Problemløsing for maskinvareoppsett
Bruk denne delen når du skal løse problemer som oppstår når du setter opp
HP All-in-One-maskinvaren.
HP All-in-One slår seg ikke på
Løsning
Kontroller at alle strømkablene er koblet riktig til, og vent noen
sekunder før du slår på HP All-in-One på nytt. Hvis dette er første gang du slår på
HP All-in-One, kan det ta opptil ett minutt før den er klar. Hvis HP All-in-One er
koblet til en strømskinne, må du kontrollere at strømskinnen er slått på.
Kapittel 11
78
HP Officejet 5600 All-in-One series
Problemsøking
1 Strømtilkobling
2 Strømadapter
3 Jordet stikkontakt
Jeg har koblet til USB-kabelen, men har problemer med å bruke HP All-in-One
sammen med datamaskinen
Løsning
Du må installere programvaren som fulgte med HP All-in-One før du
kobler til USB-kabelen. Ikke koble til USB-kabelen under installeringen før det
angis i veiledningen på skjermen. Det oppstår en feil hvis du kobler til USB-
kabelen før du får beskjed om det.
Når du har installert programvaren, er det enkelt å koble datamaskinen til
HP All-in-One med en USB-kabel. Bare plugg inn den ene enden av USB-
kabelen bak på datamaskinen, og den andre enden bak på HP All-in-One. Du
kan koble til hvilken som helst av USB-portene bak på datamaskinen. Hvis du vil
ha mer informasjon, kan du se
Problemløsing ved vanlige oppsettsproblemer
.
Brukerhåndbok
79
Problemsøking
Jeg får en melding på kontrollpanelskjermen om at jeg må feste
kontrollpaneloverlegget
Løsning
Dette kan bety at kontrollpaneloverlegget ikke er festet, eller at det
ikke er festet på riktig måte. Sørg for å justere overlegget over knappene oppe på
HP All-in-One, slik at den klikker på plass.
Språket på kontrollpanelskjermen er ikke riktig
Løsning
Du kan når som helst endre språkinnstillingen fra
Oppsett
-menyen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Angi språk og land/region
.
Feil mål vises i menyene på kontrollpanelskjermen
Løsning
Du kan ha valgt feil land/region da du konfigurerte HP All-in-One.
Valget av land/region bestemmer papirstørrelsene som vises på
kontrollpanelskjermen.
Hvis du skal endre land/region, må du tilbakestille språkinnstillingene. Du kan når
som helst endre språkinnstillingen fra
Oppsett
-menyen. Hvis du vil ha mer
informasjon, kan du se
Angi språk og land/region
.
Jeg får en melding på kontrollpanelskjermen om at jeg må justere blekkpatronene
Løsning
Du får melding på HP All-in-One om å justere patronene hver gang du
installerer en ny blekkpatron. Se
Justere blekkpatronene
hvis du vil ha mer
informasjon.
Merk
Hvis du fjerner og installerer samme blekkpatron på nytt, vil du ikke
få melding på HP All-in-One om å justere blekkpatronene. HP All-in-One
husker justeringsverdiene for blekkpatronen, slik at du slipper å justere
den på nytt.
Kapittel 11
80
HP Officejet 5600 All-in-One series
Problemsøking
Jeg får en melding på kontrollpanelskjermen om at blekkpatronjusteringen
mislyktes
Årsak
Feil type papir er lagt i hovedskuffen, for eksempel farget papir, papir
med påtrykt tekst eller visse typer resirkulert papir.
Løsning
Legg ubrukt vanlig, hvitt papir eller A4-papir i innskuffen, og forsøk
deretter å justere på nytt.
Hvis justeringen mislykkes igjen, kan sensoren eller blekkpatronen være defekt.
Ta kontakt med HPs kundestøtte. Gå til
www.hp.com/support
. Hvis du blir bedt
om det, velger du land/region og klikker deretter på
Kontakt HP
hvis du vil ha
informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
Årsak
Beskyttende teip dekker til blekkpatronene.
Løsning
Kontroller hver blekkpatron. Hvis plastteipen fortsatt dekker
blekkdysene, fjerner du forsiktig plastteipen ved hjelp av den rosa fliken. Ikke
berør blekkdysene eller de kobberfargede kontaktene.
Sett inn igjen blekkpatronene, og kontroller at de er riktig satt inn og er låst på
plass.
Hvis du vil vite mer om hvordan du bytter blekkpatroner, kan du se
Arbeide med
blekkpatroner
.
Årsak
Kontaktene på blekkpatronen berører ikke kontaktene i utskriftsvognen.
Løsning
Ta ut blekkpatronene og sett dem inn på nytt. Kontroller at de er riktig
satt inn og er låst på plass.
Årsak
Blekkpatronen eller føleren er defekt.
Løsning
Ta kontakt med HPs kundestøtte. Gå til
www.hp.com/support
. Hvis du
blir bedt om det, velger du land/region og klikker deretter på
Contact HP
hvis du
vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
HP All-in-One skriver ikke ut
Løsning
Hvis HP All-in-One og datamaskinen ikke kommuniserer med
hverandre, kan du prøve følgende:
●
Kontroller at utskriftskøen i HP All-in-One ikke er i pausemodus (Windows)
eller er stoppet (Mac). Hvis den er det, velger du den riktige innstillingen for å
fortsette utskriften. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tilgang
til utskriftskøen, se dokumentasjonen som fulgte med operativsystemet som
er installert på datamaskinen.
●
Kontroller USB-kabelen. Hvis du bruker en eldre kabel, kan det hende den
ikke fungerer ordentlig. Prøv å koble USB-kabelen til et annet produkt for å
sjekke om den fungerer. Hvis den fortsatt ikke fungerer, kan det hende USB-
kabelen må byttes ut. Kontroller også at kabelen ikke er lengre enn 3 meter.
●
Kontroller at datamaskinen er USB-klar. Noen operativsystemer, f.eks.
Windows 95 og Windows NT, støtter ikke USB-tilkobling. Du finner mer
informasjon i dokumentasjonen som fulgte med operativsystemet.
Brukerhåndbok
81
Problemsøking
●
Sjekk tilkoblinger fra din HP All-in-One til datamaskinen. Kontroller at USB-
kabelen er forskriftsmessig koblet til USB-porten på baksiden av
HP All-in-One. Kontroller at den andre enden av USB-kabelen er koblet til
USB-porten på datamaskinen. Når kabelen er ordentlig tilkoblet, slår du
HP All-in-One av og deretter på igjen.
●
Kontroller om det finnes andre skrivere eller skannere. Du må kanskje fjerne
eldre produkter fra datamaskinen.
●
Når du har kontrollert forbindelsene, forsøker du å starte PCen på nytt. Slå
HP All-in-One av og deretter på igjen.
●
Hvis det er nødvendig, fjerner du
HP Image Zone
-programvaren og
installerer den på nytt. Se
Avinstallere programvaren og installere den på
nytt
hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha mer informasjon om å konfigurere HP All-in-One og koble den til
datamaskinen, kan du se installeringsoversikten som fulgte med HP All-in-One.
Jeg får en melding på kontrollpanelskjermen om papirstopp eller en blokkert
blekkpatronvogn
Løsning
Hvis det vises en feilmelding på kontrollpanelskjermen om at papir har
kjørt seg fast eller at blekkpatronvognen er blokkert, kan det være emballasje i
HP All-in-One. Se inni skriveren, inkludert bak dekselet på blekkpatronvognen.
Det er mulig at transportsikringen fremdeles sitter på plass på venstre side av
HP All-in-One. Dra ut transportsikringen og kasser den.
Kapittel 11
82
HP Officejet 5600 All-in-One series
Problemsøking