Informaţii despre depanare
Acest capitol conţine informaţii despre depanarea echipamentului HP All-in-One. Sunt
furnizate informaţii specifice problemelor de instalare şi configurare şi despre câteva
probleme de funcţionare. Pentru informaţii suplimentare despre depanare, consultaţi
meniul
Asistenţă HP Image Zone
al software-ului afişat pe ecran. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Utilizarea meniului de asistenţă afişat pe ecran
.
Numeroase probleme se datorează faptului că echipamentul HP All-in-One este
conectat la calculator prin intermediul unui cablu USB înainte ca software-ul HP All-in-
One să fie instalat pe calculator. Dacă aţi conectat echipamentul HP All-in-One la
calculator înainte ca software-ul de instalare să vă solicite acest lucru, trebuie să
parcurgeţi paşii următori:
Probleme frecvente la depanarea configurării
1.
Deconectaţi cablul USB de la calculator.
2.
Dezinstalaţi software-ul (dacă l-aţi instalat deja).
3.
Reporniţi calculatorul.
4.
Opriţi echipamentul HP All-in-One, aşteptaţi un minut, apoi reporniţi-l.
5.
Reinstalaţi software-ul pentru HP All-in-One.
Atenţie
Nu conectaţi cablul USB la calculator până nu vi se solicită pe ecranul
de instalare a software-ului.
Pentru informaţii despre instalarea şi reinstalarea software-ului, consultaţi
Dezinstalarea
şi reinstalarea software-ului
.
Pentru informaţii despre subiectele din acest capitol, consultaţi lista de mai jos.
Subiecte suplimentare despre depanare din acest Ghid al utilizatorului
●
Depanarea configurării: Conţine informaţii de depanare în legătură cu
configurarea hardware, instalarea software-ului şi configurarea faxului.
●
Depanare operaţională: Conţine informaţii despre probleme care pot să apară în
timpul activităţilor normale, când se utilizează caracteristicile echipamentului
HP All-in-One.
●
Actualizarea echipamentului: În urma recomandărilor serviciului de asistenţă
tehnică HP sau a unui mesaj de pe afişajul panoului de control, puteţi fi îndrumat
către site-ul Web pentru suport tehnic HP pentru a efectua un upgrade. Această
secţiune conţine informaţii despre actualizarea echipamentului dvs.
Alte surse de informaţii
●
Ghidul de configurare: Ghidul de configurare explică modul de configurare a
echipamentului HP All-in-One.
●
Ghidul utilizatorului: Ghidul utilizatorului este manualul pe care îl citiţi. Acest ghid
descrie caracteristicile de bază ale echipamentului HP All-in-One, explică modul în
care se utilizează HP All-in-One şi conţine informaţii despre depanarea configurării
şi depanarea operaţională.
Ghidul utilizatorului
83
Depanare
●
Asistenţă HP Image Zone
: Meniul
Asistenţă HP Image Zone
afişat pe ecran
descrie modul de utilizare a echipamentului HP All-in-One cu un calculator şi
conţine informaţii suplimentare despre depanare care nu sunt cuprinse în Ghidul
utilizatorului. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Utilizarea meniului de
asistenţă afişat pe ecran
.
●
Fişierul Readme: Fişierul Readme conţine informaţii despre cerinţele de sistem şi
despre probleme posibile la instalare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Vizualizarea fişierului Readme
.
Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema folosind asistenţa online sau site-urile HP, apelaţi
suportul tehnic HP folosind numărul pentru ţara/regiunea dvs. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Garanţie şi asistenţă tehnică HP
.