Информация об устранении
неполадок
Эта глава содержит информацию об устранении неполадок аппарата HP All-in-
One. В ней приведена информация о решении проблем при установке, настройке
и работе. Дополнительную информацию по устранению неполадок содержит
HP
Справка по Image Zone
, прилагаемая к программному обеспечению.
Дополнительную информацию см. в разделе
Использование этой интерактивной
справки
.
Многие проблемы возникают, когда аппарат HP All-in-One подключается к
компьютеру с помощью кабеля USB до момента установки программного
обеспечения для аппарата HP All-in-One на компьютер. Если аппарат HP All-in-One
был подключен к компьютеру до того, как соответствующее указание отобразилось
на экране установки программного обеспечения, следует выполнить указанные
ниже действия.
Поиск распространенных неполадок при настройке
1.
Отключите кабель USB от компьютера.
2.
Удалите программное обеспечение (если оно уже было установлено).
3.
Перезагрузите компьютер.
4.
Выключите аппарат HP All-in-One, подождите одну минуту, а затем снова
включите его.
5.
Переустановите программу HP All-in-One.
Внимание
Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока
соответствующее указание не отобразится на экране установки
программного обеспечения.
Дополнительную информацию об удалении и повторной установке программного
обеспечения см. в разделе
Удаление и повторная установка программного
обеспечения
.
Темы, освещаемые в этой главе, приведены в списке ниже.
Дополнительные разделы по устранению неполадок в данном руководстве
пользователя
●
Устранение неполадок установки: содержит информацию по установке
аппаратного и программного обеспечения, а также информацию по
устранению неполадок настройки факса.
●
Устранение неполадок при работе. Содержит информацию о возможных
неисправностях в ходе выполнения обычных заданий при использовании
функций HP All-in-One.
●
Обновление устройства: воспользовавшись советом специалистов службы
поддержки клиентов HP или сообщением, отображаемым на дисплее
передней панели, можно выполнить доступ к Web-узлу поддержки HP и
получить обновление для своего аппарата. В этом разделе содержится
информация об обновлении аппарата.
Руководство пользователя
97
Устра
н
ение
не
и
справно
стей
Другие источники информации
●
Руководство по установке: в Руководстве по установке объясняются
процедуры установки аппарата HP All-in-One.
●
Руководство пользователя. Руководство пользователя – это данное
руководство. Эта книга описывает основные функции HP All-in-One, объясняет
порядок их использования HP All-in-One, а также содержит сведения об
устранении неполадок во время работы и неполадок, связанных с настройкой.
●
В экранной справке программы
HP Справка по Image Zone
описано
использование
HP Справка по Image Zone
с компьютером и приведена
дополнительная информация об устранении неполадок, которая отсутствует
в Руководстве пользователя. Дополнительную информацию см. в разделе
Использование этой интерактивной справки
.
●
Файл Readme. В файле Readme содержится информация о системных
требованиях и проблемах, которые могут возникать при установке.
Дополнительную информацию см. в разделе
Просмотр файла Readme
.
Если не удастся решить проблему с помощью информации, имеющейся в экранной
Справке или на Web-узле HP, обратитесь в центр технической поддержки HP по
телефону, указанному для вашей страны/региона. Дополнительную информацию
см. в разделе
Гарантия и поддержка HP
.