HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에
다른
회사의 소프트웨어 프로그램이 HP All-in-One에 포함될 수 있습니다. 이러한 프로
그램을
사용하는 과정에서 문제가 발생할 경우, 해당 회사의 전문가에게 문의하면 적절
한
기술 지원을 받을 수 있습니다.
HP 고객 지원 센터에 문의하기에 앞서 다음 작업을 수행하십시오.
참고
이
정보는 일본 고객에게 해당하지 않습니다. 일본에서의 서비스 옵션에
대한
내용은
HP Quick Exchange Service (Japan)
를
참조하십시오.
1.
다음
사항을 확인합니다.
a.
HP All-in-One 전원 코드가 꽂혀 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
b.
지정된
잉크 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
c.
용지함에
권장하는 용지가 제대로 넣어져 있는지 확인합니다.
2.
HP All-in-One을 재설정합니다.
a.
전원
버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 끕니다.
b.
HP All-in-One 뒤쪽에서 전원 코드를 뺍니다.
c.
전원
코드를 다시 HP All-in-One에 꽂습니다.
d.
전원
버튼을 사용하여 HP All-in-One 전원을 켭니다.
3.
자세한
내용은
www.hp.com/support
를
참조하십시오.
4.
그래도
문제가 계속되어 HP 고객 지원 담당자와 직접 통화해야 할 경우에는 다음
을
수행하십시오.
a.
제어판에
나타난 HP All-in-One의 이름을 확인합니다.
b.
자체
검사 보고서를 인쇄합니다. 자체 검사 보고서 인쇄에 대한 자세한 내용은
자체
검사 보고서 인쇄
를
참조하십시오.
c.
샘플
출력물로 사용할 수 있는 컬러 복사본을 만듭니다.
d.
문제에
대해 자세히 설명할 준비를 합니다.
e.
일련
번호와 서비스 ID를 확인합니다. 일련 번호와 서비스 ID를 확인하는 방법
은
일련