Informatie over het oplossen van
problemen
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen die zich met de
HP All-in-One kunnen voordoen. Hierbij wordt er met name aandacht besteed aan
installatie- en configuratieproblemen en aan een aantal problemen dat betrekking heeft
op de werking van de apparatuur. Raadpleeg de
Help van HP Image Zone
op het
scherm die bij de software is geleverd voor meer informatie over het oplossen van
problemen. Raadpleeg
De Help op het scherm gebruiken
voor meer informatie.
Een groot aantal problemen wordt veroorzaakt doordat de HP All-in-One op de
computer wordt aangesloten met een USB-kabel vóórdat de HP All-in-One-software op
de computer is geïnstalleerd. Als u de HP All-in-One op uw computer hebt aangesloten
voordat dit gevraagd werd in het software-installatiescherm, dient u de volgende
stappen uit te voeren:
Algemene installatieproblemen oplossen
1.
Koppel de USB-kabel los van de computer.
2.
Verwijder de software (als u deze hebt geïnstalleerd).
3.
Start de computer opnieuw op.
4.
Schakel de HP All-in-One uit, wacht ongeveer één minuut en schakel het apparaat
opnieuw in.
5.
Installeer de HP All-in-One-software opnieuw.
Let op
Sluit de USB-kabel pas op de computer aan als er op het scherm een
bericht wordt weergegeven waarin u wordt gevraagd om de USB-kabel op de
computer aan te sluiten.
Raadpleeg
De software verwijderen en opnieuw installeren
voor meer informatie over
het verwijderen en het opnieuw installeren van software.
Raadpleeg onderstaande lijst voor informatie over de onderwerpen in dit hoofdstuk.
Aanvullende onderwerpen over probleemoplossing in deze
gebruikershandleiding
●
Problemen met de installatie oplossen: Bevat informatie over het oplossen van
problemen met de installatie van hardware, software en fax.
●
Problemen oplossen bij de bediening: Bevat informatie over problemen die bij
normaal gebruik van de functies van de HP All-in-One kunnen optreden.
●
Apparaat bijwerken: Op advies van de klantenondersteuning van HP of naar
aanleiding van een bericht op het bedieningspaneel, kunt u op de website van
HP-ondersteuning een upgrade voor uw apparaat downloaden. Dit deel bevat
informatie over het bijwerken van apparaten.
Gebruikershandleiding
83
Problemen
oplossen
Overige informatiebronnen
●
Installatiehandleiding: De installatiehandleiding bevat meer informatie over het
installeren van de HP All-in-One.
●
Gebruikershandleiding: De gebruikershandleiding is het boek dat u op dit
moment aan het lezen bent. In dit boek worden de basisfuncties van de HP All-in-
One beschreven, wordt uitgelegd hoe u de HP All-in-One gebruikt, en vindt u
informatie over probleemoplossing bij de installatie en het gebruik.
●
Help van HP Image Zone
: in de
Help van HP Image Zone
op het scherm wordt
beschreven hoe u de HP All-in-One met een computer kunt gebruiken. Daarnaast
bevat deze Help aanvullende informatie over het oplossen van problemen, die niet
aan bod komt in de gebruikershandleiding. Raadpleeg
De Help op het scherm
gebruiken
voor meer informatie.
●
Leesmij-bestand: Het Leesmij-bestand bevat informatie over systeemvereisten en
problemen die zich tijdens de installatie kunnen voordoen. Raadpleeg
Leesmij-
bestand weergeven
voor meer informatie.
Bel het nummer van HP-ondersteuning voor uw land/regio als u het probleem niet kunt
oplossen met behulp van de on line Help of de websites van HP. Zie
Garantie en
ondersteuning van HP
voor meer informatie.