Problemløsing
Denne delen inneholder problemløsingsinformasjon for HP All-in-One. Detaljert
informasjon er angitt for installerings- og konfigureringsproblemer og noen
driftsemner. Du finner mer problemløsingsinformasjon i den elektroniske
Hjelp for
HP Image Zone
som fulgte med programvaren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan
du se
Bruke hjelpen på skjermen
.
Mange problemer oppstår hvis HP All-in-One kobles til datamaskinen ved hjelp av en
USB-kabel før HP All-in-One-programvaren installeres på datamaskinen. Hvis du
koblet HP All-in-One til datamaskinen før skjermbildet programvareinstalleringen ba
deg om å gjøre det, følger du retningslinjene nedenfor:
Problemløsing ved vanlige oppsettsproblemer
1.
Koble USB-kabelen fra datamaskinen.
2.
Avinstaller programvaren (hvis du har installert den).
3.
Start datamaskinen på nytt.
4.
Slå av HP All-in-One og vent ett minutt. Deretter starter du den på nytt.
5.
Installer HP All-in-One-programvaren på nytt.
Forsiktig
Ikke koble USB-kabelen til datamaskinen før du får beskjed om det
på skjermen.
Hvis du vil ha informasjon om avinstallering og ominstallering av programvaren, kan
du se
Avinstallere programvaren og installere den på nytt
.
Se listen nedenfor for å finne informasjon om hvilke emner som dekkes av dette
kapitlet.
Andre problemløsingsemner i denne brukerhåndboken
●
Problemløsing for oppsett: Inneholder informasjon om maskinvareoppsett,
programvareinstallering og problemløsingsinformasjon for faksoppsett.
●
Problemløsing ved driftsproblemer Inneholder informasjon om problemer som
kan oppstå under normale oppgaver når du bruker HP All-in-One-funksjonene.
●
Enhetsoppdatering: Basert på råd fra HPs kundestøtte eller en melding på
kontrollpanelskjermen kan du kanskje få tilgang til webstedet for HPs kundestøtte
og få en oppgradering for enheten. Denne delen inneholder informasjon om
oppdatering av enheten.
Andre informasjonskilder
●
Installeringshåndbok: I installeringshåndboken finner du informasjon om
hvordan du setter opp HP All-in-One.
●
Brukerhåndbok: Brukerhåndboken er den håndboken du leser nå. Denne boken
beskriver de grunnleggende funksjonene til HP All-in-One. Den forklarer hvordan
du skal bruke HP All-in-One, og den inneholder informasjon om problemløsing i
forbindelse med installering og drift.
●
Hjelp for HP Image Zone
: Den elektroniske
Hjelp for HP Image Zone
beskriver
hvordan du bruker HP All-in-One sammen med en datamaskin, og den
Brukerhåndbok
77
Problemsøking
inneholder ekstra problemløsingsinformasjon som ikke er med i
brukerhåndboken. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Bruke hjelpen på
skjermen
.
●
Viktig-fil: Viktig-filen inneholder informasjon om mulige installeringsproblemer og
systemkrav. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Vis Viktig-filen
.
Hvis du ikke kan løse problemet med den elektroniske hjelpen eller HPs websteder,
kontakter du HPs kundestøtte ved bruk av nummeret for ditt land/region. Se
HP
garanti og støtte
hvis du vil ha mer informasjon.