Prieš paskambindami HP aptarnavimo tarnybai
Kitų bendrovių programinė įranga gali būti pridėta prie Jūsų HP All-in-One. Jeigu Jums iškyla
problemų su viena iš šių programų, Jūs gausite geriausią techninę pagalbą paskambinę
bendrovės ekspertams.
Jei reikia kreiptis į HP Klientų aptarnavimo tarnybą, prieš skambindami, atlikite šiuos veiksmus.
Pastaba
Ši informacija netaikoma Japonijos klientams. Informacijos apie aptarnavimą
Japonijoje ieškokite sk.
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
1.
Įsitikinkite, jog
a.
Jūsų HP All-in-One yra prijungtas ir įjungtas.
b.
Nurodytos spausdinimo kasetės įdėtos teisingai.
c.
Įvesties dėkle įdėtas reikiamas popierius.
2.
Iš naujo nustatykite Jūsų HP All-in-One:
a.
Išjunkite HP All-in-One, paspausdami
Įjungti
mygtuką.
b.
Atjunkite srovės laidą esantį HP All-in-One gale.
c.
Prijunkite maitinimo laidą į jungtį, esančią HP All-in-One galinėje sienelėje.
d.
Įjunkite HP All-in-One, paspausdami
Įjungti
mygtuką.
3.
Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite
www.hp.com/support
4.
Jei vis tiek susiduriate su problemomis, ir reikia pasikalbėti su HP Customer Support
Representative (HP klientų palaikymo tarnybos atstovu), darykite taip:
a.
Būkite pasiruošę nurodyti išskirtinį HP All-in-One vardą, rodomą valdymo pulte.
b.
Spausdinti pasitikrinimo ataskaitą. Kaip spausdinti pasitikrinimo ataskaitą, žr.
Patikrinimo
ataskaitos spausdinimas
.
c.
Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d.
Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e.
Būkite pasiruošę pateikti serijinį numerį ir aptarnavimo ID. Kaip gauti serijinį numerį ir
aptarnavimo ID, ieškokite
Kaip gauti serijinį numerį ir aptarnavimo ID
.
5.
Paskambinkite HP Customer Support (HP klientų aptarnavimo tarnybai). Skambindami turite
būti netoli savo spausdintuvo HP All-in-One.