HP Officejet 5610 - Test faksu nie powiódł się

urządzenie jest zajęte, odczekaj z uruchomieniem testu aż zakończy
wykonywanie zadania i przejdzie do trybu spoczynkowego.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby
upewnić się, czy został on zakończony pomyślnie i czy urządzenie HP All-in-One
jest gotowe do faksowania. Jeśli

Test sprzętowy faksu

wciąż kończy się

niepowodzeniem i masz problemy z faksowaniem, skontaktuj się z HP by uzyskać
pomoc. Odwiedź witrynę internetową

www.hp.com/support

. Gdy zostanie

wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij łącze

Kontakt z

HP

, aby wyświetlić informacje na temat uzyskania pomocy technicznej przez

telefon.

Test podłączenia faksu do aktywnego ściennego gniazdka telefonicznego nie
powiódł się

Rozwiązanie

●

Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdem ściennym a urządzeniem
HP All-in-One, aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest prawidłowo
podłączony.

●

Sprawdź, czy używasz przewodu telefonicznego dostarczonego z urządzeniem
HP All-in-One. Jeżeli nie korzystasz z przewodu telefonicznego dostarczonego
wraz z urządzeniem do połączenia gniazdka telefonicznego z urządzeniem
HP All-in-One, wysłanie lub odebranie faksów może nie być możliwe. Po
podłączeniu przewodu telefonicznego dostarczonego z urządzeniem HP All-in-
One ponownie uruchom test faksu.

●

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało prawidłowo podłączone do
telefonicznego gniazda ściennego. Jeden koniec przewodu telefonicznego
dostarczonego z urządzeniem HP All-in-One podłącz do ściennego gniazdka
telefonicznego, a drugi do portu oznaczonego jako „1-LINE” z tyłu urządzenia
HP All-in-One. Więcej informacji na temat konfiguracji urządzenia HP All-in-
One do faksowania można znaleźć w części

Konfiguracja faksu

.

●

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów z
faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do
gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.

●

Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do telefonicznego
gniazda ściennego wykorzystywanego przez urządzenie HP All-in-One i
sprawdź sygnał wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj
się z operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

●

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać
faks, prawdopodobnie problem nie występuje.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby
upewnić się, czy został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP All-in-One jest
gotowe do faksowania.

Rozdział 11

110

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

Test podłączenia przewodu telefonicznego do prawidłowego portu faksu nie
powiódł się.

Rozwiązanie

Przewód telefoniczny jest podłączony do niewłaściwego portu z tyłu

urządzenia HP All-in-One.
1.

Korzystając z przewodu telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP All-in-One podłącz jeden koniec do telefonicznego gniazda ściennego, a
następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego „1-LINE” z tyłu
urządzenia HP All-in-One.

Uwaga

Jeżeli do podłączenia telefonu do gniazdka ściennego

wykorzystany będzie port „2-EXT”, nie będzie możliwe wysyłanie ani
odbieranie faksów. Port „2-EXT” powinien być używany jedynie do
podłączenia innych urządzeń, takich jak automatyczna sekretarka lub
telefon.

Widok na urządzenie HP All-in-One z tyłu

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Przewód telefoniczny dostarczony wraz z urządzeniem HP All-in-One, podłączony

do portu „1-LINE”

2.

Po podłączeniu przewodu telefonicznego do portu oznaczonego „1-LINE”
uruchom ponownie test faksu, aby upewnić się, czy został on zakończony
pomyślnie i urządzenie HP All-in-One jest gotowe do faksowania.

3.

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.

Test użycia prawidłowego typu przewodu telefonicznego z faksem nie powiódł się.

Rozwiązanie

●

Użyj przewodu telefonicznego dostarczonego w opakowaniu z HP All-in-One,
aby podłączyć urządzenie do gniazda telefonicznego w ścianie. Jeden koniec
przewodu telefonicznego powinien być podłączony do portu oznaczonego „1-
LINE” z tyłu urządzenia HP All-in-One, a drugi do telefonicznego gniazdka
ściennego, jak pokazano poniżej.

Podręcznik użytkownika

111

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Przewód telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP All-in-One

Jeżeli dostarczony przewód telefoniczny jest za krótki, można go wydłużyć.
Informacje na ten temat znajdują się w części

Przewód telefoniczny

dostarczony z urządzeniem HP All-in-One jest za krótki

.

●

Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdem ściennym a urządzeniem
HP All-in-One, aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest prawidłowo
podłączony.

Test wykrywania sygnału wybierania nie powiódł się

Rozwiązanie

●

Inne urządzenia wykorzystujące tę samą linię telefoniczną co urządzenie
HP All-in-One mogą być przyczyną niepowodzenia testu. Aby sprawdzić, czy
problem jest spowodowany przez inne urządzenie, odłącz od linii telefonicznej
wszystkie inne urządzenia, a następnie ponownie uruchom test. Jeżeli

test

wykrywania sygnału wybierania

zostanie pomyślnie przeprowadzony bez

podłączania innego sprzętu, oznacza to, iż jedno lub kilka urządzeń jest
przyczyną problemów. Spróbuj ponownie podłączać je pojedynczo i za każdym
razem ponownie przeprowadzaj test, aby zidentyfikować, które z nich powoduje
problem.

●

Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do telefonicznego
gniazdka ściennego wykorzystywanego przez urządzenie HP All-in-One i
sprawdź sygnał wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj
się z operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

●

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało prawidłowo podłączone do
telefonicznego gniazda ściennego. Jeden koniec przewodu telefonicznego
dostarczonego z urządzeniem HP All-in-One podłącz do ściennego gniazdka
telefonicznego, a drugi do portu oznaczonego jako „1-LINE” z tyłu urządzenia
HP All-in-One. Więcej informacji na temat konfiguracji urządzenia HP All-in-
One do faksowania można znaleźć w części

Konfiguracja faksu

.

●

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i
podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

●

Jeśli system telefoniczny korzysta z niestandardowego tonu wybierania, jak w
niektórych systemach PBX, może to powodować niepowodzenie testu. Nie

Rozdział 11

112

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

spowoduje to problemów z wysyłaniem ani z odbieraniem faksów. Spróbuj
wysłać lub odebrać faks testowy.

●

Upewnij się, że ustawienie kraju/regionu zostało prawidłowo skonfigurowane.
Jeśli ustawienie kraju/regionu nie zostało wybrane lub jest wybrane
nieprawidłowo, może to powodować niepowodzenie testu oraz problemy przy
odbieraniu lub wysyłaniu faksów. Aby uzyskać więcej informacji, patrz

Wybierz

język oraz kraj/region

.

●

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do analogowej linii
telefonicznej. W przeciwnym wypadku wysyłanie i odbieranie faksów nie będzie
możliwe. Aby sprawdzić, czy linia telefoniczna jest linią cyfrową, podłącz zwykły
telefon analogowy do linii i sprawdź, czy sygnał wybierania jest słyszalny. Jeżeli
prawidłowy sygnał wybierania nie jest słyszalny, możliwe, że jest to linia
telefoniczna przeznaczona dla telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie
HP All-in-One do analogowej linii telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać
faks.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby
upewnić się, czy został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP All-in-One jest
gotowe do faksowania. Jeżeli

test wykrywania sygnału wybierania

nadal kończy

się niepowodzeniem, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej i poproś o
sprawdzenie linii telefonicznej.

Test stanu linii faksu nie powiódł się

Rozwiązanie

●

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do analogowej linii
telefonicznej. W przeciwnym wypadku wysyłanie i odbieranie faksów nie będzie
możliwe. Aby sprawdzić, czy linia telefoniczna jest linią cyfrową, podłącz zwykły
telefon analogowy do linii i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Jeżeli nie
słychać prawidłowego sygnału wybierania, możliwe, że jest to linia telefoniczna
przeznaczona dla telefonów cyfrowych. Podłącz urządzenie HP All-in-One do
analogowej linii telefonicznej i spróbuj wysłać lub odebrać faks.

●

Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdkiem ściennym a
urządzeniem HP All-in-One, aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest
prawidłowo podłączony.

●

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One zostało prawidłowo podłączone do
telefonicznego gniazda ściennego. Jeden koniec przewodu telefonicznego
dostarczonego z urządzeniem HP All-in-One podłącz do ściennego gniazdka
telefonicznego, a drugi do portu oznaczonego jako „1-LINE” z tyłu urządzenia
HP All-in-One. Więcej informacji na temat konfiguracji urządzenia HP All-in-
One do faksowania można znaleźć w części

Konfiguracja faksu

.

●

Inne urządzenia wykorzystujące tę samą linię telefoniczną co urządzenie
HP All-in-One mogą być przyczyną niepowodzenia testu. Aby sprawdzić, czy
problem jest spowodowany przez inne urządzenie, odłącz od linii telefonicznej
wszystkie inne urządzenia, a następnie ponownie uruchom test.
–

Jeżeli

Test stanu linii faksu

zostanie pomyślnie przeprowadzony bez

podłączania innego sprzętu, oznacza to, iż jedno lub kilka urządzeń jest
przyczyną problemów. Spróbuj ponownie podłączać je pojedynczo i za

Podręcznik użytkownika

113

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

każdym razem ponownie przeprowadzaj test, aby zidentyfikować, które z
nich powoduje problem.

–

Jeśli

Test stanu linii faksu

zakończy się niepowodzeniem bez

podłączania innego sprzętu, podłącz urządzenie HP All-in-One do
sprawnej linii telefonicznej i zapoznaj się z poniższymi informacjami o
rozwiązywaniu problemów.

●

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i
podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby
upewnić się, czy został on zakończony pomyślnie i urządzenieHP All-in-One jest
gotowe do faksowania. Jeżeli

test jakości linii faksu

nadal kończy się

niepowodzeniem, a problemy z faksem nadal występują, skontaktuj się z
operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Na panelu sterowania wciąż pojawia się komunikat Podniesiona słuchawka

Rozwiązanie

Używasz nieprawidłowego typu przewodu telefonicznego. Pamiętaj,

aby do podłączania urządzenia do linii telefonicznej używać przewodu
telefonicznego dostarczonego razem z urządzeniem HP All-in-One. Aby uzyskać
więcej informacji, patrz

Test użycia prawidłowego typu przewodu telefonicznego z

faksem nie powiódł się

.

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów

Rozwiązanie

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One jest włączone. Popatrz na

wyświetlacz panelu sterowania urządzenia HP All-in-One. Jeśli wyświetlacz panelu
sterowania jest pusty i lampka przycisku

Włącz

nie świeci się, urządzenie HP All-

in-One jest wyłączone. Sprawdź, czy przewód zasilający jest podłączony do
urządzenia HP All-in-One i włożony do gniazda zasilania. Naciśnij przycisk

Włącz

,

aby włączyć urządzenie HP All-in-One.
Firma HP zaleca, aby po włączeniu urządzenia HP All-in-One odczekać pięć minut
przed wysyłaniem lub odbieraniem faksów. Urządzenie HP All-in-One nie może
wysyłać ani odbierać faksów w czasie inicjalizacji po włączeniu.

Rozwiązanie

●

Użyj przewodu telefonicznego dostarczonego w opakowaniu z urządzeniem
HP All-in-One, aby podłączyć urządzenie do gniazda telefonicznego w ścianie.
Jeden koniec przewodu telefonicznego powinien być podłączony do portu
oznaczonego „1-LINE” z tyłu urządzenia HP All-in-One, a drugi do
telefonicznego gniazdka ściennego, jak pokazano poniżej.

Rozdział 11

114

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Przewód telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP All-in-One

Jeżeli dostarczony przewód telefoniczny jest za krótki, można go wydłużyć.
Informacje na ten temat znajdują się w części

Przewód telefoniczny

dostarczony z urządzeniem HP All-in-One jest za krótki

.

●

Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do telefonicznego
gniazdka ściennego wykorzystywanego przez urządzenie HP All-in-One i
sprawdź sygnał wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj
się z operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

●

W użyciu mogą być inne urządzenia, korzystające z tej samej linii co urządzenie
HP All-in-One. Wykonywanie operacji faksowania za pomocą urządzenia
HP All-in-One jest na przykład niemożliwe przy podniesionej słuchawce
telefonu zewnętrznego lub gdy użytkownik wysyła pocztę bądź korzysta z
Internetu za pomocą podłączonego do tej samej linii modemu komputerowego.

●

Sprawdź, czy inny proces nie spowodował błędu. Sprawdź, czy na
wyświetlaczu panelu sterowania lub na komputerze nie ma komunikatów
informujących o błędzie i sposobach jego rozwiązania. Jeśli pojawi się błąd,
urządzenie HP All-in-One nie będzie wysyłać ani odbierać faksów, dopóki
przyczyna błędu nie zostanie usunięta.

●

Na linii telefonicznej mogą występować zakłócenia. Źródłem problemów z
faksowaniem mogą być również linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z
dużym poziomem zakłóceń). Jakość dźwięku linii telefonicznej można
sprawdzić podłączając telefon do gniazdka ściennego i sprawdzając, czy nie
słychać szumu lub innych zakłóceń. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz

Tryb korekcji błędów

(ECM) i ponownie spróbuj skorzystać z faksu.

Informacje o zmianie trybu ECM znajdują się w pomocy ekranowej

Pomoc

programu HP Image Zone

. Jeżeli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się

z serwisem operatora sieci telefonicznej.

●

Jeśli korzystasz z usługi DSL (Digital Subscriber Line), sprawdź, czy filtr DSL
jest podłączony, gdyż w przeciwnym wypadku nie będzie można przeprowadzić
operacji faksowania. Aby uzyskać więcej informacji, patrz

Przypadek B:

Ustawianie urządzenia HP All-in-One do pracy z usługą DSL

.

●

Upewnij się, że urządzenie HP All-in-One nie jest podłączone do telefonicznego
gniazdka ściennego przeznaczonego do telefonów cyfrowych. Aby sprawdzić,
czy linia telefoniczna jest linią cyfrową, podłącz zwykły telefon analogowy do
linii i sprawdź, czy słychać sygnał zgłoszenia. Jeżeli prawidłowy sygnał
zgłoszenia nie jest słyszalny, możliwe, że jest to linia telefoniczna
przeznaczona dla telefonów cyfrowych.

●

Jeśli korzystasz z centrali PBX lub konwertera/adaptera końcowego ISDN,
upewnij się, że urządzenie HP All-in-One jest podłączone do prawidłowego

Podręcznik użytkownika

115

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

portu, i że adapter końcowy jest ustawiony na prawidłowy typ przełącznika dla
danego kraju/regionu (jeśli to możliwe) Aby uzyskać więcej informacji, patrz

Przypadek C: Ustawianie urządzenia HP All-in-One do pracy z centralą PBX
lub linią ISDN

.

●

Jeżeli urządzenie HP All-in-One działa na tej samej linii telefonicznej co usługa
DSL, możliwe, że modem DSL nie jest prawidłowo uziemiony. Jeżeli modem
DSL nie jest prawidłowo uziemiony, może powodować szumy na linii
telefonicznej. Źródłem problemów z faksowaniem mogą być również linie
telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym poziomem zakłóceń). Jakość
dźwięku linii telefonicznej można sprawdzić podłączając telefon do gniazdka
ściennego i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych zakłóceń. W
przypadku usłyszenia szumów, wyłącz modem DSL i całkowicie odłącz
zasilanie co najmniej na 15 minut. Ponownie włącz modem DSL i posłuchaj
sygnału wybierania.

Uwaga

Możliwe, że w późniejszym czasie znowu będzie słychać

szumy. Jeżeli urządzenie HP All-in-One przestanie wysyłać i odbierać
faksy, procedurę należy powtórzyć.

Jeżeli wciąż słychać szumy na linii, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną.
Informacje na temat wyłączania modemu DSL uzyskasz od operatora
telefonicznego.

●

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i
podłączyć urządzenie HP All-in-One bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

Urządzenie HP All-in-One ma problemy z ręcznym wysyłaniem faksu

Rozwiązanie

●

Upewnij się, że telefon wykorzystywany do inicjalizacji połączenia faksowego
jest bezpośrednio połączony do urządzenia HP All-in-One. Aby ręcznie wysłać
faks, telefon musi być podłączony bezpośrednio do portu oznaczonego „2-EXT”
na urządzeniu HP All-in-One, jak pokazano poniżej. Więcej informacji na temat
ręcznego wysyłania faksów można znaleźć w części

Ręczne wysyłanie faksu

za pomocą telefonu

.

Rozdział 11

116

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Przewód telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP All-in-One
3 Telefon

●

W przypadku ręcznego wysyłania faksu z telefonu podłączonego bezpośrednio
do urządzenia HP All-in-One, do wysyłania faksu użyj klawiatury telefonu. Nie
jest możliwe użycie klawiatury na panelu sterowania urządzenia HP All-in-One.

Urządzenie HP All-in-One nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać

Rozwiązanie

●

Jeżeli funkcja dzwonienia dystynktywnego nie jest wykorzystywana, ustaw
funkcję

Wzorzec sygnału dzwonka

HP All-in-One na

Wszystkie dzwonki

.

Informacje na ten temat zawiera sekcja

Zmiana wzorca sygnału dzwonka

(dzwonienie dystynktywne)

.

●

Jeśli opcja

Automatyczne odbieranie

jest ustawiona na

Wył.

, musisz odbierać

faksy ręcznie; w przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie odbierze
faksu. Więcej informacji na temat ręcznego odbierania faksów można znaleźć
w części

Ręczne odbieranie faksu

.

●

Jeżeli korzystasz z usługi poczty głosowej pod tym samym numerem telefonu,
który służy do odbierania faksów, faksy należy odbierać ręcznie, a nie
automatycznie. Oznacza to, że do odebrania faksów przychodzących
konieczna jest obecność użytkownika. Więcej informacji na temat
konfigurowania urządzenia HP All-in-One podczas korzystania z poczty
głosowej można znaleźć w części

Konfiguracja faksu

. Więcej informacji na

temat ręcznego odbierania faksów można znaleźć w części

Ręczne odbieranie

faksu

.

●

Jeżeli na linii, do której podłączone jest urządzenie HP All-in-One, działa
również modem komputerowy, należy sprawdzić, czy oprogramowanie
modemu nie zostało skonfigurowane do automatycznego odbierania faksów.
Modemy ustawione do automatycznego odbierania faksów przejmują kontrolę
nad linią telefoniczną i uniemożliwiają urządzeniu HP All-in-One odbieranie
faksów.

Podręcznik użytkownika

117

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

●

Jeżeli do tej samej linii telefonicznej co HP All-in-One podłączona jest
automatyczna sekretarka, mogą wystąpić następujące problemy:
–

Automatyczna sekretarka może nie być prawidłowo skonfigurowana do
pracy z urządzeniem HP All-in-One.

–

Wiadomość powitalna automatycznej sekretarki może być zbyt długa lub
zbyt głośna i uniemożliwić urządzeniu HP All-in-One wykrycie tonów
faksowania, przez co urządzenie wysyłające faks może się rozłączyć.

–

Automatyczna sekretarka po odtworzeniu wiadomości powitalnej może
zbyt szybko kończyć połączenie po wykryciu, że nikt nie próbuje nagrać
wiadomości, jak ma to miejsce podczas połączenia faksowego.
Uniemożliwia to urządzeniu HP All-in-One wykrycie tonów faksowania.
Problem ten występuje najczęściej w przypadku cyfrowych sekretarek
automatycznych.

Następujące czynności mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów.
–

Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej,
która jest wykorzystywana do połączeń faksowych, spróbuj podłączyć
automatyczną sekretarkę bezpośrednio do urządzenia HP All-in-One, jak
opisano w części

Konfiguracja faksu

.

–

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One zostało ustawione tak, aby
odbierało faksy automatycznie. Informacje na temat konfiguracji
urządzenia HP All-in-One do automatycznego odbierania faksów znajdują
się w części

Ustawianie trybu odbierania

.

–

Upewnij się, że ustawienie

Ilość dzw. do odebrania

jest ustawione na

większą liczbę dzwonków niż automatyczna sekretarka. Aby uzyskać
więcej informacji, patrz

Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem

.

–

Spróbuj odebrać faks po odłączeniu automatycznej sekretarki. Jeżeli po
odłączeniu automatycznej sekretarki odebranie faksu jest możliwe,
oznacza to, że automatyczna sekretarka jest powodem problemu.

–

Podłącz ponownie automatyczną sekretarkę i nagraj ponownie komunikat
powitalny. Nagraj komunikat trwający około 10 sekund. W czasie
nagrywania komunikatu mów powoli i cicho. Pozostaw co najmniej 5
sekund ciszy na końcu komunikatu. W czasie nagrywania ciszy nie
powinno być żadnych szumów w tle. Spróbuj ponownie odebrać faks.

Uwaga

Niektóre cyfrowe automatyczne sekretarki mogą nie

nagrywać ciszy nagranej pod koniec wiadomości powitalnej. Aby to
sprawdzić, odtwórz nagraną wiadomość powitalną.

●

Jeżeli urządzenie HP All-in-One jest podłączone do danej linii telefonicznej
wraz z innymi urządzeniami, np. automatyczną sekretarką, modemem
komputerowym lub przełącznikiem wieloportowym, poziom sygnału faksowania
może się obniżyć. Może to powodować problemy z odbiorem faksu.
Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy
odłączyć od linii telefonicznej wszystkie urządzenia oprócz HP All-in-One i
spróbować odebrać faks ponownie. Jeżeli faksy są prawidłowo odebrane, gdy
inne urządzenia są odłączone od linii, problem wywołuje jedno z nich - w takim
przypadku należy podłączać inne urządzenia pojedynczo i po podłączeniu
każdego z nich próbować odebrać faks, aż do ustalenia, które urządzenie
stanowi źródło problemów.

●

Jeżeli wybrano specjalny wzorzec sygnału dzwonka dla numeru telefonicznego
faksu (w przypadku korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego operatora

Rozdział 11

118

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

sieci telefonicznej), należy sprawdzić, czy opcja

Wzorzec sygnału dzwonka

w urządzeniu HP All-in-One została odpowiednio skonfigurowana. Aby uzyskać
więcej informacji, patrz

Zmiana wzorca sygnału dzwonka (dzwonienie

dystynktywne)

.

Urządzenie HP All-in-One nie wysyła faksów, chociaż może je odbierać

Rozwiązanie

●

Urządzenie HP All-in-One może wybierać numer zbyt szybko lub zbyt
wcześnie. Może zaistnieć potrzeba wstawienia pauzy pomiędzy wybieranymi
cyframi numeru. Na przykład jeśli łączysz się z linią zewnętrzną przed
wybieraniem numeru, wstaw pauzę za numerem dostępowym. Jeśli wybierany
numer to 95555555, gdzie cyfrą prefiksu łączącego z linią zewnętrzną jest 9,
można wstawić pauzy w sposób następujący: 9-555-5555. Aby wstawić pauzę
podczas wybierania, naciśnij przycisk

Ponowne wybier./Pauza

lub naciśnij

kilka razy przycisk

Spacja (#)

aż do pojawienia się na wyświetlaczu panelu

sterowania znaku myślnika (

-

).

Do wysłania faksu można również użyć funkcji monitorowania wybierania.
Umożliwia to kontrolę linii telefonicznej w czasie wybierania numeru. Możesz
ustawić tempo wybierania i reakcji na komunikaty w czasie wybierania. Aby
uzyskać więcej informacji, patrz

Wysyłanie faksu przy użyciu funkcji

monitorowania wybierania

.

●

Numer wprowadzony podczas wysyłania faksu nie jest prawidłowy lub
urządzenie faksowe odbierające napotkało na problemy. Aby to sprawdzić,
zadzwoń pod numer faksu za pomocą zwykłego telefonu i sprawdź, czy słychać
sygnały faksu. Jeżeli nie słychać sygnału faksu, faks odbiorcy mógł nie zostać
włączony lub podłączony, może też zachodzić sytuacja, w której linia odbiorcy
jest zakłócana przez usługę poczty głosowej. Możesz również zapytać odbiorcę
faksu, czy nie ma problemów z urządzeniem faksującym.

Sygnał faksu nagrywa się na automatyczną sekretarkę

Rozwiązanie

●

Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej, która jest
wykorzystywana do połączeń faksowych, spróbuj podłączyć automatyczną
sekretarkę bezpośrednio do urządzenia HP All-in-One, jak opisano w części

Konfiguracja faksu

. Jeżeli automatyczna sekretarka nie zostanie podłączona

zgodnie z zaleceniami, może ona nagrywać sygnał faksu.

●

Sprawdź, czy urządzenie HP All-in-One zostało ustawione tak, aby odbierało
faksy automatycznie. Jeśli urządzenie HP All-in-One jest skonfigurowane do
ręcznego odbierania faksów, wówczas urządzenie HP All-in-One nie obierze
telefonu. Konieczna jest obecność użytkownika, który osobiście odbiera
połączenia przychodzące, w przeciwnym razie urządzenie HP All-in-One nie
odbierze faksu, a automatyczna sekretarka nagra sygnał faksu. Informacje na

Podręcznik użytkownika

119

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów