Sebelum menghubungi dukungan pelanggan HP
Aplikasi perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin menyertai HP All-in-One Anda. Bila Anda
mengalami masalah dengan program ini, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik dengan
menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Jika Anda ingin menghubungi dukungan pelanggan HP, ikuti dulu langkah-langkah berikut ini.
Catatan
Informasi ini tidak berlaku untuk pelanggan di Jepang. Untuk informasi pilihan
layanan di Jepang, baca
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
1.
Pastikan bahwa:
a.
HP All-in-One Anda tersambung dan menyala.
b.
Print cartridge yang sesuai sudah terpasang dengan benar.
c.
Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki input.
2.
Reset HP All-in-One Anda:
a.
Matikan HP All-in-One dengan menekan tombol
Hidup
.
b.
Cabut kabel listrik di bagian belakang HP All-in-One.
c.
Sambungkan kembali kabel listrik ke HP All-in-One.
d.
Nyalakan HP All-in-One dengan menekan tombol
Hidup
.
3.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi
www.hp.com/support
4.
Jika Anda masih mengalami kesulitan dan merasa perlu menghubungi Perwakilan Dukungan
Pelanggan HP, ikuti langkah berikut ini:
a.
Pastikan nama spesifik dari HP All-in-One Anda, yang terlihat di panel kontrol, tersedia.
b.
Cetak laporan swauji Untuk informasi tentang laporan swauji, baca
Mencetak laporan
swauji
.
c.
Buat salinan warna yang tersedia sebagai contoh hasil cetakan.
d.
Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e.
Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda. Untuk informasi mengenai cara mengakses
nomor seri dan ID layanan Anda, baca
Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda
.
5.
Hubungi Dukungan Pelanggan HP. Usahakan Anda berada di dekat HP All-in-One saat
menelepon.