HP Officejet 5610 - Pemecahan masalah pemasangan perangkat keras

1 Sambungan listrik
2 Adapter daya
3 Stop kontak dihubung ke ground

Saya menghubungkan kabel USB, tetapi menemukan masalah untuk
menggunakan HP All-in-One dengan komputer saya.

Solusi

Anda harus terlebih dulu menginstal perangkat lunak yang menyertai

HP All-in-One Anda sebelum menghubungkan kabel USB. Selama penginstalan,
jangan hubungkan kabel USB sampai petunjuk pada layar meminta Anda untuk
melakukannya. Menghubungkan kabel USB sebelum diperintahkan dapat
menyebabkan error.
Setelah Anda menginstal perangkat lunak, hubungkan komputer Anda ke HP All-
in-One dengan kabel USB secara langsung. Cukup hubungkan ujung kabel USB ke
bagian belakang komputer Anda dan ujung lainnya ke bagian belakang HP All-in-
One. Anda dapat menghubungkan ke salah satu port USB yang ada di bagian
belakang komputer Anda. Untuk informasi lebih lanjut, baca

Mengatasi masalah

pemasangan yang umum

.

Panduan Pengguna

99

Mengatasi

masalah

Saya melihat pesan pada layar panel kontrol untuk memasang tutup panel
kontrol

Solusi

Ini mungkin berarti tutup panel kontrol tidak terpasang, atau tidak

terpasang dengan benar. Pastikan untuk meluruskan tutup panel kontrol pada
tombol di bagian atas HP All-in-One dan tekan sampai terpasang seluruhnya.

Layar panel kontrol menampilkan bahasa yang salah

Solusi

Anda dapat mengubah pengaturan bahasa kapan saja dari

Setup Menu

[Menu Pengaturan]

. Untuk informasi lebih lanjut, baca

Memilih bahasa dan

negara/wilayah Anda

.

Layar panel kontrol menampilkan masukan yang salah pada menu

Solusi

Anda mungkin telah memilih negara/wilayah yang salah saat mengatur

HP All-in-One Anda. Negara/wilayah yang Anda pilih menentukan ukuran kertas
yang ditunjukkan pada layar panel kontrol.
Untuk mengubah negara/wilayah, Anda harus mereset pengaturan bahasa. Anda
dapat mengubah pengaturan bahasa kapan saja dari

Setup Menu [Menu

Pengaturan]

. Untuk informasi lebih lanjut, baca

Memilih bahasa dan negara/

wilayah Anda

.

Saya melihat sebuah pesan pada layar panel kontrol untuk meluruskan print
cartridge

Solusi

HP All-in-One memberitahu Anda untuk meluruskan cartridge setiap kali

Anda memasang print cartridge baru. Untuk informasi lebih lanjut, baca

Meluruskan

print cartridge

.

Catatan

Bila Anda melepas dan memasang kembali print cartridge yang

sama, HP All-in-One tidak akan meminta Anda untuk meluruskan print
cartridge. HP All-in-One akan mengingat nilai pelurusan untuk print

Bab 11

100

HP Officejet 5600 All-in-One series

Mengatasi

masalah

cartridge tersebut, sehingga Anda tidak perlu lagi meluruskan print
cartridge.

Saya melihat sebuah pesan pada layar panel kontrol bahwa pelurusan print
cartridge gagal

Penyebab

Jenis kertas yang tidak sesuai dimasukkan ke baki input, misalnya,

kertas berwarna, kertas bertulisan atau kertas daur ulang.

Solusi

Masukkan kertas putih polos letter atau A4 yang tidak terpakai ke dalam

baki input, kemudian coba luruskan kembali.
Jika pelurusan tidak juga berhasil, maka kemungkinan sensor atau print cartridge
rusak. Hubungi Dukungan HP. Kunjungi

www.hp.com/support

. Jika diminta, pilih

negara/wilayah Anda, lalu klik

Contact HP [Kontak HP]

untuk informasi tentang

menghubungi dukungan teknis.

Penyebab

Print cartridge tertutup oleh pita pelindung.

Solusi

Periksa print cartridge satu per satu Jika pita plastik masih melekat pada

saluran tinta, perlahan-lahan lepaskan pita plastik dengan menarik bagian ujung
yang berwarna merah jambu. Jangan menyentuh saluran tinta atau kontak
berwarna perak.
Masukkan kembali print cartridge dan pastikan masing-masing telah terpasang dan
terkunci pada tempatnya.
Untuk informasi lebih lanjut tentang memasang print cartridge, baca

Menangani

print cartridge

.

Penyebab

Kontak pada print cartridge tidak dapat menyentuh kontak pada print

carriage.

Solusi

Keluarkan dan masukkan kembali semua print cartridge. Pastikan

masing-masing telah terpasang dan terkunci pada tempatnya.

Penyebab

Print cartridge atau sensor telah rusak.

Solusi

Hubungi Dukungan HP. Kunjungi

www.hp.com/support

. Jika diminta, pilih

negara/wilayah Anda, lalu klik

Contact HP [Kontak HP]

untuk informasi tentang

menghubungi dukungan teknis.

HP All-in-One tidak dapat mencetak

Solusi

Jika HP All-in-One Anda dan komputer tidak dapat berkomunikasi satu

sama lain, maka cobalah untuk melakukan langkah-langkah berikut:
●

Periksa apakah antrian cetak HP All-in-One tidak ditunda (Windows) atau
dihentikan (Mac). Jika ya, pilih pengaturan yang sesuai untuk melanjutkan
pencetakan. Untuk informasi lebih lanjut tentang mengakses antrian cetak,

Panduan Pengguna

101

Mengatasi

masalah

baca dokumentasi yang menyertai sistem operasi yang diinstal di komputer
Anda.

●

Periksa kabel USB. Jika Anda menggunakan kabel yang sudah usang,
mungkin tidak bekerja dengan baik. Coba hubungkan ke produk lain untuk
melihat apakah kabel USB bekerja. Jika Anda menemukan masalah, kabel
USB mungkin perlu diganti. Juga periksa apakah panjang kabel tidak melebihi
3 meter.

●

Pastikan komputer Anda memiliki USB. Beberapa sistem operasi, seperti
misalnya Windows 95 dan Windows NT, tidak mendukung koneksi USB.
Periksa dokumen yang menyertai sistem operasi Anda untuk informasi lebih
lanjut.

●

Periksa koneksi dari HP All-in-One ke komputer Anda. Pastikan kabel USB
terpasang dengan baik pada port USB di belakang HP All-in-One Anda.
Pastikan ujung lain kabel USB terpasang pada port USB di komputer Anda.
Setelah kabel terhubung dengan benar, matikan HP All-in-One kemudian
nyalakan kembali.

●

Memeriksa printer atau scanner. Anda dapat memutuskan koneksi produk
yang telah usang pada komputer Anda.

●

Setelah Anda memeriksa koneksinya, nyalakan kembali komputer Anda.
Matikan HP All-in-One dan nyalakan kembali.

●

Bila perlu, lepaskan dan pasang kembali perangkat lunak

HP Image Zone

.

Untuk informasi lebih lanjut, baca

Menghapus instalasi dan menginstal ulang

perangkat lunak

.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengaturan HP All-in-One dan
menghubungkannya ke komputer Anda, lihat Panduan Pemasangan yang
menyertai HP All-in-One.

Saya melihat sebuah pesan pada layar panel kontrol tentang adanya kertas yang
terjepit atau print carriage macet

Solusi

Jika muncul pesan error kemacetan kertas atau tempat tinta terhalang

pada layar panel kontrol, mungkin terdapat bahan pembungkus di dalam HP All-
in-One. Lihat bagian dalam printer, termasuk pintu akses tempat tinta. Pengaman

Bab 11

102

HP Officejet 5600 All-in-One series

Mengatasi

masalah