HP Officejet 5610 - Riešenie problémov s inštaláciou softvéru

Riešenie problémov s inštaláciou softvéru

Ak sa pri inštalácii softvéru vyskytne problém, riešenie vyhľadajte v nasledujúcich
témach. Ak sa počas inštalácie vyskytne problém s hardvérom, pozrite si časť

Riešenie

problémov s inštaláciou hardvéru

.

Počas normálnej inštalácii softvéru HP All-in-One sa vykonajú nasledovné činnosti:
1.

Disk CD-ROM so softvérom zariadenia HP All-in-One sa spustí automaticky.

2.

Nainštaluje sa softvér.

3.

Do počítača sa skopírujú súbory.

4.

Zobrazí sa výzva na pripojenie zariadenia HP All-in-One k počítaču.

5.

Na obrazovke sprievodcu inštaláciou sa zobrazí zelený text OK a znak
začiarknutia.

6.

Zobrazí sa požiadavka na reštartovanie počítača.

7.

Spustí sa

Fax Setup Wizard (Sprievodca nastavením faxu)

(Windows) alebo

Fax

Setup Utility (Pomôcka pre nastavenie faxu)

(Mac).

8.

Spustí sa proces registrácie.

Ak sa niektorá z týchto akcií neuskutoční, pri inštalácii sa mohol vyskytnúť problém.
Inštaláciu na počítači so systémom Windows skontrolujte nasledujúcim postupom:
●

Spustite

HP Solution Center (Centrum riešení HP)

a overte si, či sa objavia

nasledujúce tlačidlá:

Scan Picture (Skenovať obrázok)

,

Scan Document

(Skenovať dokument)

,

Send Fax (Odoslať fax)

. Ak sa ikony nezobrazia

okamžite, pravdepodobne budete musieť počkať niekoľko minúť, kým sa zariadenie
HP All-in-One pripojí k počítaču. V opačnom prípade si pozrite časť

V aplikácii

HP Solution Center (Centrum riešení HP) chýbajú niektoré tlačidlá (Windows)

.

Informácie o spúšťaní zariadenia

HP Solution Center (Centrum riešení HP)

nájdete v elektronickom pomocníkovi

HP Pomocník aplikácie Image Zone

, ktorý

bol dodaný so softvérom.

●

Otvorte dialógové okno

Tlačiarne

a skontrolujte, či sa zariadenie HP All-in-One

nachádza v zozname.

●

Na pravej strane panela úloh systému Windows vyhľadajte ikonu zariadenia
HP All-in-One. Ikona označuje pripravenosť zariadenia HP All-in-One.

Po vložení disku CD-ROM do jednotky CD-ROM počítača sa nič nedeje

Riešenie

Ak sa inštalácia nespustí automaticky, môžete ju spustiť ručne.

Príručka používateľa

87

Riešenie

problémov

Ak chcete spustiť inštaláciu z počítača so systémom Windows
1.

V ponuke

Štart

systému Windows kliknite na položku

Spustiť

.

2.

V dialógovom okne

Spustenie

zadajte príkaz

d:\setup.exe

(ak mechanike

CD-ROM nie je priradené písmeno D, použite príslušné písmeno) a potom
kliknite na tlačidlo

OK

.

Ak chcete spustiť inštaláciu zo systému Macintosh
1.

Dvakrát kliknite na ikonu disku CD na ploche, čím zobrazíte obsah disku CD.

2.

Dvakrát kliknite na ikonu Setup.

Zobrazí sa obrazovka kontroly minimálnych systémových požiadaviek (Windows)

Riešenie

Váš systém nespĺňa minimálne požiadavky na inštaláciu softvéru.

Kliknutím na tlačidlo

Podrobnosti

zistíte konkrétny problém. Pred pokusom o

inštaláciu softvéru najskôr problém odstráňte.
Namiesto toho sa tiež môžete pokúsiť nainštalovať softvér

HP Image Zone

Express

. Softvér

HP Image Zone Express

poskytuje menej funkcií ako softvér

HP Image Zone

, ale vyžaduje menší diskový priestor a menej pamäte v počítači.

Ďalšie informácie o inštalácii softvéru

HP Image Zone Express

nájdete

v Inštalačnej príručke dodanej so zariadením HP All-in-One.

Po výzve na pripojenie USB sa zobrazil červený znak X.

Riešenie

V prípade úspešného nastavenia zariadenia plug and play sa zobrazí

zelená značka. Červená značka X označuje neúspešné nastavenie zariadenia plug
and play.
Postupujte takto:
1.

Skontrolujte, či je čelný kryt ovládacieho panela spoľahlivo pripevnený, potom
odpojte zariadenie HP All-in-One od elektrickej siete a znovu ho zapojte.

2.

Skontrolujte pripojenie sieťového kábla a kábla USB.

Kapitola 11

88

HP Officejet 5600 All-in-One series

Riešenie

problémov

3.

Ak chcete zopakovať nastavenie zariadenia plug and play, kliknite na tlačidlo

Znovu

. Ak je opakované nastavenie neúspešné, pokračujte nasledujúcim

krokom.

4.

Nasledujúcim postupom skontrolujte správne pripojenie kábla USB:
–

Odpojte kábel USB a znovu ho pripojte.

–

Nepripájajte kábel USB ku klávesnici alebo k nenapájanému
rozbočovaču.

–

Skontrolujte, či kábel USB nie je dlhší ako 3 metre.

–

Ak je k počítaču pripojených viac zariadení USB, počas inštalácie by ste
ostatné zariadenia mali odpojiť.

5.

Pokračujte v inštalácii a po výzve reštartujte počítač.

6.

Ak používate počítač so systémom Windows, otvorte

HP Solution Center

(Centrum riešení HP)

a skontrolujte základné ikony (

Scan Picture

(Skenovať obrázok)

,

Scan Document (Skenovať dokument)

a

Send a Fax

(Odoslať fax)

). Ak sa základné ikony nezobrazili, odinštalujte a znovu

nainštalujte softvér. Ďalšie informácie nájdete v časti

Odinštalujte a znovu

nainštalujte softvér

.

Zobrazila sa správa o výskyte neznámej chyby.

Riešenie

Pokúste sa pokračovať v inštalácii. Ak to nie je možné, zastavte

a potom znovu spustite inštaláciu a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak
nastane chyba, softvér by ste mali odinštalovať a potom znovu nainštalovať.
Programové súbory zariadenia HP All-in-One neodstraňujte z počítača. Musia sa
odstrániť pomôckou na odinštalovanie, ktorá sa sprístupnila po nainštalovaní
softvéru

HP Image Zone

.

Ďalšie informácie sú v časti

Odinštalujte a znovu nainštalujte softvér

.

V aplikácii

HP Solution Center (Centrum riešení HP)

chýbajú niektoré tlačidlá

(Windows)

Ak sa nezobrazili základné ikony (

Scan Picture (Skenovať obrázok)

,

Scan

Document (Skenovať dokument)

a

Send a Fax (Odoslať fax)

), inštalácia

nemusí byť úplná.

Riešenie

Ak je inštalácia neúplná, mali by ste softvér odinštalovať a potom

znovu nainštalovať. Programové súbory softvéru HP All-in-One neodstraňujte z
pevného disku. Musia sa odstrániť pomôckou na odinštalovanie, ktorú obsahuje
skupina programov zariadenia HP All-in-One. Ďalšie informácie sú v časti

Odinštalujte a znovu nainštalujte softvér

.

Nespustil sa Fax Setup Wizard (Sprievodca nastavením faxu) (Windows) alebo
Fax Setup Utility (Pomôcka pre nastavenie faxu) (Macintosh)

Riešenie

Môžete ručne spustiť

Fax Setup Wizard (Sprievodcu nastavením

faxu)

(Windows) alebo

Fax Setup Utility (Pomôcku pre nastavenie faxu)

(Macintosh), aby ste dokončili nastavovanie zariadenia HP All-in-One.

Príručka používateľa

89

Riešenie

problémov