HP Officejet 5610 - Szoftvertelepítés hibaelhárítása

Szoftvertelepítés hibaelhárítása

Ha problémával kerül szembe a szoftvertelepítés során, olvassa el a következő témákat,
amelyekben megoldást találhat. Ha a telepítés során hardverproblémával kerül szembe,
lásd:

Hardverbeállítási hibaelhárítás

.

A HP All-in-One szoftver normál telepítése során az alábbi események zajlanak le:
1.

A HP All-in-One szoftver CD-ROM automatikusan fut.

2.

A szoftver telepítődik.

3.

A telepítő fájlokat másol a számítógépre.

4.

A rendszer megkéri, hogy csatlakoztassa a HP All-in-One készüléket a
számítógéphez.

5.

A telepítő varázsló képernyőjén megjelenik egy zöld OK és egy pipa.

6.

A rendszer a számítógép újraindítására kéri.

7.

Lefut a

Faxtelepítő varázsló

(Windows), illetve a

Fax Setup Utility

(Faxtelepítő

segédprogram; Mac).

8.

Végbemegy a regisztrációs folyamat.

Ha ezek valamelyike nem zajlik le, lehet, hogy probléma lépett fel a telepítés során.
A telepítés helyességét Windows rendszerben a következő lépésekkel ellenőrizheti:
●

Indítsa el a

HP Szolgáltatóközpont

programot és ellenőrizze, hogy megjelennek-

e a következő gombok:

Kép beolvasása

,

Dokumentum beolvasása

,

Faxküldés

.

Ha az ikonok nem jelennek meg azonnal, lehet, hogy várnia kell pár percet, amíg a
HP All-in-One csatlakozik a számítógéphez. Ha ez után sem jelennek meg az
ikonok, lásd:

Bizonyos gombok nem jelennek meg a HP Szolgáltatóközpont

programban (Windows)

.

A

HP Szolgáltatóközpont

program indításáról további tudnivalókat a szoftverhez

tartozó, képernyőn megjelenő

HP Image Zone súgó

tartalmaz.

●

Nyissa meg a

Nyomtatók

párbeszédpanelt és ellenőrizze, hogy fel van-e sorolva a

HP All-in-One.

●

Keresse meg a Windows tálca jobb szélén található értesítési területen a HP All-in-
One ikonját. Ez azt jelzi, hogy a HP All-in-One üzemkész.

Semmi sem történik, amikor behelyezem a CD-ROM-ot a számítógép CD-ROM
meghajtójába

Megoldás

Ha a telepítés nem indul el automatikusan, kézzel is elindítható.

A telepítés indítása Windows rendszerű számítógépen
1.

A Windows

Start

menüben kattintson a

Futtatás

parancsra.

2.

A

Futtatás

párbeszédpanelbe írja be a következőt:

d:\setup.exe

(ha a CD-

ROM meghajtóhoz nem a D betű van hozzárendelve, akkor a megfelelő
meghajtóbetűt írja be), majd kattintson az

OK

gombra.

A telepítés indítása Mac számítógépen
1.

Kattintson duplán a CD-ikonra az asztalon. Megjelenik a CD tartalma.

2.

Kattintson duplán a Setup (Telepítés) ikonra.

Felhasználói kézikönyv

85

H

ibaelhá

rí

tás

Megjelenik a minimális rendszerkövetelmények ellenőrzési képernyője (Windows)

Megoldás

A rendszere nem teljesíti a szoftver telepítéséhez szükséges minimális

követelményeket. A konkrét probléma megtekintéséhez kattintson a

Részletek

gombra, és a szoftver újbóli telepítésének megkísérlése előtt javítsa ki a problémát.
Választhatja a

HP Image Zone Express

telepítését is. A

HP Image Zone

Express

kevesebb funkciót kínál, mint a

HP Image Zone

szoftver, de nem igényel

annyi szabad területet és memóriát a számítógépen.
A

HP Image Zone Express

szoftver telepítéséről további tudnivalókat a HP All-in-

One készülékhez mellékelt Üzembe helyezési útmutatóban olvashat.

Az USB-csatlakozás üzeneten piros X jelenik meg

Megoldás

Általában zöld pipa jelenik meg annak jelzésére, hogy a plug and play

sikeres. A piros X azt jelenti, hogy a plug and play sikertelen volt.
Hajtsa végre a következőt:
1.

Ellenőrizze, hogy a vezérlőpult sablon megfelelően rögzítve van, húzza ki a
HP All-in-One tápkábelét, majd dugja vissza újra.

2.

Ellenőrizze, hogy az USB- és a tápkábel be van-e dugva.

3.

A plug and play telepítés újbóli megkísérlésére kattintson az

Újra

gombra. Ha

ez nem segít, folytassa a következő lépéssel.

4.

Ellenőrizze, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva, az alábbiak
szerint:
–

Húzza ki az USB-kábelt, majd dugja vissza.

–

Ne csatlakoztassa az USB-kábelt billentyűzethez vagy egyéb,
áramforráshoz nem csatlakoztatott hubhoz.

–

Azt is ellenőrizze, hogy az USB-kábel ne haladja meg a 3 méter
hosszúságot.

–

Ha több USB-készülék is van csatlakoztatva a számítógéphez, a telepítés
idejére azokat húzza ki a számítógépből.

5.

Folytassa a telepítést, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

6.

Windows rendszerű számítógép használata esetén nyissa meg a

HP Szolgáltatóközpont

programot, és nézze meg, megjelennek-e az alapvető

ikonok (

Kép beolvasása

,

Dokumentum beolvasása

és

Faxküldés

). Ha ezek

. 11 fejezet

86

HP Officejet 5600 All-in-One series

H

ibaelhá

rí

tá

s

az alapvető ikonok nem jelennek meg, távolítsa el a szoftvert, majd telepítse
újra. További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Azt az üzenetet kapta, hogy ismeretlen hiba lépett fel

Megoldás

Próbálja meg folytatni a telepítést. Ha nem sikerül, állítsa le, majd

kezdje újra a telepítést és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha hiba
történik, szükséges lehet a szoftver eltávolítása, majd újratelepítése. Ne egyszerű
törléssel távolítsa el a HP All-in-One programfájljait a számítógépről. A fájlok
megfelelő eltávolításához a

HP Image Zone

szoftver telepítéskor a számítógépre

került eltávolító segédprogramot használja.
További tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Bizonyos gombok nem jelennek meg a

HP Szolgáltatóközpont

programban

(Windows)

Ha az alapvető ikonok (

Kép beolvasása

,

Dokumentum beolvasása

és

Faxküldés

) nem jelennek meg, akkor valószínűleg hiányos a telepítés.

Megoldás

Ha a telepítés nem teljes, szükség lehet a szoftver eltávolítására, majd

újratelepítésére. Ne egyszerű törléssel távolítsa el a HP All-in-One programfájlokat
a merevlemezről! Győződjön meg róla, hogy a szoftvert teljesen eltávolította a
HP All-in-One programcsoport eltávolítás segédprogramja segítségével. További
tudnivalók:

A szoftver eltávolítása és újratelepítése

.

Nem indul el a Faxtelepítő varázsló (Windows), illetve a Fax Setup Utility
(Faxtelepítő segédprogram; Mac)

Megoldás

A

Faxtelepítő varázsló

(Windows), illetve a

Fax Setup Utility

(Mac)

kézzel is elindítható a HP All-in-One telepítésének befejezéséhez.

A

Faxtelepítő varázsló

indítása (Windows)

➔ A

HP Szolgáltatóközpont

programban kattintson a

Beállítások

pontra,

mutasson a

Faxbeállítások

elemre, majd kattintson a

Faxtelepítő varázsló

opcióra.

A

Fax Setup Utility

(Faxtelepítő segédprogram) indítása (Mac)

1.

A

HP Image Zone

programban kattintson a

Devices

(Eszközök) fülre.

2.

A

Select Devices

(Eszközök kiválasztása) csoportban kattintson a HP All-in-

One ikonjára.

3.

Kattintson a

Settings

(Beállítások) pontra, és válassza a

Fax Setup Utility

(Faxtelepítő segédprogram) elemet.

Nem jelenik meg a regisztrációs képernyő (Windows)

Megoldás

A regisztrációs képernyő megnyitása a Windows tálcáról: kattintson a

Start

gombra, mutasson a

Programok

vagy

Minden program

, a

HP

, majd az

Felhasználói kézikönyv

87

H

ibaelhá

rí

tás