Testul pentru fax a eşuat
Dacă aţi rulat un test pentru fax şi acesta a eşuat, consultaţi raportul pentru informaţii
elementare despre eroare. Pentru informaţii mai detaliate, consultaţi raportul pentru a
vedea care parte a testului a eşuat, apoi citiţi subiectul corespunzător din această
secţiune pentru soluţii.
●
Testul "Test echipament fax" a eşuat
●
Testul "Fax conectat la priza telefonică activă de perete" a eşuat
●
Testul "Cablu telefonic conectat la portul corect al faxului" a eşuat
●
Testul "Utilizarea unui tip corect de cablu telefonic împreună cu faxul" a eşuat
●
Testul "Detectare ton" a eşuat
●
Testul "Stare linie fax" a eşuat
Ghidul utilizatorului
95
Depanare
Testul "Test echipament fax" a eşuat
Soluţie
●
Opriţi echipamentul HP All-in-One prin apăsarea butonului
Pornire
de pe
panoul de control, apoi deconectaţi cablul de alimentare din spatele
echipamentului HP All-in-One. După câteva secunde, reconectaţi cablul de
alimentare şi porniţi echipamentul. Rulaţi din nou testul. Dacă testul eşuează
şi de data aceasta, continuaţi să citiţi informaţiile de depanare din această
secţiune.
●
Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax. Dacă reuşiţi să trimiteţi sau să
recepţionaţi un fax, s-ar putea să nu existe nici o problemă.
●
Dacă aveţi un calculator Windows şi rulaţi testul din
Fax Setup Wizard
(Expert configurare fax)
, asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One nu este
ocupat cu altă sarcină, cum ar fi recepţionarea unui fax sau realizarea unei
copii. Verificaţi pe afişajul panoului de control dacă apare un mesaj indicând
faptul că echipamentul HP All-in-One este ocupat. Dacă este ocupat, aşteptaţi
să termine operaţiile curente şi să treacă în starea de inactivitate înainte de a
rula testul.
După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că echipamentul HP All-in-One este pregătit
pentru faxuri. Dacă
Test echipament fax
eşuează şi întâmpinaţi dificultăţi în a
trimite sau a primi faxuri, contactaţi HP pentru asistenţă. Deplasaţi-vă la
www.hp.com/support
. Dacă vi se solicită, alegeţi ţara/regiunea dvs., apoi faceţi clic
pe
Contact HP (Contactare HP)
pentru informaţii despre apelarea suportului
tehnic.
Testul "Fax conectat la priza telefonică activă de perete" a eşuat
Soluţie
●
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi echipamentul HP All-
in-One pentru a vă asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.
●
Este recomandat să utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One. Dacă pentru conectarea de la priza telefonică de perete la
echipamentul HP All-in-One nu utilizaţi cablul telefonic livrat, este posibil să nu
puteţi trimite sau recepţiona faxuri. După ce conectaţi cablul telefonic livrat
împreună cu echipamentul HP All-in-One, rulaţi din nou testul pentru fax.
●
Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat corect la priza
telefonică de perete. Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi
celălalt capăt la portul cu eticheta "1-LINE" din spatele echipamentului HP All-
in-One. Pentru informaţii suplimentare în legătură cu configurarea HP All-in-
One pentru faxuri, consultaţi
Configurarea faxului
.
●
Dacă utilizaţi un splitter pentru telefon, acesta poate crea probleme la
trimiterea/recepţionarea faxurilor. (Un splitter este un conector cu două cabluri
care se introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitterul
şi să conectaţi echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.
Capitol 11
96
HP Officejet 5600 All-in-One series
Depanare
●
Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţional la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru echipamentul HP All-in-One şi
verificaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi tonul de apel, contactaţi
compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia.
●
Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax. Dacă reuşiţi să trimiteţi sau să
recepţionaţi un fax, s-ar putea să nu existe nici o problemă.
După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că echipamentul HP All-in-One este pregătit
pentru faxuri.
Testul "Cablu telefonic conectat la portul corect al faxului" a eşuat
Soluţie
Cablul telefonic este conectat la un port greşit din spatele
echipamentului HP All-in-One.
1.
Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One,
conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la
portul cu eticheta "1-LINE" din spatele echipamentului HP All-in-One.
Notă
Dacă utilizaţi portul "2-EXT" pentru a conecta echipamentul la
priza telefonică de perete, nu veţi putea trimite sau recepţiona faxuri.
Portul "2-EXT" este utilizat numai pentru conectarea altor
echipamente, cum ar fi un telefon sau un robot telefonic.
Vedere din spate a echipamentului HP All-in-One
1 Priză telefonică de perete
2 Cablu telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One conectat la portul
"1-LINE"
2.
După ce aţi conectat cablul telefonic la portul cu eticheta "1-LINE", rulaţi din
nou testul pentru fax pentru a vă asigura că este trecut cu succes şi că
echipamentul HP All-in-One este pregătit pentru faxuri.
3.
Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.
Ghidul utilizatorului
97
Depanare
Testul "Utilizarea unui tip corect de cablu telefonic împreună cu faxul" a eşuat
Soluţie
●
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One pentru conectarea la priza telefonică de perete. Un capăt al
cablului telefonic trebuie conectat la portul cu eticheta "1-LINE" din spatele
echipamentului HP All-in-One, iar celălalt capăt la priza telefonică de perete,
ca în figura de mai jos.
1 Priză telefonică de perete
2 Cablu telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One
În cazul în care cablul telefonic livrat nu este suficient de lung, îl puteţi
prelungi. Pentru informaţii, consultaţi
Cablul telefonic livrat împreună cu
echipamentul HP All-in-One nu este suficient de lung
.
●
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi echipamentul HP All-
in-One pentru a vă asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.
Testul "Detectare ton" a eşuat
Soluţie
●
Alte echipamente care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu
echipamentul HP All-in-One, pot face ca testul să eşueze. Pentru a afla dacă
alt echipament creează probleme, deconectaţi toate echipamentele de la linia
telefonică şi rulaţi din nou testul. Dacă testul
Detectare ton
este trecut în
absenţa celorlalte echipamente, înseamnă că unul sau mai multe dintre
acestea cauzează problemele; încercaţi să le conectaţi pe rând şi să rulaţi
testul de fiecare dată, până când identificaţi echipamentul care determină
problema.
●
Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţional la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru echipamentul HP All-in-One şi
verificaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi tonul de apel, contactaţi
compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia.
●
Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat corect la priza
telefonică de perete. Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi
celălalt capăt la portul cu eticheta "1-LINE" din spatele echipamentului HP All-
Capitol 11
98
HP Officejet 5600 All-in-One series
Depanare
in-One. Pentru informaţii suplimentare în legătură cu configurarea HP All-in-
One pentru faxuri, consultaţi
Configurarea faxului
.
●
Dacă utilizaţi un splitter pentru telefon, acesta poate crea probleme la
trimiterea/recepţionarea faxurilor. (Un splitter este un conector cu două cabluri
care se introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitterul
şi să conectaţi echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.
●
Dacă sistemul dvs. telefonic nu utilizează un ton de apel standard (cum este
cazul anumitor sisteme PBX), acest fapt ar putea reprezenta cauza eşuării
testului. Acest lucru nu va crea probleme la trimiterea sau recepţionarea
faxurilor. Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.
●
Asiguraţi-vă că setarea pentru ţară/regiune corespunde ţării/regiunii dvs. Dacă
ţara/regiunea nu este setată sau este setată incorect, testul poate eşua şi
puteţi întâmpina probleme la trimiterea şi recepţionarea faxurilor. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi
Setarea limbii şi a ţării/regiunii
.
●
Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat la o linie analogică;
în caz contrar, nu veţi putea trimite sau recepţiona faxuri. Pentru a verifica
dacă linia telefonică este digitală, conectaţi un telefon analogic obişnuit şi
ascultaţi tonul de apel. Dacă nu auziţi tonul de apel, este posibil ca linia
telefonică să fie digitală. Conectaţi echipamentul HP All-in-One la o linie
analogică şi încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.
După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că echipamentul HP All-in-One este pregătit
pentru faxuri. Dacă testul
Detectare ton
eşuează în continuare, contactaţi
compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia telefonică.
Testul "Stare linie fax" a eşuat
Soluţie
●
Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat la o linie analogică;
în caz contrar, nu veţi putea trimite sau recepţiona faxuri. Pentru a verifica
dacă linia telefonică este digitală, conectaţi un telefon analogic obişnuit şi
ascultaţi tonul de apel. Dacă nu auziţi tonul de apel, este posibil ca linia
telefonică să fie digitală. Conectaţi echipamentul HP All-in-One la o linie
analogică şi încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.
●
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi echipamentul HP All-
in-One pentru a vă asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.
●
Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este conectat corect la priza
telefonică de perete. Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul
HP All-in-One, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi conectaţi
celălalt capăt la portul cu eticheta "1-LINE" din spatele echipamentului HP All-
in-One. Pentru informaţii suplimentare în legătură cu configurarea HP All-in-
One pentru faxuri, consultaţi
Configurarea faxului
.
●
Alte echipamente care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu
echipamentul HP All-in-One, pot face ca testul să eşueze. Pentru a afla dacă
Ghidul utilizatorului
99
Depanare
alt echipament creează probleme, deconectaţi toate echipamentele de la linia
telefonică şi rulaţi din nou testul.
–
Dacă testul
Testare status linie fax
este trecut în absenţa celorlalte
echipamente, înseamnă că unul sau mai multe dintre acestea cauzează
problemele; încercaţi să le conectaţi pe rând şi să rulaţi testul de fiecare
dată, până când identificaţi echipamentul care determină problema.
–
Dacă testul
Testare status linie fax
eşuează în absenţa celorlalte
echipamente, conectaţi echipamentul HP All-in-One la o linie telefonică
funcţională şi continuaţi să citiţi informaţiile de depanare din această
secţiune.
●
Dacă utilizaţi un splitter pentru telefon, acesta poate crea probleme la
trimiterea/recepţionarea faxurilor. (Un splitter este un conector cu două cabluri
care se introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitterul
şi să conectaţi echipamentul HP All-in-One direct la priza telefonică de perete.
După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că echipamentul HP All-in-One este pregătit
pentru faxuri. Dacă testul
Fax Line Condition (Stare linie fax)
eşuează în
continuare şi aveţi probleme la trimiterea/recepţionarea faxurilor, contactaţi
compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia telefonică.
Afişajul panoului de control indică întotdeauna că telefonul este scos din furcă
Soluţie
Utilizaţi un tip greşit de cablu telefonic. Este recomandat ca pentru
conectarea dispozitivului la linia dvs. telefonică să utilizaţi cablul telefonic care a
fost livrat cu echipamentul HP All-in-One. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Testul "Utilizarea unui tip corect de cablu telefonic împreună cu faxul" a eşuat
.
Echipamentul HP All-in-One întâmpină probleme la trimiterea şi recepţionarea
faxurilor
Soluţie
Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este pornit. Examinaţi
afişajul panoului de control al echipamentului HP All-in-One. Dacă afişajul panoului
de control este gol şi lumina pentru
Pornire
nu este aprinsă, echipamentul HP All-
in-One este oprit. Asiguraţi-vă că aţi conectat corespunzător cablul de alimentare la
echipamentul HP All-in-One şi la o sursă de tensiune. Apăsaţi butonul
Pornire
pentru a porni echipamentul HP All-in-One.
După pornirea echipamentului HP All-in-One, HP recomandă să aşteptaţi cinci
minute înainte de trimiterea sau recepţionarea faxurilor. Echipamentul HP All-in-
One nu poate trimite sau recepţiona faxuri în timpul iniţializării, după ce a fost oprit.
Soluţie
Capitol 11
100
HP Officejet 5600 All-in-One series
Depanare
Echipamentul HP All-in-One nu poate recepţiona, însă poate trimite faxuri
Soluţie
●
Dacă nu utilizaţi un serviciu de semnale de apel distincte, asiguraţi-vă că
opţiunea
Tip răspuns sonerie
folosită pentru echipamentul HP All-in-One este
setată la
Toate soneriile
. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Schimbarea modelului semnalului de apel (semnal de apel distinct)
.
●
Dacă opţiunea
Răspuns automat
este setată la
Dezactivat(ă)
, va trebui să
recepţionaţi faxurile manual; în caz contrar, echipamentul dvs. HP All-in-One
nu va recepţiona faxuri. Pentru informaţii privind recepţionarea manuală a
faxurilor, consultaţi
Recepţionarea manuală a unui fax
.
●
Dacă aveţi un serviciu de mesagerie vocală pe acelaşi număr de telefon pe
care îl utilizaţi pentru faxuri, va trebui să recepţionaţi faxurile manual. Acest
lucru înseamnă că trebuie să răspundeţi personal la apelurile de fax primite.
Pentru informaţii în legătură cu configurarea echipamentului HP All-in-One
când aveţi un serviciu de mesagerie vocală, consultaţi
Configurarea faxului
.
Pentru informaţii privind recepţionarea manuală a faxurilor, consultaţi
Recepţionarea manuală a unui fax
.
●
Dacă aveţi un modem PC pe aceeaşi linie telefonică cu echipamentului
HP All-in-One, asiguraţi-vă că software-ul modemului nu este configurat pentru
recepţionarea automată a faxurilor. Modemurile care sunt configurate pentru
recepţionarea automată a faxurilor ocupă linia telefonică pentru a recepţiona
faxurile de intrare, ceea ce împiedică echipamentul HP All-in-One să
primească apeluri fax.
●
Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul HP All-in-One,
puteţi întâmpina una dintre următoarele probleme:
–
Mesajul de ieşire poate fi prea lung sau prea puternic pentru a permite
echipamentului HP All-in-One să detecteze tonurile de fax, iar faxul
apelant s-ar putea deconecta.
–
Robotul telefonic poate închide prea rapid după redarea mesajului de
ieşire dacă nu detectează o tentativă de înregistrare a unui mesaj, ca în
cazul unui apel fax. Acest lucru împiedică echipamentul HP All-in-One să
detecteze tonurile de fax. Această problemă este foarte des întâlnită la
roboţii telefonici digitali.
Următoarele acţiuni pot conduce la rezolvarea acestor probleme:
–
Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este configurat pentru a
recepţiona faxurile automat. Pentru informaţii în legătură cu configurarea
echipamentului HP All-in-One pentru recepţionarea automată a faxurilor,
consultaţi
Setarea modului de răspuns
.
–
Asiguraţi-vă că opţiunea
Sonerii înainte de răspuns
este setată la un
număr mai mare de apeluri decât robotul telefonic. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Setarea numărului de tonuri de apel până la
răspuns
.
–
Deconectaţi robotul telefonic şi încercaţi să recepţionaţi un fax. Dacă
puteţi recepţiona un fax fără robotul telefonic, este posibil ca robotul
telefonic să fie cauza problemei.
–
Reconectaţi robotul telefonic şi înregistraţi din nou mesajul de ieşire.
Înregistraţi un mesaj care durează aproximativ 10 secunde. Atunci când
înregistraţi un mesaj, vorbiţi încet, la un volum scăzut. Lăsaţi cel puţin 5
Ghidul utilizatorului
101
Depanare
secunde de linişte la sfârşitul mesajului vocal. La înregistrarea acestei
perioade de linişte nu trebuie să existe zgomote în fundal. Încercaţi din
nou să recepţionaţi un fax.
Notă
Anumiţi roboţi telefonici nu păstrează intervalul de linişte
înregistrat la sfârşitul mesajului. Verificaţi acest lucru redând
mesajul de ieşire.
●
Dacă echipamentul HP All-in-One partajează aceeaşi linie telefonică cu alte
tipuri de echipamente telefonice, cum ar fi un robot telefonic, un modem PC
sau un echipament de comutare cu mai multe porturi, este posibil ca nivelul
semnalului de fax să fie redus. Acest lucru poate conduce la probleme în
timpul recepţionării faxurilor.
Pentru a afla dacă alt echipament creează probleme, deconectaţi toate
echipamentele, cu excepţia echipamentului HP All-in-One de la linia telefonică
şi încercaţi să recepţionaţi un fax. Dacă puteţi recepţiona faxuri cu succes în
absenţa celorlalte echipamente, înseamnă că unul sau mai multe dintre
celelalte echipamente cauzează problemele; încercaţi să le conectaţi pe rând
şi să recepţionaţi un fax de fiecare dată, până când identificaţi echipamentul
care determină problema.
●
Dacă utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu de
apeluri distincte furnizat de compania telefonică), asiguraţi-vă că opţiunea
Model semnal de apel
pentru echipamentul HP All-in-One este setată identic.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Schimbarea modelului semnalului de
apel (semnal de apel distinct)
.
Echipamentul HP All-in-One nu poate trimite, însă poate recepţiona faxuri
Soluţie
●
Este posibil ca echipamentul HP All-in-One să apeleze numărul prea rapid.
Probabil, trebuie să inseraţi unele pauze în secvenţa de cifre. De exemplu,
dacă trebuie să accesaţi o linie externă înainte de a apela un număr de
telefon, introduceţi o pauză înaintea numărului de acces. Dacă numărul este
95555555, iar cifra 9 accesează o linie externă, trebuie să introduceţi pauze
după cum urmează: 9-555-5555. Pentru a introduce o pauză în timp ce
apelaţi, apăsaţi
Reapelare/Pauză
sau apăsaţi butonul
Spaţiu (#)
în mod
repetat până la apariţia unei linii (
-
) pe afişajul panoului de control.
De asemenea, puteţi utiliza apelarea monitorizată pentru trimiterea faxurilor.
Aceasta vă permite să ascultaţi linia telefonică în timp ce apelaţi. Puteţi să
setaţi viteza de apelare şi să răspundeţi la solicitări în timp ce apelaţi. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi
Trimiterea unui fax utilizând apelarea
monitorizată
.
●
Numărul pe care l-aţi introdus la trimiterea faxului nu are un format
corespunzător sau faxul destinatarului întâmpină probleme. Pentru a verifica
acest lucru, încercaţi să apelaţi numărul de fax de la un telefon şi să ascultaţi
tonul de fax. Dacă nu auziţi tonul de fax, este posibil ca faxul destinatarului să
nu fie pornit sau conectat sau ca serviciul de mesagerie vocală să interfereze
Capitol 11
102
HP Officejet 5600 All-in-One series
Depanare
cu linia telefonică a destinatarului. De asemenea, îi puteţi cere destinatarului
să verifice dacă faxul funcţionează corespunzător.
Tonurile de fax sunt înregistrare pe robotul telefonic
Soluţie
●
Asiguraţi-vă că echipamentul HP All-in-One este configurat pentru a recepţiona
faxurile automat. Dacă echipamentul HP All-in-One este configurat pentru
recepţionarea manuală a faxurilor, HP All-in-One nu va răspunde la apelurile
primite. Trebuie să fiţi disponibil să răspundeţi personal la apelurile fax de
intrare. În caz contrar, echipamentul HP All-in-One nu va recepţiona faxurile,
iar tonurile de fax vor fi înregistrate de robotul telefonic. Pentru informaţii în
legătură cu configurarea echipamentului HP All-in-One pentru recepţionarea
automată a faxurilor, consultaţi
Setarea modului de răspuns
.
●
Asiguraţi-vă că opţiunea
Sonerii înainte de răspuns
este setată la un număr
mai mare de apeluri decât robotul telefonic. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi
Setarea numărului de tonuri de apel până la răspuns
.
Cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One nu este suficient
de lung
Soluţie
În cazul în care cablul telefonic livrat cu echipamentul HP All-in-One nu
este suficient de lung, puteţi utiliza un conector pentru a-l prelungi. Puteţi
achiziţiona un conector de la un magazin de accesorii telefonice. În plus, aveţi
nevoie de alt cablu telefonic, care poate fi un cablu telefonic standard pe care
probabil îl aveţi deja acasă sau la birou.
Sfat
În cazul în care aţi primit un adaptor pentru cablul telefonic cu 2 fire
împreună cu echipamentul HP All-in-One îl puteţi folosi cu un cablu telefonic
cu 4 fire pentru a-l prelungi. Pentru informaţii despre utilizarea adaptorului
pentru cablu telefonic cu 2 fire, consultaţi documentaţia acestuia.
Pentru a prelungi cablul telefonic
1.
Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One,
conectaţi un capăt la elementul de cuplaj, apoi conectaţi celălalt capăt la
portul cu eticheta "1-LINE" din spatele echipamentului HP All-in-One.
2.
Conectaţi un alt cablu telefonic la portul deschis al conectorului şi la priza
telefonică de perete, ca în imaginea de mai jos.
Ghidul utilizatorului
103
Depanare
1 Priză telefonică de perete
2 Conector
3 Cablu telefonic livrat împreună cu echipamentul HP All-in-One