faks, morda ni težave.

●

Če imate računalnik z OS Windows in izvajate preizkus preko

Fax Setup

Wizard (Čarovnik za namestitev faksa)

, se prepričajte, da HP All-in-One ne

izvaja kakšne druge naloge, kot je sprejemanje faksa ali kopiranje. Preverite,
ali je na zaslonu nadzorne plošče prikazano sporočilo, ki sporoča, da je
HP All-in-One zaseden. Če je zaseden, počakajte, da zaključi z nalogo in
preide v stanje mirovanja, preden zaženete preizkus.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa in se prepričajte, ali je
ustrezen in ali je HP All-in-One pripravljen na faksiranje. Če je

Fax Hardware Test

(Preizkus strojne opreme faksa)

še vedno neuspešen in imate težave s

faksiranjem, se obrnite na službo za podporo HP. Pojdite na

www.hp.com/support

Če vas pozove, izberite državo/regijo in kliknite

Contact HP (Obrnite se na HP)

informacije o klicanju tehnične podpore.

Preizkus "V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks" je spodletel

Rešitev

●

Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP All-in-One in
se prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.

●

Uporabite napravi HP All-in-One priložen telefonski kabel. Če za povezavo
med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP All-in-One ne boste uporabili
priloženega telefonskega kabla, morda ne boste mogli poslati ali sprejeti
faksa. Ko vključite napravi HP All-in-One priložen telefonski kabel, ponovno
zaženite preizkus faksa.

●

Uporabniški priročnik

pravljanje

tež
av

na hrbtni strani HP All-in-One. Za več informacij o nastavitvi naprave HP All-
in-One za faksiranje si oglejte

Nastavitev faksa

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in HP All-in-One vključiti neposredno v
telefonsko zidno vtičnico.

●

Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za HP All-in-One, in preverite znak centrale. Če ne
slišite znaka centrale, prosite telefonsko podjetje, naj preveri linijo.

●

Poskusite poslati ali sprejeti poskusni faks. Če lahko uspešno pošljete ali
sprejmete faks, morda ni težave.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP All-in-One pripravljen na faksiranje.

Preizkus "V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel" je spodletel

Rešitev

Telefonski kabel je vključen v napačna vrata na hrbtni strani naprave

HP All-in-One.
1.

En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-
One, vključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa v vrata z oznako “1-
LINE” na hrbtni strani naprave HP All-in-One.

Opomba

Če za povezavo s telefonsko zidno vtičnico uporabljate vrata

"2-EXT", ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Vrata "2-EXT" se
uporabljajo le povezovanje druge opreme, kot sta odzivnik ali telefon.

Pogled na hrbtno stran naprave HP All-in-One

1 Telefonska zidna vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One, vključen v

vrata "1-LINE"

Ko telefonski kabel vključite v vrata z oznako "1-LINE", ponovno zaženite
preizkus faksa, da se prepričate, ali deluje in ali je HP All-in-One pripravljen na
faksiranje.

Poskusite poslati ali sprejeti poskusni faks.

Poglavje 11

HP Officejet 5600 All-in-One series

dpravljanje

tež

Preizkus "Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom" je spodletel

Rešitev

●

Za priključitev v telefonsko zidno vtičnico uporabite telefonski kabel, ki je
priložen napravi HP All-in-One. En konec telefonskega kabla mora biti vključen
v vrata "1-LINE" na hrbtni strani naprave HP All-in-One, drugi konec pa v
telefonsko zidno vtičnico, kot je prikazano spodaj.

1 Telefonska zidna vtičnica
2 Napravi HP All-in-One priložen telefonski kabel

Če priložen telefonski kabel ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate. Za informacije
si oglejte

Telefonski kabel, priložen HP All-in-One, ni dovolj dolg

●

Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP All-in-One in
se prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.

Preizkus "Zaznavanje znaka centrale" je spodletel

Rešitev

●

Morda na neuspešno izvedbo preizkusa vpliva druga oprema na isti telefonski
liniji, kot je HP All-in-One. Da bi ugotovili ali težavo povzroča druga oprema, s
telefonske linije odklopite vse in ponovno zaženite preizkus. Če je

Dial Tone

Detection Test (Preizkus zaznavanja znaka centrale)

uspešen, potem je

vzrok težav en ali več kosov te opreme; poskusite jih znova priključiti
posamično in vsakokrat zaženite preizkus, dokler ne ugotovite, kateri kos
opreme povzroča težave.

●

Prepričajte se, da ste HP All-in-One pravilno vključili v telefonsko zidno
vtičnico. En konec napravi HP All-in-One priloženega telefonskega kabla
vključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa v vrata z oznako “1-LINE”
na hrbtni strani HP All-in-One. Za več informacij o nastavitvi naprave HP All-
in-One za faksiranje si oglejte

Nastavitev faksa

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v telefonsko zidno vtičnico.)

Uporabniški priročnik

pravljanje

tež
av

Poskusite odstraniti razdelilnik in HP All-in-One vključiti neposredno v
telefonsko zidno vtičnico.

●

Če vaš telefonski sistem ne uporablja standardnega znaka centrale, kot so
nekateri sistemi naročniške centrale, lahko to pripelje do neuspelega
preizkusa. To ne bo povzročalo težav pri pošiljanju ali sprejemanju faksa.
Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks.

●

Preverite, ali je nastavitev za državo/regijo nastavljena za vašo državo/regijo.
Če nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je nastavljena napačno, lahko
to pripelje do neuspelega preizkusa in lahko imate težave pri pošiljanju in
sprejemanju faksa. Za več informacij si oglejte

Nastavitev jezika in države/

regije

●

Poskrbite, da bo HP All-in-One priključen na analogno telefonsko linijo, sicer
ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Za preverjanje, ali je telefonska
linija digitalna, nanjo priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak
centrale. Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda
namenjena digitalnim telefonom. HP All-in-One priključite na analogno
telefonsko linijo in poskusite poslati ali sprejeti faks.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP All-in-One pripravljen na faksiranje. Če je preizkus

Dial Tone

Detection (Zaznavanja znaka centrale)

še vedno neuspešen, prosite telefonsko

podjetje, naj preveri linijo.

Preizkus "Stanje faks linije" je spodletel

Rešitev

●

Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP All-in-One in
se prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.

●

Nastavitev faksa

●

Če je

Fax Line Condition Test (Preizkušanje stanja faks linije)

uspešno, potem je vzrok težav en ali več kosov te opreme; poskusite jih
znova priključiti posamično in vsakokrat zaženite preizkus, dokler ne
ugotovite, kateri kos opreme povzroča težave.

–

Če je

Fax Line Condition Test (Preizkušanje stanja faks linije)

brez

druge opreme neuspešno, priključite HP All-in-One na delujočo telefonsko

Poglavje 11

HP Officejet 5600 All-in-One series

dpravljanje

tež

linijo in nadaljujte s pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem
odstavku.

●

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP All-in-One pripravljen na faksiranje. Če je preizkušanje

Fax Line

Condition (Stanja faks linije)

še vedno neuspešno in imate težave s faksiranjem,

prosite telefonsko podjetje, naj preveri linijo.

Barvni grafični zaslon vedno prikaže telefon trenutno v uporabi

Rešitev

Uporabljate napačno vrsto telefonskega kabla. Poskrbite, da boste za

povezavo naprave s telefonsko linijo uporabljali napravi HP All-in-One priložen
telefonski kabel. Za več informacij si oglejte

Preizkus "Uporaba pravilne vrste

telefonskega kabla s faksom" je spodletel

HP All-in-One ima težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov

Rešitev

Poskrbite, da bo HP All-in-One vklopljen. Oglejte si zaslon nadzorne

plošče na HP All-in-One. Če je barvni grafični zaslon prazen in lučka

On (Vklop)

sveti, je HP All-in-One izklopljen. Poskrbite, da bo napajalni kabel čvrsto vključen v
HP All-in-One in v vtičnico. S pritiskom na gumb

On (Vklop)

vklopite HP All-in-

One.
Ko HP All-in-One vklopite, HP priporoča, da pred pošiljanjem ali sprejemanjem
faksa počakate pet minut. HP All-in-One med inicializacijo po vklopu ne more
pošiljati ali sprejemati faksov.

Rešitev

HP All-in-One ne more sprejemati faksov, lahko pa jih pošilja

Rešitev

●

Če ne uporabljate storitve razločnega zvonjenja, poskrbite, da bo funkcija

Vzorec odzivnega zvonjenja

na napravi HP All-in-One nastavljena na

Vsa

zvonjenja

. Za informacije si oglejte

Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja

(razločno zvonjenje)

●

Če je

Auto Answer (Samodejni odziv)

nastavljen na

Off (Izklopljeno)

, boste

morali sami sprejeti fakse. v nasprotnem primeru HP All-in-One faksa ne bo
prejel. Za informacije o ročnem sprejemanju faksov si oglejte

Ročno

sprejemanje faksa

●

Če imate storitev glasovne pošte priključeno na isto telefonsko številko, ki jo
uporabljate tudi za faks klice, morate fakse sprejemati ročno, ne samodejno.
To pomeni, da morate na dohodne faks klice odgovoriti osebno. Za informacije

Uporabniški priročnik

pravljanje

tež
av

o nastavitvi naprave HP All-in-One, ko imate priključeno storitev glasovne
pošte, si oglejte

Nastavitev faksa

. Za informacije o ročnem sprejemanju faksov

si oglejte

Ročno sprejemanje faksa

●

Če imate računalniški modem priključen na isto telefonsko linijo kot HP All-in-
One, poskrbite, da programska oprema modema ni nastavljena za samodejno
sprejemanje faksov. Modemi, ki so nastavljeni na samodejno sprejemanje
faksov, prevzamejo telefonsko linijo za sprejemanje vseh dohodnih faksov, kar
preprečuje, da bi HP All-in-One sprejemal faks klice.

●

Če imate odzivnik priključen na isto telefonsko linijo kot HP All-in-One, vas
utegne doleteti ena od naslednjih težav:
–

Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi HP All-in-One
lahko zaznal tone faksa, in klicni faks utegne prekiniti povezavo.

–

Odzivnik utegne prehitro prekiniti povezavo po odhodnem sporočilu, če ne
zazna, da skuša nekdo posneti sporočilo, kot ob klicu faksa. Tako HP All-
in-One ne more zaznati tonov faksa. Ta težava je najpogostejša pri
digitalnih odzivnikih.

Z naslednjimi dejanji utegnete rešiti te težave.
–

Poskrbite, da bo HP All-in-One nastavljen na samodejno sprejemanje
faksov. Za informacije o nastavitvi naprave HP All-in-One na samodejno
sprejemanje faksov si oglejte

Nastavitev načina odgovora

–

Zagotovite, da je nastavitev

Rings to Answer (Število zvonjenj za

odgovor)

nastavljena na večje število zvonjenj kot odzivnik. Za več

informacij si oglejte

Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom

–

Izklopite odzivnik in nato poskušajte sprejeti faks. Če brez odzivnika lahko
sprejmete faks, morda težave povzroča odzivnik.

–

Ponovno priklopite odzivnik in ponovno posnemite odhodno sporočilo.
Posnemite sporočilo, dolgo približno 10 sekund. Ko snemate sporočilo,
govorite počasi in tiho. Na koncu sporočila pustite vsaj 5 sekund tišine. Ko
snemate tišino, ne sme biti šuma v ozadju. Poskusite ponovno sprejeti
faks.

Opomba

Pri nekaterih digitalnih odzivnikih se utegne zgoditi, da

se tišina na koncu odhodnega sporočila ne ohrani. Predvajajte
odhodno sporočilo, da preverite.

●

Če je HP All-in-One priključen na isto telefonsko linijo kot druga telefonska
oprema, kot so odzivnik, računalniški modem ali večvratna stikalna naprava,
se lahko raven signala faksa zmanjša. To lahko pripelje do težav med
sprejemanjem faksa.
Če želite izvedeti, ali druga oprema povzroča težave, izklopite s telefonske
linije vse, razen naprave HP All-in-One, in poskusite sprejeti faks. Če faks
lahko uspešno sprejmete brez ostale opreme, potem je vzrok težav ena ali več
naprav; nazaj jih priklapljajte posamezno in vsakokrat poskušajte sprejeti faks,
dokler ne ugotovite, katera naprava povzroča težave.

●

Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja (s storitvijo
razločnega zvonjenja preko telefonskega podjetja), poskrbite, da se bo funkcija

Answer Ring Pattern (Vzorec odzivnega zvonjenja)

naprave HP All-in-One

ujemala. Za več informacij si oglejte

Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja

(razločno zvonjenje)

Poglavje 11

HP Officejet 5600 All-in-One series

dpravljanje

tež

HP All-in-One ne more pošiljati faksov, lahko pa jih sprejema

Rešitev

●

HP All-in-One začne z izbiranjem prehitro ali prezgodaj. Morda boste morali v
zaporedje številk vnesti premore. Na primer, če boste potrebovali dostop do
zunanje linije, vstavite premor po številki za dostop, preden zavrtite telefonsko
številko. Če je vaša številka 95555555, številka 9 pa omogoča dostop do
zunanje linije, boste morda morali vnesti premore na naslednji način:
9-555-5555. Za vnos premora med izbiranjem pritisnite

Redial/Pause

(Ponovno izbiranje/premor)

ali večkrat pritisnite gumb

presledek (#)

, dokler

se na barvnem grafičnem zaslonu ne pojavi pomišljaj (

Za pošiljanje faksa lahko uporabite tudi nadzor izbiranja. To vam omogoča
poslušanje telefonske linije, ko izbirate. Lahko nastavite hitrost izbiranja in se
med izbiranjem odzivate na pozive. Za več informacij si oglejte

Pošiljanje faksa

z uporabo nadzora izbiranja

●

Številka, ki ste jo vnesli, ko ste pošiljali faks, ni v ustreznem formatu ali pa
obstajajo težave s sprejemnim faksom. Da bi preverili, s telefona pokličite
številko faksa in poslušajte tone faksa. Če ne slišite tonov faksa, sprejemni
faks morda ni vklopljen ali povezan ali pa storitev glasovne pošte moti
prejemnikova telefonska linija. Lahko vprašate prejemnika, naj preveri, ali niso
težave pri prejemnikovem faksu.

Toni faksa se posnamejo na moj odzivnik

Rešitev

●

Poskrbite, da bo HP All-in-One nastavljen na samodejno sprejemanje faksov.
Če je HP All-in-One nastavljen na ročno sprejemanje faksov, se HP All-in-One
ne bo odzival na dohodne klice. Na dohodne faks klice morate odgovarjati
osebno, sicer HP All-in-One ne bo sprejel faksa in bo odzivnik posnel njegove
tone. Za informacije o nastavitvi naprave HP All-in-One na samodejno
sprejemanje faksov si oglejte

Nastavitev načina odgovora

●

Zagotovite, da je nastavitev

Rings to Answer (Število zvonjenj za odgovor)

nastavljena na večje število zvonjenj kot odzivnik. Za več informacij si oglejte

Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom

Telefonski kabel, priložen HP All-in-One, ni dovolj dolg

Rešitev

Če je napravi HP All-in-One priložen telefonski kabel prekratek, ga lahko

podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo z
dodatno opremo za telefone. Prav tako boste potrebovali še en telefonski kabel, to
pa je lahko standardni telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.

Nasvet

Če je napravi HP All-in-One priložen adapter za 2-žični telefonski

kabel, le-tega lahko uporabite s 4-žičnim telefonskim kablom in na ta način
podaljšate dolžino. Za informacije o uporabi adapterja za 2-žični telefonski
kabel si oglejte priloženo dokumentacijo.

Uporabniški priročnik

pravljanje

tež
av

Za podaljšanje telefonskega kabla
1.

En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg HP All-in-One,
vključite v spojnik, drugi konec pa v vrata z oznako "1-LINE" na hrbtni strani
naprave HP All-in-One.

Drug telefonski kabel pa vključite v odprta vrata spojnika in v telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano spodaj.

1 Telefonska zidna vtičnica
2 Spojnik
3 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave HP All-in-One

HP Officejet 5610 - Preizkus faksa ni bil uspešen

HP Officejet 5610 - Preizkus faksa ni bil uspešen

HP Officejet 5610 > Preizkus faksa ni bil uspešen

HP Officejet 5610