HP Officejet 5610 - Rozwiązywanie problemów z instalacją oprogramowania

Po włożeniu dysku CD-ROM do napędu CD-ROM komputera nic się nie dzieje.

Rozwiązanie

Jeśli instalacja nie uruchamia się automatycznie, można uruchomić

ją ręcznie.

Aby uruchomić instalację na komputerze działającym pod kontrolą systemu
Windows
1.

W Menu

Start

systemu Windows kliknij

Uruchom

.

2.

W oknie dialogowym

Uruchom

wpisz

d:\setup.exe

(jeżeli napęd CD-ROM nie

jest oznaczony literą D, wpisz odpowiednią literę napędu), a następnie kliknij

OK

.

Aby uruchomić instalację na komputerze Macintosh
1.

Dwukrotnie kliknij ikonę napędu CD na pulpicie, aby wyświetlić zawartość dysku
CD.

2.

Dwukrotnie kliknij ikonę Setup.

Pojawi się ekran sprawdzania minimalnych wymagań systemowych (Windows)

Rozwiązanie

Posiadany system operacyjny nie spełnia minimalnych wymagań

do instalacji oprogramowania. Kliknij przycisk

Szczegóły

, aby zobaczyć czego

dotyczy problem i usuń problem przed próbą instalacji oprogramowania.
Można również spróbować zainstalować program

HP Image Zone Express

.

Program

HP Image Zone Express

zawiera mniej funkcji niż oprogramowanie

HP Image Zone

, ale ma mniejsze wymagania dotyczące pamięci i przestrzeni

dyskowej komputera.
Dalsze informacje na temat instalowania programu

HP Image Zone Express

można znaleźć w Podręczniku instalacji, dostarczonym razem z urządzeniem
HP All-in-One.

Komunikat o podłączeniu kabla USB jest wyświetlany razem z czerwonym
symbolem X.

Rozwiązanie

Podczas prawidłowej instalacji widoczny jest zielony symbol

potwierdzenia, wskazujący na pomyślne rozpoznanie urządzenia Plug and Play.
Czerwony X oznacza, że rozpoznanie Plug and Play nie powiodło się.
Wykonaj następujące czynności:
1.

Sprawdź, czy nakładka panelu sterowania jest pewnie założona, wyjmij
przewód zasilający urządzenia HP All-in-One i włóż go ponownie.

2.

Sprawdź, czy kabel USB i przewód zasilający są podłączone.

Rozdział 11

104

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów

3.

Kliknij przycisk

Ponów

, aby ponownie przeprowadzić instalację Plug and Play.

Jeśli to nie pomoże, przejdź do następnego punktu.

4.

Sprawdź w następujący sposób, czy kabel USB jest prawidłowo zainstalowany:
–

Odłącz kabel USB i ponownie go podłącz.

–

Nie podłączaj kabla USB do klawiatury lub niezasilanego koncentratora.

–

Sprawdź, czy długość kabla USB nie przekracza 3 metrów .

–

Jeżeli do komputera jest podłączonych kablem USB kilka urządzeń,
wskazane może być odłączenie innych urządzeń podczas instalacji.

5.

Kontynuuj instalację, a po wyświetleniu odpowiedniego monitu ponownie
uruchom komputer.

6.

Jeśli używasz komputera z systemem Windows, otwórz program

Centrum

obsługi HP

i sprawdź, czy znajdują się w nim najważniejsze ikony (

Skanuj

zdjęcie

,

Skanuj dokument

i

Wyślij faks

). Jeżeli najważniejsze ikony nie są

wyświetlane, usuń oprogramowanie i zainstaluj je ponownie. Aby uzyskać
więcej informacji, patrz

Dezinstalacja oprogramowania i instalowanie go

ponownie

.

Pojawił się komunikat o nieznanym błędzie.

Rozwiązanie

Spróbuj kontynuować instalację. Jeżeli próba nie powiedzie się,

zatrzymaj instalację i uruchom ją ponownie, a następnie postępuj zgodnie ze
wskazówkami na ekranie. Jeżeli wystąpi błąd, może zajść konieczność
odinstalowania i ponownego zainstalowania oprogramowania. Usunięcie plików
programu HP All-in-One z komputera nie jest wystarczające. Upewnij się, że pliki
zostały usunięte poprawnie za pomocą narzędzia dezinstalacji zainstalowanego
razem z oprogramowaniem

HP Image Zone

.

Dalsze informacje na ten temat można znaleźć w części

Dezinstalacja

oprogramowania i instalowanie go ponownie

.

W programie

Centrum obsługi HP

brakuje niektórych przycisków (Windows)

Jeśli najważniejsze ikony (

Skanuj obraz

,

Skanuj dokument

i

Wyślij faks

) nie są

wyświetlane, instalacja może być niekompletna.

Rozwiązanie

Jeżeli instalacja nie została prawidłowo zakończona, konieczne

może okazać się odinstalowanie i ponowna instalacja oprogramowania. Nie należy
bezpośrednio usuwać plików programu HP All-in-One z dysku twardego. Aby
prawidłowo je usunąć, należy skorzystać z narzędzia dezinstalacji, znajdującego się
w grupie programów urządzenia HP All-in-One. Dalsze informacje na ten temat
można znaleźć w części

Dezinstalacja oprogramowania i instalowanie go ponownie

.

Kreator instalacji faksu (Windows) lub Fax Setup Utility (Narzędzie instalacji faksu)
(Macintosh) nie uruchamiają się.

Rozwiązanie

Aby zakończyć instalację urządzenia HP All-in-One, można ręcznie

uruchomić

Kreatora instalacji faksu

(Windows) lub

Fax Setup Utility (Narzędzie

instalacji faksu)

(Macintosh).

Podręcznik użytkownika

105

Rozwi

ązy

w

anie prob

le

mów