rozwiązywania problemów
W tej części przedstawiono informacje o rozwiązywaniu problemów z urządzeniem
HP All-in-One. Można tu znaleźć szczegółowe informacje na temat problemów
występujących podczas instalacji i konfiguracji, a także tematy dotyczące eksploatacji
urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji, zajrzyj do pomocy ekranowej
Pomoc
programu HP Image Zone
, dostarczonej razem z oprogramowaniem. Aby uzyskać
więcej informacji, patrz
Korzystanie z pomocy ekranowej
.
Przyczyną wielu problemów jest podłączenie urządzenia HP All-in-One przy pomocy
kabla USB przed zainstalowaniem oprogramowania HP All-in-One na komputerze.
Jeżeli urządzenie HP All-in-One zostało podłączone do komputera przed wyświetleniem
na ekranie komputera odpowiedniego komunikatu, należy wykonać następujące
czynności:
Rozwiązywanie typowych problemów przy instalacji
1.
Odłącz przewód USB od komputera.
2.
Odinstaluj oprogramowanie (jeżeli zostało wcześniej zainstalowane).
3.
Uruchom ponownie komputer.
4.
Wyłącz urządzenie HP All-in-One, odczekaj jedną minutę, a następnie włącz je
ponownie.
5.
Ponownie zainstaluj oprogramowanie HP All-in-One.
Przestroga
Nie podłączaj kabla USB do komputera przed pojawieniem się na
ekranie odpowiedniego komunikatu instalacyjnego.
Informacje na temat odinstalowywania i ponownej instalacji oprogramowania można
znaleźć w części
Dezinstalacja oprogramowania i instalowanie go ponownie
.
Na poniższej liście znajdują się informacje dotyczące tematów omówionych w tym
rozdziale.
Dodatkowe tematy dotyczące rozwiązywania problemów w niniejszym
Podręczniku użytkownika
●
Rozwiązywanie problemów z instalacją: Zawiera informacje na temat
rozwiązywania problemów z konfiguracją sprzętu, instalacją oprogramowania i
ustawieniami faksu.
●
Rozwiązywanie problemów z eksploatacją: Zawiera informacje na temat
problemów mogących wystąpić podczas wykorzystywania funkcji urządzenia
HP All-in-One do wykonywania zwykłych zadań.
●
Aktualizacja urządzenia: W oparciu o zalecenia działu obsługi klienta HP lub
komunikat wyświetlany na wyświetlaczu panelu sterowania można odwiedzić
witrynę internetową HP i pobrać aktualizację dla posiadanego urządzenia. W części
tej znajdują się informacje na temat aktualizacji urządzenia.
Podręcznik użytkownika
97
Rozwi
ązy
w
anie prob
le
mów
Inne źródła informacji
●
Podręcznik instalacji: Podręcznik instalacji zawiera informacje dotyczące sposobu
konfigurowania urządzenia HP All-in-One.
●
Podręcznik użytkownika: Podręcznik użytkownika to książka, którą właśnie
czytasz. W podręczniku opisane są podstawowe funkcje urządzenia HP All-in-One
i informacje dotyczące korzystania z urządzenia HP All-in-One, a także informacje
o konfiguracji i rozwiązywaniu problemów podczas pracy.
●
Pomoc ekranowa
Pomoc programu HP Image Zone
opisuje sposób używania
urządzenia HP All-in-One razem z komputerem i zawiera dodatkowe informacje
dotyczące rozwiązywania problemów, których nie ujęto w tym Podręczniku
użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, patrz
Korzystanie z pomocy ekranowej
.
●
Plik Readme: W pliku Readme zawarte są informacje o wymaganiach systemowych
i możliwych problemach w trakcie instalacji. Aby uzyskać więcej informacji, patrz
Przeglądanie pliku Readme
.
Jeżeli problem nie daje się rozwiązać z wykorzystaniem informacji zawartych w pomocy
ekranowej i na stronach internetowych firmy HP, należy skontaktować się z punktem
obsługi klientów HP, korzystając z numeru telefonu właściwego dla danego kraju/
regionu. Dalsze informacje na ten temat można znaleźć w części
Gwarancja i wsparcie
HP
.