HP Officejet 5610 - Fakstesten mislyktes

mislykkes igjen, fortsetter du med å lese feilsøkingsinformasjonen i denne
delen.

●

Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks
på riktig måte, er det kanskje ikke problemer.

●

Hvis du har en Windows-maskin og kjører testen fra

Veiviser for

faksoppsett

, kontroller at HP All-in-One ikke er opptatt med å utføre andre

oppgaver, for eksempel faksmottak eller kopiering. Se på
kontrollpanelskjermen om den viser en melding som indikerer at
HP All-in-One er opptatt. Hvis den er oppatt, venter du til den er ferdig og går
i inaktiv modus før du kjører testen.

Når du har løst eventuelle problemer, kjører du fakstesten på nytt for å forsikre
deg om at det går bra og at HP All-in-One er klar for faksing. Hvis

faksmaskinvaretesten

forsatt mislykkes og du har problemer med faksing, kan

du kontakte HPs kundestøtte. Gå til

www.hp.com/support

. Hvis du blir bedt om

det, velger du land/region og klikker deretter på

Contact HP

hvis du vil ha

informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.

"Faks koblet til aktivt telefonuttak"-testen mislyktes

Løsning

●

Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og HP All-in-One for å
sjekke om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.

●

Forsikre deg om at du bruker telefonledningen som fulgte med
HP All-in-One. Hvis du ikke bruker den medfølgende telefonledningen til å
koble telefonuttaket til HP All-in-One, er det ikke sikkert du kan sende og
motta fakser. Når du har koblet til ledningen som fulgte med HP All-in-One,
kjører du testen på nytt.

●

Forsikre deg om at du har koblet HP All-in-One riktig til telefonuttaket. Hvis
du bruker telefonledningen som følger med HP All-in-One, plugger du den
ene enden i telefonuttaket og den andre i porten "1-LINE" på baksiden av
HP All-in-One. Du finner flere opplysninger om hvordan du skal sette opp
HP All-in-One for faksing i

Faksoppsett

.

●

Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å
fjerne splitteren, og koble HP All-in-One direkte til telefonens veggkontakt.

●

Prøv å koble en telefon og telefonledning som du vet fungerer, til
veggkontakten som du bruker for HP All-in-One, og sjekk om det er en
summetone. Hvis du ikke hører summetonen, ta kontakt med teleselskapet
slik at de kan sjekke linjen.

●

Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks
på riktig måte, er det kanskje ikke problemer.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
den godkjennes og at HP All-in-One er klar for faksing.

Brukerhåndbok

89

Problemsøking

"Telefonledning koblet til riktig port på faks"-testen mislyktes

Løsning

Telefonledningen er satt inn i feil port på baksiden av HP All-in-One.

1.

Bruk telefonledningen som følger med i boksen sammen med HP All-in-One,
og koble den ene enden til telefonens veggkontakt. Deretter kobler du den
andre enden til porten som er merket "1-LINE" på baksiden av HP All-in-One.

Merk

Hvis du bruker 2-EXT-porten for å koble til telefonens

veggkontakt, kan du ikke sende eller motta fakser. 2-EXT-porten skal
bare brukes for å koble til annet utstyr, for eksempel en telefonsvarer
eller telefon.

HP All-in-One sett bakfra

1 Telefonens veggkontakt
2 Telefonledning som følger med i boksen sammen med HP All-in-One, koblet til i

1-LINE-porten

2.

Når du har koblet telefonledningen til porten merket "1-LINE", kjører du
fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at HP All-in-One er
klar for faksing.

3.

Prøv å sende eller motta en testfaks.

"Bruk av riktig type telefonledning med faks"-testen mislyktes

Løsning

●

Sørg for at du bruker telefonledningen som følger med i boksen sammen
med HP All-in-One, til å koble til telefonens veggkontakt. Koble den ene
enden av telefonledningen til porten som er merket "1-LINE" på baksiden av
HP All-in-One, og den andre enden til telefonens veggkontakt som vist
nedenfor.

Kapittel 11

90

HP Officejet 5600 All-in-One series

Problemsøking

1 Telefonuttak
2 Telefonledning levert sammen med HP All-in-One

Hvis telefonledningen som fulgte med, er for kort, kan du forlenge den. Hvis
du vil ha informasjon, se

Telefonlinjen som fulgte med HP All-in-One, er ikke

lang nok

.

●

Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og HP All-in-One for å
sjekke om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.

"Summetoneregistrering"-testen mislyktes

Løsning

●

Det kan hende at annet utstyr som bruker den samme telefonlinjen som
HP All-in-One, fører til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet
forårsakes av andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret fra telefonlinjen
og kjøre testen på nytt. Hvis testen

Summetoneregistrering

godkjennes

uten det andre utstyret, er det én eller flere av utstyrsenhetene som er kilden
til problemet. Prøv å koble til enhetene én etter én og kjør testen på nytt hver
gang, helt til du identifiserer utstyrsenheten som forårsaker problemet.

●

Prøv å koble en telefon og telefonledning som du vet fungerer, til
veggkontakten som du bruker for HP All-in-One, og sjekk om det er
summetone. Hvis du ikke hører noen summetone, ta kontakt med
teleselskapet slik at de kan sjekke linjen.

●

Forsikre deg om at du har koblet HP All-in-One riktig til telefonuttaket. Hvis
du bruker telefonledningen som følger med HP All-in-One, plugger du den
ene enden i telefonuttaket og den andre i porten "1-LINE" på baksiden av
HP All-in-One. Du finner flere opplysninger om hvordan du skal sette opp
HP All-in-One for faksing i

Faksoppsett

.

●

Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å
fjerne splitteren, og koble HP All-in-One direkte til telefonens veggkontakt.

●

Hvis telefonsystemet ikke bruker standard summetone (telefonsentraler gjør
ikke alltid det), kan det være grunnen til at testen mislykkes. Dette vil ikke
skape problemer for sending eller mottak av fakser. Prøv å sende eller motta
en testfaks.

●

Undersøk om land/region-innstillingen er riktig for landet/regionen der du bor.
Hvis innstillingen for land/region ikke er angitt eller ikke er angitt på riktig
måte, kan det føre til at testen mislykkes og at det oppstår problemer under

Brukerhåndbok

91

Problemsøking

sending og mottak av fakser. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se

Angi

språk og land/region

.

●

Kontroller at du kobler HP All-in-One til en analog telefonlinje. Hvis ikke, kan
du ikke sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital
ved å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis
du ikke hører en normal summetone, er telefonlinjen kanskje satt opp for
digitale telefoner. Koble HP All-in-One til en analog telefonlinje, og prøv å
sende eller motta en faks.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
den godkjennes og at HP All-in-One er klar for faksing. Hvis testen

Summetoneregistrering

fortsetter å mislykkes, ta kontakt med teleselskapet slik

at de kan sjekke linjen.

"Fakslinjeforhold"-testen mislyktes

Løsning

●

Kontroller at du kobler HP All-in-One til en analog telefonlinje. Hvis ikke kan
du ikke sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital
ved å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis
du ikke hører en normal summetone, er telefonlinjen kanskje satt opp for
digitale telefoner. Koble HP All-in-One til en analog telefonlinje, og prøv å
sende eller motta en faks.

●

Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og HP All-in-One for å
sjekke om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.

●

Forsikre deg om at du har koblet HP All-in-One riktig til telefonuttaket. Hvis
du bruker telefonledningen som følger med HP All-in-One, plugger du den
ene enden i telefonuttaket og den andre i porten "1-LINE" på baksiden av
HP All-in-One. Du finner flere opplysninger om hvordan du skal sette opp
HP All-in-One for faksing i

Faksoppsett

.

●

Det kan hende at annet utstyr som bruker den samme telefonlinjen som
HP All-in-One, fører til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet
forårsakes av andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret fra telefonlinjen
og kjøre testen på nytt.
–

Hvis

Test av fakslinjeforhold

godkjennes uten det andre utstyret, er

det én eller flere av utstyrsenhetene som er kilden til problemet. Prøv å
koble til enhetene én etter én og kjør testen på nytt hver gang, helt til du
identifiserer utstyrsenheten som forårsaker problemet.

–

Hvis

Test av fakslinjeforhold

mislykkes uten annet utstyr tilkoblet,

koble HP All-in-One til en telefonlinje som du vet fungerer, og fortsett
med å lese feilsøkingsinformasjonen i denne delen.

●

Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å
fjerne splitteren, og koble HP All-in-One direkte til telefonens veggkontakt.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
den godkjennes og at HP All-in-One er klar for faksing. Hvis

Test av

Kapittel 11

92

HP Officejet 5600 All-in-One series

Problemsøking

fakslinjeforhold

fortsatt mislykkes og du fortsatt har faksproblemer, ta kontakt

med teleselskapet slik at de kan sjekke linjen.

Kontrollpanelskjermen angir alltid at røret er tatt av

Løsning

Du bruker feil type telefonledning. Kontroller at du bruker

telefonledningen som fulgte med HP All-in-One, til å koble enheten til
telefonlinjen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se

"Bruk av riktig type

telefonledning med faks"-testen mislyktes

.

HP All-in-One har problemer med å sende og motta fakser

Løsning

Kontroller at HP All-in-One er på. Se på kontrollpanelskjermen på

HP All-in-One. Hvis kontrollpanelskjermen er blank og

På

-lampen ikke lyser, er

HP All-in-One slått av. Kontroller at strømkabelen er koblet skikkelig til
HP All-in-One og satt i et strømuttak. Trykk på

På

-knappen for å slå på

HP All-in-One.
Når du har slått på HP All-in-One, anbefaler HP at du venter i fem minutter før du
sender eller mottar en faks. HP All-in-One kan ikke sende eller motta fakser
under initialisering etter at den er slått på.

Løsning

HP All-in-One kan ikke motta fakser, men kan sende fakser

Løsning

●

Hvis du ikke bruker særskilte ringetoner, må du kontrollere at funksjonen

Ringemønster for svar

til HP All-in-One er satt til

Alle oppring

. Hvis du vil

ha mer informasjon, kan du se

Endre anropsmønster for svar (særskilt

ringesignal)

.

●

Hvis

Autosvar

er satt til

Av

, må du motta fakser manuelt. Ellers vil ikke

HP All-in-One motta faksen. Du finner mer informasjon om hvordan du
mottar fakser manuelt, i

Motta en faks manuelt

.

●

Hvis du har en taleposttjeneste på samme telefonnummer som du bruker til
faksoppringinger, må du motta fakser manuelt, og ikke automatisk. Det vil si
at du må kunne svare manuelt på innkommende faksoppringinger. Hvis du
vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer HP All-in-One for faksing når
du har en taleposttjeneste, se

Faksoppsett

. Du finner mer informasjon om

hvordan du mottar fakser manuelt, i

Motta en faks manuelt

.

●

Hvis du har et datamaskinmodem på same telefonlinje som HP All-in-One,
må du kontrollere at programvaren for modemet ikke er satt til å motta fakser
automatisk. Modemer som er satt opp for å motta fakser automatisk, tar over
telefonlinjen for å motta alle innkommende fakser. Dette hindrer at
HP All-in-One kan motta faksanrop.

Brukerhåndbok

93

Problemsøking

●

Hvis du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som HP All-in-One, vil du
kanskje få ett av følgende problemer:
–

Den utgående meldingen din kan være for lang eller for høy for at
HP All-in-One skal kunne oppdage fakstoner, og derfor kan det hende
senderfaksmaskinen kobles fra.

–

Det kan hende at telefonsvareren legger på for raskt etter at den
utgående meldingen avspilles hvis den ikke registrerer at noen prøver å
legge igjen en melding, som under en faksoppringing. Dette hindrer
HP All-in-One i å registrere fakstonene. Dette problemet er mer vanlig
med digitale telefonsvarere.

Gjør følgende for å prøve å løse disse problemene:
–

Forsikre deg om at HP All-in-One ikke er konfigurert til å motta fakser
automatisk. Hvis du vil vite mer om hvordan du setter opp HP All-in-One
til å motta fakser automatisk, kan du se

Angi svarmodus

.

–

Kontroller at innstillingen

Antall ring til svar

er satt til en høyere verdi

enn for telefonsvareren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se

Angi

antall ring til svar

.

–

Koble fra telefonsvareren, og prøv deretter å motta en faks. Hvis du
mottar en faks uten telefonsvareren, kan det hende det er
telefonsvareren som forårsaker problemet.

–

Koble til telefonsvareren igjen, og spill inn den utgående meldingen på
nytt. Spill inn en melding med en varighet på omtrent ti sekunder. Snakk
langsomt og lavt når du spiller inn meldingen. La det være minst fem
sekunder med stillhet på slutten av den talte meldingen. Du må ikke ha
noen bakgrunnsstøy når du spiller inn denne stille perioden. Prøv å
motta en faks på nytt.

Merk

Enkelte digitale telefonsvarere beholder kanskje ikke

stillheten på slutten av den utgående meldingen. Spill av den
utgående meldingen for å kontrollere den.

●

Hvis HP All-in-One deler samme telefonlinje som andre typer telefonutstyr,
for eksempel telefonsvarer, datamaskinmodem eller switch-boks med flere
porter, kan det hende fakssignalnivået reduseres. Dette kan føre til
problemer under faksmottak.
Hvis du vil finne ut om annet utstyr forårsaker problemer, kobler du fra alt
bortsett fra HP All-in-One fra telefonlinjen, og deretter prøver du å motta en
faks. Hvis du kan motta faks uten det andre utstyret, er det en eller flere
deler av det andre utstyret som forårsaker problemene. Forsøk å legge dem
tilbake én om gangen og motta en faks for hver gang, helt til du finner ut
hvilket utstyr som forårsaker problemet.

●

Hvis du har et bestemt ringemønster for faksnummeret (bruker særskilte
ringetoner fra telefonselskapet), må du kontrollere at funksjonen

Ringemønster for svar

til HP All-in-One stemmer overens. Hvis du vil ha

mer informasjon, kan du se

Endre anropsmønster for svar (særskilt

ringesignal)

.

Kapittel 11

94

HP Officejet 5600 All-in-One series

Problemsøking

HP All-in-One kan ikke sende fakser, men kan motta fakser

Løsning

●

Det kan hende at HP All-in-One ringer for raskt eller for tidlig. Du må kanskje
sette inn noen pauser i nummersekvensen. Hvis du for eksempel trenger
tilgang til en ekstern linje før du ringer telefonnummeret, setter du inn en
pause etter tilgangsnummeret. Hvis nummeret er 95555555, og 9 gir tilgang
til en ekstern linje, kan du sette inn pauser på følgende måte: 9-555-5555.
For å legge inn en pause under oppringingen trykker du på

Ring på nytt /

pause

eller

Space (#)

gjentatte ganger til en strek (

-

) vises på

kontrollpanelskjermen.
Du kan også sende en faks ved hjelp av overvåket oppringing. Da kan du
lytte til telefonlinjen mens du ringer. Du kan bestemme takten i oppringingen,
og reagere på meldinger underveis. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du
se

Sende en faks ved hjelp av funksjonen for overvåkning av oppringing

.

●

Nummeret du oppga ved sending av faksen, har ikke riktig format, eller
mottakermaskinen har problemer. Hvis du vil kontrollere dette, kan du prøve
å ringe faksnummeret fra en telefon og lytte etter fakstoner. Hvis du ikke
hører fakstoner, er det mulig at mottakerens faksmaskin ikke er slått på eller
ikke er koblet til, eller at en taleposttjeneste skaper forstyrrelser på
mottakerens telefonlinje. Du kan også be mottakeren sjekke om
mottakerfaksmaskinen har problemer.

Fakstoner spilles inn på telefonsvareren min

Løsning

●

Forsikre deg om at HP All-in-One ikke er konfigurert til å motta fakser
automatisk. Hvis HP All-in-One er satt opp for manuelt mottak av fakser, vil
ikke HP All-in-One besvare innkommende anrop. Du må kunne svare
personlig på innkommende faksanrop, ellers vil ikke HP All-in-One motta
faksen og telefonsvareren vil registrere fakstonene. Hvis du vil vite mer om
hvordan du setter opp HP All-in-One til å motta fakser automatisk, kan du se

Angi svarmodus

.

●

Kontroller at innstillingen

Antall ring til svar

er satt til en høyere verdi enn

for telefonsvareren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se

Angi antall ring

til svar

.

Telefonlinjen som fulgte med HP All-in-One, er ikke lang nok

Løsning

Hvis telefonledningen som fulgte med HP All-in-One ikke er lang nok,

kan du bruke en kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en
elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra
telefonledning, som kan være den vanlige telefonledningen du kanskje allerede
har hjemme eller på kontoret.

Tips

Hvis HP All-in-One ble levert med en telefonledningsadapter med to

tråder, kan du bruke den med en telefonledning med fire tråder for å

Brukerhåndbok

95

Problemsøking