Zlyhanie testu faxu
Ak spustený test faxu zlyhal, pozrite si v správe základné informácie o chybe. Ak chcete
získať podrobnejšie informácie, zo správy zistite, ktorá časť testu zlyhala a v príslušnej
téme v tejto časti vyhľadajte možné riešenia.
●
Zlyhanie testu „Fax Hardware Test“ („Test hardvéru faxu“)
●
Zlyhanie testu „Fax Connected to Active Telephone Wall Jack“ („Pripojenie faxu
k aktívnej telefónnej zásuvke“)
●
Zlyhanie testu „Phone Cord Connected to Correct Port on Fax“ („Telefónny kábel
pripojený ku správnemu portu faxu“)
●
Zlyhanie testu „Using Correct Type of Phone Cord with Fax“ („Použitie správneho
typu telefónneho kábla s faxom“)
●
Zlyhanie testu „Dial Tone Detection“ („Zistenie oznamovacieho tónu“)
●
Zlyhanie testu „Fax Line Condition“ („Stav faxovej linky“)
Zlyhanie testu „Fax Hardware Test“ („Test hardvéru faxu“)
Riešenie
●
Vypnite zariadenie HP All-in-One tlačidlom
Zapnúť
na ovládacom paneli
a potom odpojte napájací kábel zo zadnej časti zariadenia HP All-in-One. Po
niekoľkých sekundách znova zapojte napájací kábel a zapnite napájanie.
Spustite test znova. Ak test opäť zlyhá, prezrite si ďalšie informácie o riešení
problémov v tejto časti.
●
Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak ste fax úspešne odoslali alebo
prijali, problém by mal byť vyriešený.
●
Ak máte počítač so systémom Windows a spúšťate test zo sprievodcu
Fax
Setup Wizard (Sprievodca nastavením faxu)
, skontrolujte, či zariadenie
HP All-in-One nie je zaneprázdnené vykonávaním inej úlohy, ako je prijímanie
faxu alebo kopírovanie. Skontrolujte, či sa na displeji ovládacieho panela
nezobrazuje správa, že zariadenie HP All-in-One je zaneprázdnené. Ak je
Príručka používateľa
93
Riešenie
problémov
zariadenie zaneprázdnené, pred spustením testu počkajte, kým sa úloha
dokončí a zariadenie nie je v pohotovosti.
Po vyriešení všetkých problémov znovu spustite test faxu a skontrolujte, či je test
úspešný a či je zariadenie HP All-in-One pripravené na faxovanie. Ak
Test
hardvéru faxu
naďalej zlyháva a problémy pri faxovaní pretrvávajú, požiadajte
o pomoc službu HP Support (Služba podpory spoločnosti HP). Prejdite na stránku
www.hp.com/support
. Ak sa zobrazí výzva, vyberte vašu krajinu alebo oblasť
a kliknite na položku
Contact HP (Kontaktovať HP)
, čím zobrazíte kontaktné
informácie technickej podpory.
Zlyhanie testu „Fax Connected to Active Telephone Wall Jack“ („Pripojenie faxu
k aktívnej telefónnej zásuvke“)
Riešenie
●
Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou a zariadením HP All-in-
One a spoľahlivosť telefónneho kábla.
●
Používajte len telefónny kábel dodaný so zariadením HP All-in-One. Ak na
prepojenie telefónnej zásuvky so zariadením HP All-in-One nepoužijete
dodaný telefónny kábel, možno nebudete môcť odosielať alebo prijímať faxy.
Po pripojení telefónneho kábla dodaného so zariadením HP All-in-One znovu
spustite test faxu.
●
Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP All-in-One k telefónnej zásuvke.
Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení so
zariadením HP All-in-One, k telefónnej zásuvke a druhý koniec pripojte k portu
označenému „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP All-in-One. Ďalšie
informácie o nastavovaní zariadenia HP All-in-One na faxovanie nájdete
v časti
Nastavenie faxu
.
●
Používanie telefónneho rozdeľovača môže spôsobovať problémy
s faxovaním. (Rozdeľovač je konektor pre dva káble, ktorý sa zapája do
telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie
HP All-in-One priamo do telefónnej zásuvky.
●
Do telefónnej zásuvky v stene použitej pre zariadenie HP All-in-One skúste
pripojiť fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte oznamovací tón. Ak
nepočujete oznamovací tón, spojte sa s telefónnou spoločnosťou a požiadajte
o kontrolu telefónnej linky.
●
Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak ste fax úspešne odoslali alebo
prijali, problém by mal byť vyriešený.
Po vyriešení všetkých problémov spustite test faxu znova, skontrolujte, či je test
úspešný a zariadenie HP All-in-One je pripravené na faxovanie.
Kapitola 11
94
HP Officejet 5600 All-in-One series
Riešenie
problémov
Zlyhanie testu „Phone Cord Connected to Correct Port on Fax“ („Telefónny kábel
pripojený ku správnemu portu faxu“)
Riešenie
Telefónny kábel je zapojený do nesprávneho portu v zadnej časti
zariadenia HP All-in-One.
1.
Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení spolu so
zariadením HP All-in-One, do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do
portu s označením „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP All-in-One.
Poznámka
Ak sa na prepojenie telefónnej zásuvky so zariadením
použije port „2-EXT“, nebudete môcť úspešne odosielať ani prijímať
faxy. Port „2-EXT“ by sa mal používať len pre pripojenie iných
zariadení, ako je záznamník alebo telefónny prístroj.
Pohľad na zadnú časť zariadenia HP All-in-One
1 Telefónna zásuvka
2 Telefónny kábel dodaný v balení so zariadením HP All-in-One pripojený do portu
„1-LINE“
2.
Po pripojení telefónneho kábla do portu „1-LINE“ spustite test faxu znova a
skontrolujte, či je úspešný a zariadenie HP All-in-One je pripravené na
faxovanie.
3.
Skúste odoslať alebo prijať testovací fax.
Zlyhanie testu „Using Correct Type of Phone Cord with Fax“ („Použitie správneho
typu telefónneho kábla s faxom“)
Riešenie
●
Skontrolujte, či ste na pripojenie do telefónnej zásuvky použili telefónny kábel
dodaný v balení so zariadením HP All-in-One. Jeden koniec telefónneho kábla
by sa mal pripojiť do portu s označením „1-LINE“ na zadnej strane zariadenia
HP All-in-One a druhý koniec do telefónnej zásuvky, ako je zobrazené nižšie.
Príručka používateľa
95
Riešenie
problémov
1 Telefónna zásuvka
2 Telefónny kábel dodaný v balení so zariadením HP All-in-One
Ak dodaný telefónny kábel nemá dostatočnú dĺžku, môžete ho predĺžiť. Ďalšie
informácie nájdete v časti
Telefónny kábel dodaný so zariadením HP All-in-
One nie je dostatočne dlhý
.
●
Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou a zariadením HP All-in-
One a spoľahlivosť telefónneho kábla.
Zlyhanie testu „Dial Tone Detection“ („Zistenie oznamovacieho tónu“)
Riešenie
●
Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú
telefónnu linku so zariadením HP All-in-One. Ak chcete zistiť, či problém
nespôsobuje iné zariadenie, odpojte z telefónnej linky všetky zariadenia
a spustite test znova. Ak je test
Zistenie oznamovacieho tónu
úspešný bez
iných zariadení, potom problém spôsobuje jedno alebo viaceré zariadenia. Po
jednom ich pridávajte späť a vždy spustite test znova, kým nezistíte, ktoré
konkrétne zariadenie spôsobuje problém.
●
Do telefónnej zásuvky v stene použitej pre zariadenie HP All-in-One skúste
pripojiť fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte oznamovací tón. Ak
nepočujete oznamovací tón, spojte sa s telefónnou spoločnosťou a požiadajte
o kontrolu telefónnej linky.
●
Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP All-in-One k telefónnej zásuvke.
Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení so
zariadením HP All-in-One, k telefónnej zásuvke a druhý koniec pripojte k portu
označenému „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP All-in-One. Ďalšie
informácie o nastavovaní zariadenia HP All-in-One na faxovanie nájdete
v časti
Nastavenie faxu
.
●
Používanie telefónneho rozdeľovača môže spôsobovať problémy
s faxovaním. (Rozdeľovač je konektor pre dva káble, ktorý sa zapája do
telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie
HP All-in-One priamo do telefónnej zásuvky.
●
Test môže zlyhať, ak telefónny systém nepoužíva štandardný oznamovací
tón, napríklad pri niektorých systémoch PBX. Nespôsobí to však problémy pri
odosielaní alebo prijímaní faxov. Pokúste sa odoslať alebo prijať skúšobný
fax.
Kapitola 11
96
HP Officejet 5600 All-in-One series
Riešenie
problémov
●
Skontrolujte správnosť nastavenia krajiny alebo oblasti. Ak nie je správne
nastavená krajina alebo oblasť, test môže zlyhať a môžu nastať problémy pri
odosielaní a prijímaní faxov. Ďalšie informácie nájdete v časti
Nastavte jazyk a
krajinu/oblasť
.
●
Zariadenie HP All-in-One musíte pripojiť k analógovej telefónnej linke, inak
nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka
nie je digitálna, pripojte k nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či
počujete oznamovací tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna
linka môže byť nastavená pre digitálne telefóny. Pripojte zariadenie HP All-in-
One k analógovej telefónnej linke a skúste odoslať a prijať fax.
Po vyriešení všetkých problémov spustite test faxu znova, skontrolujte, či je test
úspešný a zariadenie HP All-in-One je pripravené na faxovanie. Ak
Test zistenia
oznamovacieho tónu
naďalej zlyháva, spojte sa s telefónnou spoločnosťou a
požiadajte o kontrolu telefónnej linky.
Zlyhanie testu „Fax Line Condition“ („Stav faxovej linky“)
Riešenie
●
Zariadenie HP All-in-One musíte pripojiť k analógovej telefónnej linke, inak
nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka
nie je digitálna, pripojte k nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či
počujete oznamovací tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna
linka môže byť nastavená pre digitálne telefóny. Pripojte zariadenie HP All-in-
One k analógovej telefónnej linke a skúste odoslať a prijať fax.
●
Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou a zariadením HP All-in-
One a spoľahlivosť telefónneho kábla.
●
Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP All-in-One k telefónnej zásuvke.
Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení so
zariadením HP All-in-One, k telefónnej zásuvke a druhý koniec pripojte k portu
označenému „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP All-in-One. Ďalšie
informácie o nastavovaní zariadenia HP All-in-One na faxovanie nájdete
v časti
Nastavenie faxu
.
●
Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú
telefónnu linku so zariadením HP All-in-One. Ak chcete zistiť, či problém
nespôsobuje iné zariadenie, odpojte z telefónnej linky všetky zariadenia
a spustite test znova.
–
Ak je
Test stavu faxovej linky
úspešný bez iných zariadení, potom
problém spôsobuje jedno alebo viaceré zariadenia. Po jednom ich
pridávajte späť a vždy spustite test znova, kým nezistíte, ktoré konkrétne
zariadenie spôsobuje problém.
–
Ak sú ostatné zariadenia odpojené a
Test stavu faxovej linky
zlyhá,
pripojte zariadenie HP All-in-One do fungujúcej telefónnej linky
a pokračujte v štúdiu informácií o riešení problémov v tejto časti.
●
Používanie telefónneho rozdeľovača môže spôsobovať problémy
s faxovaním. (Rozdeľovač je konektor pre dva káble, ktorý sa zapája do
telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie
HP All-in-One priamo do telefónnej zásuvky.
Príručka používateľa
97
Riešenie
problémov
Po vyriešení všetkých problémov spustite test faxu znova, skontrolujte, či je test
úspešný a zariadenie HP All-in-One je pripravené na faxovanie. Ak
Test stavu
faxovej linky
naďalej zlyháva a problémy pri faxovaní naďalej pretrvávajú, spojte
sa s telefónnou spoločnosťou a požiadajte o kontrolu linky.
Displej ovládacieho panela stále zobrazuje Phone Off Hook (Vyvesený telefón)
Riešenie
Používate nesprávny typ telefónneho kábla. Skontrolujte, či na
pripojenie zariadenia k telefónnej linke používate telefónny kábel, ktorý bol dodaný
so zariadením HP All-in-One. Ďalšie informácie nájdete v časti
Zlyhanie testu
„Using Correct Type of Phone Cord with Fax“ („Použitie správneho typu
telefónneho kábla s faxom“)
.
Zariadenie HP All-in-One má problémy s odosielaním a prijímaním faxov
Riešenie
Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One zapnuté. Pozrite sa na
displej ovládacieho panela zariadenia HP All-in-One. Ak sa na displeji ovládacieho
panela nič nezobrazuje a kontrolka
Zapnuté
nesvieti, zariadenie HP All-in-One je
vypnuté. Skontrolujte, či je napájací kábel pevne pripojený k zariadeniu HP All-in-
One a zapojený do sieťovej zásuvky. Zariadenie HP All-in-One zapnite stlačením
tlačidla
Zapnúť
.
Po zapnutí zariadenia HP All-in-One odporúča HP počkať päť minút pred
odosielaním alebo prijímaním faxu. Zariadenie HP All-in-One nemôže odosielať
alebo prijímať faxy, kým sa inicializuje po zapnutí.
Riešenie
Zariadenie HP All-in-One nemôže prijímať faxy, ale môže odosielať faxy
Riešenie
●
Ak nepoužívate službu rozlíšeného zvonenia, skontrolujte, či je pre funkciu
Vzor zvonenia pri odpovedi
na zariadení HP All-in-One nastavená možnosť
Všetky zvonenia
. Ďalšie informácie nájdete v časti
Zmena vzoru
odpovedajúceho zvonenia (rozlíšené zvonenie)
.
●
Ak je možnosť
Automatická odpoveď
nastavená na
Vypnuté
, faxy budete
musieť prijímať ručne. V opačnom prípade zariadenie HP All-in-One neprijme
fax. Ďalšie informácie o ručnom prijímaní faxov nájdete v časti
Manuálne
prijímanie faxov
.
●
Ak máte službu hlasovej pošty na tom istom telefónnom čísle, ktoré používate
na faxové volania, faxy musíte prijímať ručne a nie automaticky. To znamená,
že na prichádzajúce faxové volania musíte odpovedať osobne. Informácie
o nastavení zariadenia HP All-in-One so službou hlasovej pošty nájdete
v časti
Nastavenie faxu
. Ďalšie informácie o ručnom prijímaní faxov nájdete
v časti
Manuálne prijímanie faxov
.
●
Ak je počítačový modem pripojený na rovnakej telefónnej linke ako zariadenie
HP All-in-One, skontrolujte, či je softvér modemu nastavený tak, aby
Kapitola 11
98
HP Officejet 5600 All-in-One series
Riešenie
problémov
neprijímal faxy automaticky. Modemy nastavené na automatické prijímanie
faxov preberú telefónnu linku pri prijímaní všetkých prichádzajúcich faxov, čím
zabránia zariadeniu HP All-in-One prijímať faxové hovory.
●
Ak je záznamník pripojený na spoločnej telefónnej linke so zariadením
HP All-in-One, môže sa vyskytnúť jeden z nasledujúcich problémov:
–
Odosielaná správa môže byť príliš dlhá alebo príliš hlasná a neumožní
zariadeniu HP All-in-One zistiť faxové tóny, čo môže spôsobiť odpojenie
volajúceho faxového prístroja.
–
Ak záznamník nezaznamená pokus o nahranie odkazu, napr. pri faxovom
volaní, môže po odoslaní odkazu ihneď prerušiť spojenie. Zariadenie
HP All-in-One potom nemôže zistiť faxové tóny. Tento problém sa
najčastejšie vyskytuje v prípade digitálnych záznamníkov.
Problémy by mohli vyriešiť nasledujúce opatrenia:
–
Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One nastavené na automatické
prijímanie faxov. Informácie o nastavení zariadenia HP All-in-One na
automatické prijímanie faxov nájdete v časti
Nastavenie režimu odpovede
.
–
Skontrolujte, či je nastavenie
Rings to Answer (Počet zvonení pred
zodvihnutím)
nastavené na väčší počet zazvonení ako v prípade
záznamníka. Ďalšie informácie nájdete v časti
Nastavenie počtu zvonení
na odpoveď
.
–
Odpojte záznamník a pokúste sa prijať fax. Ak môžete prijať fax bez
záznamníka, problém mohol spôsobovať záznamník.
–
Znovu pripojte záznamník a opäť nahrajte správu odkazu. Nahrajte správu
dlhú približne 10 sekúnd. Pri nahrávaní správy hovorte pomaly a potichu.
Na konci hlasovej správy nechajte aspoň 5 sekúnd ticha. Pri nahrávaní
tohto tichého úseku by nemalo byť počuť žiadny hluk pozadia. Pokúste sa
znovu prijať fax.
Poznámka
Niektoré digitálne záznamníky nemusia ponechať
nahraný tichý úsek na konci správy odkazu. Pre kontrolu si správu
odkazu prehrajte.
●
Ak je zariadenie HP All-in-One pripojené na spoločnú telefónnu linku s inými
typmi telefónnych zariadení, akým je záznamník, počítačový modem alebo
viacportový prepínač, úroveň faxového signálu sa môže znížiť. To môže
spôsobovať problémy pri prijímaní faxov.
Ak chcete zistiť, či problém nespôsobuje iné zariadenie, odpojte z telefónnej
linky všetky zariadenia okrem zariadenia HP All-in-One a pokúste sa prijať
fax. Ak sa bez iných zariadení faxy prijímajú úspešne, potom jedno alebo
viaceré zariadenia spôsobujú problémy. Skúste ich pripájať po jednom naspäť
a vždy prijať fax, až kým nezistíte, ktoré zariadenie spôsobuje problém.
●
Ak máte špeciálny typ zvonenia pre faxové číslo (prostredníctvom služby
rozlíšeného zvonenia od telefónnej spoločnosti), skontrolujte, či je funkcia
Answer Ring Pattern (Typ faxového zvonenia)
zariadenia HP All-in-One
nastavená na rovnaký typ zvonenia. Ďalšie informácie nájdete v časti
Zmena
vzoru odpovedajúceho zvonenia (rozlíšené zvonenie)
.
Príručka používateľa
99
Riešenie
problémov
Zariadenie HP All-in-One nemôže odosielať faxy, ale môže ich prijímať.
Riešenie
●
Zariadenie HP All-in-One možno vytáča príliš rýchlo alebo príliš skoro. Medzi
jednotlivé číslice budete musieť vložiť pauzy. Ak napríklad chcete pred
vytočením telefónneho čísla získať spojenie na vonkajšiu linku, za vytáčané
číslo vložte pauzu. Ak vytáčate číslo 95555555 a číslo 9 prepája vonkajšiu
linku, pauzu vložte nasledovne: 9-555-5555. Ak chcete vložiť pauzu počas
vytáčania, stlačte tlačidlo
Opakovať voľbu/pauza
alebo opakovane stláčajte
tlačidlo
Medzera (#)
, až kým sa na displeji ovládacieho panela nezobrazí
pomlčka (
-
).
Na odoslanie faxu môžete tiež použiť monitorovanie vytáčania. To vám
umožní počúvať telefónnu linku počas vytáčania. Počas vytáčania môžete
určiť rýchlosť vytáčania a reagovať na výzvy. Ďalšie informácie nájdete v časti
Odosielanie faxu pomocou funkcie kontrolného vytáčania
.
●
Číslo, ktoré ste zadali pri odosielaní faxu, nemá správny formát alebo má
prijímajúce faxové zariadenie problémy. Pre kontrolu vytočte faxové číslo
z telefónu a počúvajte tóny faxu. Ak nepočujete tóny faxu, prijímajúce faxové
zariadenie môže byť vypnuté alebo odpojené alebo služba hlasovej pošty ruší
telefónnu linku príjemcu. Požiadajte tiež príjemcu, aby skontroloval, či sa na
prijímajúcom faxovom zariadení nevyskytol problém.
Na záznamníku sú nahrané tóny faxu.
Riešenie
●
Skontrolujte, či je zariadenie HP All-in-One nastavené na automatické
prijímanie faxov. Ak je zariadenie HP All-in-One nastavené na ručné prijímanie
faxov, zariadenie HP All-in-One nebude odpovedať na prichádzajúce volania.
Musíte byť k dispozícii a osobne odpovedať na prichádzajúce faxové volania,
inak zariadenie HP All-in-One neprijme fax a záznamník bude nahrávať tóny
faxu. Informácie o nastavení zariadenia HP All-in-One na automatické
prijímanie faxov nájdete v časti
Nastavenie režimu odpovede
.
●
Skontrolujte, či je nastavenie
Rings to Answer (Počet zvonení pred
zodvihnutím)
nastavené na väčší počet zazvonení ako v prípade
záznamníka. Ďalšie informácie nájdete v časti
Nastavenie počtu zvonení na
odpoveď
.
Telefónny kábel dodaný so zariadením HP All-in-One nie je dostatočne dlhý.
Riešenie
Ak nie je telefónny kábel dodaný so zariadením HP All-in-One
dostatočne dlhý, môžete ho predĺžiť pomocou káblovej spojky. Káblovú spojku
môžete kúpiť v predajniach s telefónnym príslušenstvom. Budete potrebovať aj
ďalší telefónny kábel. Môže to byť štandardný kábel, ktorý možno máte doma alebo
v kancelárii.
Kapitola 11
100
HP Officejet 5600 All-in-One series
Riešenie
problémov
Tip
Ak bol so zariadením HP All-in-One dodaný adaptér pre dvojlinkový
telefónny kábel, môžete ho použiť na predĺženie spolu s štvorlinkovým
káblom. Informácie o použití adaptéra pre dvojlinkový telefónny kábel
nájdete v dokumentácii adaptéra.
Predĺženie telefónneho kábla
1.
Pripojte jeden koniec telefónneho kábla dodaného so zariadením HP All-in-
One do káblovej spojky a druhý koniec do portu s označením „1-LINE“ v
zadnej časti zariadenia HP All-in-One.
2.
Pripojte ďalší telefónny kábel do voľného portu na káblovej spojke a do
telefónnej zásuvky v stene, ako je znázornené nižšie.
1 Telefónna zásuvka
2 Spojka
3 Telefónny kábel dodaný v balení so zariadením HP All-in-One