Informazioni sulla risoluzione dei
problemi
Il presente capitolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'unità
HP All-in-One. Vengono fornite informazioni specifiche per i problemi relativi
all'installazione, alla configurazione nonché istruzioni pratiche. Per ulteriori informazioni
sulla risoluzione dei problemi, consultare la
Guida di HP Image Zone
in linea fornita con
il software. Per ulteriori informazioni, vedere
Uso della Guida in linea
.
È possibile che si verifichino vari problemi se l'unità HP All-in-One viene collegata al
computer mediante un cavo USB prima di installare il software HP All-in-One sul
computer. Se l'unità HP All-in-One è stata collegata al computer prima che questa
operazione venisse richiesta dalla schermata dell'installazione del software, è
necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
Risoluzione dei problemi più comuni di impostazione
1.
Scollegare il cavo USB dal computer.
2.
Disinstallare il software (se è già stato installato).
3.
Riavviare il computer.
4.
Spegnere l'unità HP All-in-One, attendere un minuto, quindi riaccenderla.
5.
Installare nuovamente il software dell'unità HP All-in-One.
Avvertimento
Non collegare il cavo USB al computer finché non viene richiesto
dalla schermata di installazione del software.
Per informazioni sulla disinstallazione e reinstallazione del software, vedere
Disinstallazione e reinstallazione del software
.
Consultare l'elenco fornito di seguito per informazioni sugli argomenti trattati in questo
capitolo.
Ulteriori argomenti sulla risoluzione dei problemi in questa Guida per l'utente
●
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione: fornisce informazioni sulla
configurazione hardware, sull'installazione del software e sulla risoluzione dei
problemi di configurazione del fax.
●
Risoluzione dei problemi di carattere operativo: fornisce informazioni sui
problemi che possono verificarsi durante le operazioni abituali eseguite con l'unità
HP All-in-One.
●
Aggiornamento della periferica: in seguito a un avviso inviato dall'assistenza
clienti HP o un messaggio visualizzato sul pannello di controllo, è possibile accedere
al sito Web dell'assistenza HP per ottenere un aggiornamento per la periferica. In
questa sezione vengono fornite le informazioni sull'aggiornamento della periferica.
Altre fonti di informazioni
●
Guida d'installazione: la Guida d'installazione illustra la procedura per
l'installazione dell'unità HP All-in-One.
●
Guida per l'utente: la Guida per l'utente è la documentazione che si sta attualmente
leggendo. Il presente manuale descrive le funzioni di base dell'unità HP All-in-One,
Guida per l'utente
81
Riso
luzion
e
spiega come utilizzare l'unità HP All-in-One e contiene informazioni relative alla
configurazione e alla risoluzione dei problemi operativi.
●
Guida di HP Image Zone
: la
Guida di HP Image Zone
in linea descrive come
utilizzare l'unità HP All-in-One con un computer e contiene ulteriori informazioni sulla
risoluzione dei problemi non fornite nella presente Guida per l'utente. Per ulteriori
informazioni, vedere
Uso della Guida in linea
.
●
File Leggimi: il file Leggimi contiene informazioni sui requisiti di sistema e su
eventuali problemi di installazione. Per ulteriori informazioni, vedere
Visualizzazione
del file Leggimi
.
Se non è possibile risolvere il problema utilizzando la Guida in linea o il sito Web di HP,
contattare telefonicamente l'assistenza HP utilizzando il numero per il proprio paese o
regione. Per ulteriori informazioni, vedere
Garanzia e assistenza HP
.