Pirms sazināšanās ar HP klientu atbalsta dienestu
Jūsu HP All-in-One dokumentācijā var būt citu sabiedrību programmatūra. Jebkādu problēmu
gadījumā ar šīm programmām jūs saņemsiet vislabāko tehnisko apkalpošanu, zvanot attiecīgās
sabiedrības speciālistiem.
Ja jums nepieciešams sazināties ar HP klientu atbalsta dienestu, pirms zvanīšanas sagatavojiet
šādu informāciju.
Piezīme.
Šī informācija neattiecas uz klientiem Japānā. Informāciju par servisa iespējām
Japānā skatiet
HP ātrās apmaiņas pakalpojums (Japāna)
.
1.
Pārliecinieties, ka:
a.
Jūsu HP All-in-One ir pieslēgts elektrībai un ieslēgts.
b.
Attiecīgās drukas kasetnes ir pareizi uzstādītas.
c.
Ieteiktais papīra veids ir pareizi ievietots padevē.
2.
Restarējiet jūsu HP All-in-One:
a.
Izslēdziet HP All-in-One, nospiežot
Aktivizēts
pogu.
b.
Atslēdziet ierīci no strāvas padeves, izraujot vadu HP All-in-One aizmugurē.
c.
Pieslēdziet strāvas padeves vadu. HP All-in-One
d.
Ieslēdziet HP All-in-One, nospiežot
Aktivizēts
pogu.
3.
Lai saņemtu papildinformāciju, apmeklējiet
www.hp.com/support
4.
Ja vēl joprojām rodas problēmas un jāsazinās ar HP klientu tehniskā atbalsta pārstāvi,
rīkojieties šādi:
a.
Noskaidrojiet HP All-in-One nosaukumu, kas norādīts kontrolpanelī.
b.
Izdrukājiet paštesta ziņojumu. Informāciju par paštesta ziņojuma skatīt
Paštesta
atskaites izdruka
.
c.
Nepieciešama krāsaina kopija, tā kalpos par paraugizdruku.
d.
Sagatavojieties detalizēti aprakstīt jums radušos problēmu.
e.
Esiet gatavs nosaukt ierīces sērijas numuru un tehniskās apkalpošanas dienesta
numuru. Lai atrastu informāciju par to, kā noskaidrot sērijas numuru un tehniskās
apkalpošanas numuru, skatīt
Noskaidrojiet jūsu ierīces sērijas numuru un tehniskās
apkalpošanas numuru
.
5.
zvaniet HP klientu atbalsta dienestam. Zvanīšanas brīdī esiet HP All-in-One tuvumā.