HP Officejet 5610 - Устранение неполадок, возникающих при установке аппаратного обеспечения

1 Разъем питания
2 Блок питания
3 Заземленная розетка

Кабель USB подключен, но существуют проблемы взаимодействия
аппарата HP All-in-One с компьютером

Решение

Прежде чем подключать кабель USB, следует установить

программное обеспечение, прилагаемое к аппарату HP All-in-One. Во время
установки не подключайте кабель USB, пока соответствующее указание не
отобразится на экране. Подключение кабеля USB до появления указания
может стать причиной возникновения ошибок.
После установки программного обеспечения процедура подсоединения
компьютера к аппарату HP All-in-One с помощью кабеля USB выполняется
просто. Подключите один конец кабеля USB к разъему на задней панели
компьютера, а другой – к разъему на задней панели устройства HP All-in-One.
Подключать можно к любому порту USB на задней панели компьютера.
Дополнительную информацию см. в разделе

Поиск распространенных

неполадок при настройке

.

Руководство пользователя

99

Устра

н

ение

не
и

справно

стей

На дисплее панели управления получено сообщение прикрепить пластину
панели управления.

Решение

Это может означать, что пластина панели управления не

установлена или установлена неправильно. Проверьте правильность
установки пластины поверх клавиш HP All-in-One и надежно защелкните ее на
место.

При отображении на дисплее панели управления используется неверный
язык

Решение

Всегда можно изменить языковые параметры с помощью

Меню

настройки

. Дополнительную информацию см. в разделе

Установка языка и

страны/региона

.

В меню на дисплее панели управления неправильно отображаются размеры

Решение

Возможно, в настройках HP All-in-One неправильно выбраны страна/

регион. В зависимости от выбранной страны/региона на дисплее панели
управления отображаются форматы бумаги.

При смене страны/региона необходимо заново настроить языковые
параметры. Всегда можно изменить языковые параметры с помощью

Меню

настройки

. Дополнительную информацию см. в разделе

Установка языка и

страны/региона

.

На дисплее панели управления отображается сообщение о необходимости
отъюстировать картриджи

Решение

Аппарат HP All-in-One предлагает выполнить юстировку картриджей

каждый раз после установки нового картриджа. Дополнительную информацию
см. в разделе

Юстировка картриджей

.

Примечание.

Если вынимается и снова устанавливается один и тот

же картридж, аппарат HP All-in-One не выдает запрос на юстировку

Глава 11

100

HP Officejet 5600 All-in-One series

Устра

н

ение

неисп

р

авнос

тей

картриджей. Аппарат HP All-in-One запоминает значения юстировки
для картриджей, поэтому не требуется выполнять их повторную
юстировку.

На дисплее панели управления отображается сообщение о невозможности
отъюстировать картриджи

Причина

Во входной лоток загружен неверный тип бумаги, например, цветная

бумага, бумага с уже напечатанным текстом, а также некоторые типы
переработанной бумаги.

Решение

Загрузите во входной лоток чистую бумагу формата Letter или A4

и попытайтесь снова выполнить юстировку картриджей.
Если юстировка снова не удастся выполнить, возможно, датчик или картридж
неисправны. Обратитесь в центр технической поддержки HP. Посетите

www.hp.com/support

. При появлении запроса выберите соответствующую

страну/регион, а затем нажмите

Связь c HP

для получения информации о

получении технической поддержки.

Причина

С картриджей не удалена защитная лента.

Решение

Проверьте каждый картридж. Если пластиковая лента закрывает

сопла, аккуратно удалите ее с картриджей, потянув за розовый язычок. Не
дотрагивайтесь до медных контактов или сопел.
Вставьте картриджи на место и убедитесь, что они зафиксированы.
Дополнительную информацию по установке картриджей см. в разделе

Работы

с картриджами

.

Причина

Контакты на картриджах не соприкасаются с контактами в каретке.

Решение

Выньте, а затем снова вставьте картриджи. Убедитесь, что

картриджи вставлены до конца и зафиксированы.

Причина

Картридж или датчик неисправны.

Решение

Обратитесь в центр технической поддержки HP. Посетите

www.hp.com/support

. При появлении запроса выберите соответствующую

страну/регион, а затем нажмите

Связь c HP

для получения информации о

получении технической поддержки.

Аппарат HP All-in-One не выполняет печать

Решение

Если отсутствует связь между аппаратом HP All-in-One и

компьютером, попробуйте выполнить следующее:
●

Проверьте, чтобы для очереди печати аппарата HP All-in-One не был
установлен режим паузы (Windows) или остановки (Mac). Если он
установлен, выберите соответствующий параметр, чтобы возобновить
печать. Для получения дополнительной информации о доступе к очереди

Руководство пользователя

101

Устра

н

ение

не
и

справно

стей

печати см. документацию, прилагаемую к операционной системе,
установленной на компьютере.

●

Проверьте кабель USB. Если используется старый кабель, возможно,
аппарат не будет работать надлежащим образом. Попробуйте
подсоединить его к другому устройству, чтобы проверить
функционирование кабеля USB. Если возникают проблемы, возможно,
потребуется заменить кабель USB. Также проверьте, чтобы длина кабеля
не превышала 3 метра.

●

Убедитесь, что компьютер готов к установке соединения USB. Некоторые
операционные системы, например Windows 95 и Windows NT, не
поддерживают соединения USB. Дополнительную информацию см. в
документации, прилагаемой к операционной системе.

●

Проверьте подключение аппарата HP All-in-One к компьютеру. Убедитесь,
что кабель USB надежно подключен к порту USB на задней панели
аппарата HP All-in-One. Убедитесь, что другой конец кабеля USB
подключен к порту USB на компьютере. После правильного подключения
кабеля выключите и снова включите аппарат HP All-in-One.

●

Проверьте наличие других принтеров или сканеров. Возможно,
потребуется отсоединить устаревшие устройства от компьютера.

●

После проверки соединений попробуйте перезагрузить компьютер.
Выключите аппарат HP All-in-One, а затем снова включите.

●

Если необходимо, удалите и снова установите программное обеспечение

HP Image Zone

. Дополнительную информацию см. в разделе

Удаление и

повторная установка программного обеспечения

.

Дополнительную информацию об установке аппарата HP All-in-One и
подключении его к компьютеру см. в Руководстве по установке, входящем в
комплект поставки аппарата HP All-in-One.

На дисплее панели управления отображается сообщение о заторе бумаги или
блокировке каретки

Решение

Если на дисплее панели управления показано сообщение о замятии

бумаги или блокировке каретки, возможно, внутри аппарата HP All-in-One
остались какие-либо упаковочные материалы. Загляните а принтер, проверьте
также крышку доступа к каретке принтера. Возможно, фиксатор все еще

Глава 11

102

HP Officejet 5600 All-in-One series

Устра

н

ение

неисп

р

авнос

тей