Informasi pemecahan masalah
Bab ini berisi informasi tentang mengatasi masalah pada HP All-in-One. Informasi
spesifik diberikan untuk masalah pemasangan dan konfigurasi, dan beberapa topik
operasional. Untuk informasi pemecahan masalah lebih lanjut, lihat layar
HP Image
Zone Help [Bantuan HP Image Zone]
yang terdapat pada perangkat lunak Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, baca
Menggunakan Bantuan layar
.
Beberapa masalah muncul karena HP All-in-One telah terhubung ke komputer melalui
kabel USB sebelum perangkat lunak HP All-in-One dipasang pada komputer. Jika Anda
telah menghubungkan HP All-in-One ke komputer sebelum petunjuk layar instalasi
perangkat lunak meminta Anda untuk melakukannya, Anda harus mengikuti langkah-
langkah berikut ini:
Mengatasi masalah pemasangan yang umum
1.
Lepaskan kabel USB dari komputer.
2.
Hapus instalasi perangkat lunak (jika Anda telah menginstalnya).
3.
Aktifkan ulang komputer Anda.
4.
Matikan HP All-in-One, tunggu satu menit, lalu hidupkan kembali.
5.
Instal ulang perangkat lunak HP All-in-One.
Perhatian
Jangan hubungkan kabel USB ke komputer sampai diminta oleh
layar instalasi perangkat lunak.
Untuk informasi tentang menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak,
baca
Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak
.
Lihat daftar berikut untuk informasi tentang topik yang diuraikan dalam bab ini.
Pemecahan masalah dengan topik tambahan di Panduan Pengguna ini
●
Pemecahan masalah pemasangan: Berisi informasi tentang pemasangan
perangkat keras, instalasi perangkat lunak, dan pemecahan masalah pengaturan
faksimile.
●
Mengatasi masalah operasional: Berisi informasi tentang masalah yang mungkin
muncul selama tugas normal saat menggunakan fitur-fitur HP All-in-One.
●
Device update [Update perangkat]: Berdasarkan rekomendasi dukungan
pelanggan HP atau pesan yang ditampilkan di panel kontrol, Anda dapat
mengakses situs web dukungan HP guna mendapatkan upgrade untuk perangkat
Anda. Bagian ini memuat informasi tentang meng-update perangkat Anda.
Sumber informasi lainnya
●
Panduan Pemasangan: Panduan Pemasangan berisi penjelasan tentang cara
memasang HP All-in-One.
●
Panduan Pengguna: Panduan Pengguna adalah buku yang sedang Anda baca.
Buku ini menguraikan fitur-fitur dasar pada HP All-in-One, menjelaskan cara
menggunakan HP All-in-One, dan berisi informasi pemecahan masalah
pemasangan dan operasional.
Panduan Pengguna
97
Mengatasi
masalah
●
HP Image Zone Help [Bantuan HP Image Zone]
: Layar
HP Image Zone Help
[Bantuan HP Image Zone]
menguraikan tentang cara menggunakan HP All-in-
One dengan komputer dan berisi informasi pemecahan masalah tambahan yang
tidak tercakup dalam Panduan Pengguna. Untuk informasi lebih lanjut, baca
Menggunakan Bantuan layar
.
●
File Readme: File Readme berisi informasi tentang masalah instalasi dan
persyaratan sistem. Untuk informasi lebih lanjut, baca
Menampilkan file Readme
.
Jika Anda tidak berhasil mengatasi masalah dengan menggunakan layar Bantuan atau
situs web HP, hubungi nomor Dukungan HP menurut negara/wilayah Anda. Untuk
informasi lebih lanjut, baca
Garansi dan dukungan HP
.