HP Officejet 5610 - A faxteszt sikertelen

●

A »Faxhardverteszt« sikertelen

●

A »Fax csatlakoztatva az aktív fali kapcsolóhüvelyhez« teszt sikertelen

●

A »Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához« teszt sikertelen

●

A »Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz« teszt sikertelen

●

A »Tárcsahang észlelése« teszt sikertelen

●

A »Faxvonalállapot-teszt« sikertelen

A „Faxhardverteszt” sikertelen

Megoldás

●

Kapcsolja ki a HP All-in-One készüléket a vezérlőpulton található

Be

gomb

segítségével, majd húzza ki a tápkábelt a HP All-in-One készülék hátuljából.
Pár másodperc múlva dugja vissza a tápkábelt és kapcsolja be a készüléket.
Futtassa újra a tesztet. Ha a teszt ismét sikertelen, olvassa tovább az e részben
található hibaelhárítási tudnivalókat.

●

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.

●

Ha Windows-számítógéppel rendelkezik és a tesztet a

Faxbeállító

varázslóból

futtatja, győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készülék éppen

nem egy másik feladatot hajt-e végre, mint például fax fogadása vagy másolat
készítése. Ellenőrizze, hogy van-e a vezérlőpult kijelzőjén olyan üzenet, amely
a HP All-in-One készülék más tevékenységét jelzi. Ha a készülék más
folyamatot folytat, várjon, amíg azt befejezi és visszaáll üresjáratba, mielőtt
futtatja a tesztet.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy
meggyőződjön annak sikerességéről, és hogy a HP All-in-One készülék készen áll
a faxolásra. Ha a

Faxhardverteszt

továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a

faxolással, akkor forduljon a HP ügyféltámogatáshoz. A következő címen érheti el
a támogatást:

www.hp.com/support

. Ha kérdés jelenik meg, válasszon országot/

térséget, és kattintson a

Lépjen kapcsolatba a HP-vel

hivatkozásra. Így a technikai

támogatás telefonos elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.

A „Fax csatlakoztatva az aktív fali kapcsolóhüvelyhez” teszt sikertelen

Megoldás

●

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a HP All-in-One készülék között,
hogy meggyőződjön arról, hogy a telefonkábel megfelelően csatlakozik.

●

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készülékhez kapott telefonkábelt
használja. Ha a fali telefonaljzat és a HP All-in-One között nem a készülékhez
kapott telefonkábelt használja, sikertelen lehet a faxok fogadása és küldése.
Miután csatlakoztatta a HP All-in-One készülékhez kapott telefonkábelt,
futtassa újra a faxtesztet.

●

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készüléket megfelelően
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A HP All-in-One készülékkel kapott
telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a HP All-in-One
hátoldalán található „1-LINE” feliratú aljzattal. További tudnivalók a HP All-in-
One beállításáról faxoláshoz:

Faxbeállítás

.

Felhasználói kézikönyv

91

H

ibaelhá

rí

tás

●

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétvezetékes csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Távolítsa
el ezeket, és közvetlenül kösse össze a HP All-in-One készüléket a
telefonvonal fali csatlakozójával.

●

Próbálja meg a működő telefont a HP All-in-One készülékhez használt fali
telefonaljzathoz csatlakoztatni, és ellenőrizze a tárcsahangot. Ha nem hall
tárcsahangot, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és ellenőriztesse velük
a vonalat.

●

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy
meggyőződjön annak sikerességéről, és hogy a HP All-in-One készülék készen áll
a faxolásra.

A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen

Megoldás

A telefonkábel nem megfelelő portba van bedugva a HP All-in-One

készülék hátulján.
1.

A HP All-in-One készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal
fali csatlakozóját a HP All-in-One hátoldalán található „1-LINE” feliratú porttal.

Megjegyzés

Ha a „2-EXT” portot használja a fali telefonaljzathoz való

csatlakozásra, akkor nem tud majd faxot küldeni vagy fogadni. A „2-
EXT” portot csak egyéb készülékek, például üzenetrögzítő vagy telefon
csatlakoztatására használja.

A HP All-in-One hátoldala

1 Fali telefonaljzat
2 A HP All-in-One készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú porthoz

csatlakoztatva

2.

Miután az „1-LINE” feliratú porthoz csatlakoztatta a telefonkábelt, futtassa újra
a faxtesztet, hogy meggyőződjön annak sikerességéről, és hogy a HP All-in-
One készülék készen áll a faxolásra.

3.

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

. 11 fejezet

92

HP Officejet 5600 All-in-One series

H

ibaelhá

rí

tá

s

A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen

Megoldás

●

Győződjön meg arról, hogy a HP All-in-One készüléket az ahhoz kapott
mellékelt telefonkábellel csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik
végét a HP All-in-One hátoldalán található "1-LINE" feliratú porthoz kell
csatlakoztatnia, a másik végét pedig a fali telefonaljzatba, az alábbi ábrának
megfelelően.

1 Fali telefonaljzat
2 A HP All-in-One készülékhez kapott telefonkábel

Ha a rendelkezésre bocsátott telefonkábel nem elég hosszú, akkor
meghosszabbíthatja. További tudnivalók:

A HP All-in-One készülékkel együtt

szállított telefonkábel nem elég hosszú

.

●

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a HP All-in-One készülék között,
hogy meggyőződjön arról, hogy a telefonkábel megfelelően csatlakozik.

A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen

Megoldás

●

Előfordulhat, hogy olyan berendezés okozza a teszt sikertelenségét, amely a
HP All-in-One készülékkel azonos telefonvonalat használ. Ennek kiderítéséhez
a telefonvonalról válassza le az összes többi berendezést, és futtassa újra a
tesztet. Ha a többi berendezés nélkül sikeres a

Tárcsahang-keresési teszt

,

akkor a hibát e készülékek közül egy vagy több okozza; próbálja őket egyesével
ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben mindig újrafuttatja a tesztet,
így kiderülhet, melyik készülék okozta a problémát.

●

Próbálja meg a működő telefont a HP All-in-One készülékhez használt fali
telefonaljzathoz csatlakoztatni, és ellenőrizze a tárcsahangot. Ha nem hall
tárcsahangot, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és ellenőriztesse velük
a vonalat.

●

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készüléket megfelelően
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A HP All-in-One készülékkel kapott
telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a HP All-in-One
hátoldalán található „1-LINE” feliratú aljzattal. További tudnivalók a HP All-in-
One beállításáról faxoláshoz:

Faxbeállítás

.

Felhasználói kézikönyv

93

H

ibaelhá

rí

tás

●

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétvezetékes csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Távolítsa
el ezeket, és közvetlenül kösse össze a HP All-in-One készüléket a
telefonvonal fali csatlakozójával.

●

Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja – mint bizonyos
alközponti (PBX) rendszerek –, ez okozhatja a teszt sikertelenségét. Ez
azonban nem okoz problémát a faxok küldése vagy fogadása során.
Próbálkozzon próbafax küldésével vagy fogadásával.

●

Győződjön meg róla, hogy az ország/térség beállítása megfelel-e az Ön
országának/térségének. Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy
elmaradt, ez okozhatja a hibát a faxok küldése és fogadása során. További
tudnivalók:

A nyelv és az ország/térség beállítása

.

●

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készülék analóg telefonvonalhoz
csatlakozik, ellenkező esetben nem tud majd faxot küldeni vagy fogadni. Annak
ellenőrzésére, hogy a telefonvonal digitális-e csatlakoztasson egy normál
analóg telefonkészüléket a vonalhoz és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem
a megszokott tárcsahangot hallja, akkor lehet, hogy a telefonvonal digitális
telefonkészülékekre van beállítva. Csatlakoztassa a HP All-in-One készüléket
analóg telefonvonalhoz és próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy
meggyőződjön annak sikerességéről, és hogy a HP All-in-One készülék készen áll
a faxolásra. Ha a

Tárcsahang-keresési

teszt továbbra is sikertelen, lépjen

kapcsolatba a telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a telefonvonalat.

A „Faxvonalállapot-teszt” sikertelen

Megoldás

●

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készülék analóg telefonvonalhoz
csatlakozik, ellenkező esetben nem tud majd faxot küldeni vagy fogadni. Annak
ellenőrzésére, hogy a telefonvonal digitális-e csatlakoztasson egy normál
analóg telefonkészüléket a vonalhoz és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem
a megszokott tárcsahangot hallja, akkor lehet, hogy a telefonvonal digitális
telefonkészülékekre van beállítva. Csatlakoztassa a HP All-in-One készüléket
analóg telefonvonalhoz és próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

●

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a HP All-in-One készülék között,
hogy meggyőződjön arról, hogy a telefonkábel megfelelően csatlakozik.

●

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One készüléket megfelelően
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A HP All-in-One készülékkel kapott
telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a HP All-in-One
hátoldalán található „1-LINE” feliratú aljzattal. További tudnivalók a HP All-in-
One beállításáról faxoláshoz:

Faxbeállítás

.

●

Előfordulhat, hogy olyan berendezés okozza a teszt sikertelenségét, amely a
HP All-in-One készülékkel azonos telefonvonalat használ. Ennek kiderítéséhez
a telefonvonalról válassza le az összes többi berendezést, és futtassa újra a
tesztet.
–

Ha a többi berendezés nélkül sikeres a

Faxvonal-állapotteszt

, akkor a

hibát e készülékek közül egy vagy több okozza; próbálja őket egyesével

. 11 fejezet

94

HP Officejet 5600 All-in-One series

H

ibaelhá

rí

tá

s

ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben mindig újrafuttatja a
tesztet, így kiderülhet, melyik készülék okozta a problémát.

–

Ha a

Faxvonal-állapotteszt

a többi készülék nélkül is sikertelen,

csatlakoztassa a HP All-in-One készüléket egy működő telefonvonalra és
olvassa tovább az e részben található hibaelhárítási tudnivalókat.

●

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétvezetékes csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Távolítsa
el ezeket, és közvetlenül kösse össze a HP All-in-One készüléket a
telefonvonal fali csatlakozójával.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy
meggyőződjön annak sikerességéről, és hogy a HP All-in-One készülék készen áll
a faxolásra. Ha a

Faxvonal-állapot

teszt továbbra is sikertelen, és problémák

jelentkeznek faxolás közben, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal és
ellenőriztesse velük a telefonvonalat.

A vezérlőpult kijelzője mindig felemelt telefonkagylót jelez

Megoldás

Nem megfelelő telefonkábelt használ. Fontos, hogy a HP All-in-One

készüléket a hozzá kapott telefonkábellel csatlakoztassa a telefonvonalhoz.
További tudnivalók:

A »Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz« teszt

sikertelen

.

A HP All-in-One nem tud faxot küldeni vagy fogadni

Megoldás

Ellenőrizze, hogy a HP All-in-One készülék be van-e kapcsolva. Nézze

meg a HP All-in-One vezérlőpultjának a kijelzőjét. Ha a vezérlőpult kijelzője üres,
és a

Be

gomb nem világít, akkor a HP All-in-One készülék ki van kapcsolva.

Győződjön meg róla, hogy a tápkábel megfelelően csatlakozik a HP All-in-One
készülékhez és be van dugva a fali aljzatba. Kapcsolja be a HP All-in-One
készüléket a

Be

gombbal.

A HP tanácsa: a HP All-in-One bekapcsolása után várjon öt percet, mielőtt faxot
küldene vagy fogadna. A HP All-in-One készülékkel a bekapcsolást követő
inicializálás alatt nem lehet faxot küldeni és fogadni.

Megoldás

A HP All-in-One csak küldeni tud faxokat, fogadni nem

Megoldás

●

Ha nem használja a megkülönböztető csengetési szolgáltatást, a

Válaszcsengetés-minta

beállításnak a HP All-in-One készüléken

Minden

Felhasználói kézikönyv

95

H

ibaelhá

rí

tás

csengetés

értékűnek kell lennie. További tudnivalók:

A válaszcsengetés-minta

módosítása (megkülönböztető csengetés)

.

●

Ha az

Automatikus válasz

funkciót

Ki

állapotba kapcsolta, a faxokat kézzel

kell fogadnia; ellenkező esetben a HP All-in-One készülék nem fogadja a faxot.
Tudnivalók a faxok kézi fogadásáról:

Fax kézi fogadása

.

●

Ha hangposta-szolgáltatásra fizetett elő azon a telefonszámon, amelyet a
faxoláshoz használ, akkor a faxokat csak kézzel fogadhatja. Ez azt jelenti, hogy
a bejövő faxok fogadásánál személyesen kell közreműködnie. Tudnivalók a
HP All-in-One beállításáról hangposta használata esetén:

Faxbeállítás

.

Tudnivalók a faxok kézi fogadásáról:

Fax kézi fogadása

.

●

Ha a HP All-in-One készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes modem
van, ellenőrizze, nincs-e automatikus faxfogadásra beállítva a modem
szoftvere. Az automatikus faxfogadásra beállított modem maga fogadja a
beérkező faxokat, így a HP All-in-One nem tud faxhívásokat fogadni.

●

Ha a HP All-in-One készülékkel azonos telefonvonalon üzenetrögzítő van, a
következő problémák fordulhatnak elő:
–

Ha a kimenő üzenet esetleg túl hosszú vagy túl hangos, a HP All-in-One
nem tudja érzékelni a faxhangot, és a hívó faxkészülék bontja a vonalat.

–

Lehet, hogy az üzenetrögzítő túl hamar bontja a vonalat a kimenő üzenet
lejátszása után, ha nem próbál senki sem üzenetet rögzíteni, ahogy ez az
eset áll fenn bejövő faxhívás esetén is. Ez megakadályozza a HP All-in-
One készüléket a faxhang érzékelésében. Ez meglehetősen gyakori
probléma a digitális üzenetrögzítőknél.

A következő műveletek segíthetnek a problémák megoldásában:
–

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One faxok automatikus fogadására
van beállítva. További tudnivalók a HP All-in-One készülék faxok
automatikus fogadására való beállításáról:

Válasz üzemmód beállítása

.

–

Győződjön meg róla, hogy a

Cseng. válaszig

több csengetésre van

beállítva, mint az üzenetrögzítő. További tudnivalók:

A hívás fogadása

előtti csengetések számának beállítása

.

–

Válassza le az üzenetrögzítőt, és így próbálja meg a faxfogadást. Ha az
üzenetrögzítő nélkül tud fogadni faxot, akkor a rögzítő okozza a problémát.

–

Csatlakoztassa ismét az üzenetrögzítőt, majd rögzítse ismét a kimenő
üzenetet. Körülbelül 10 másodperces üzenetet vegyen fel. Lassan és
halkan beszéljen az üzenet rögzítésekor. Az üzenet végén rögzítsen
legalább 5 másodpercnyi csendet. Gondoskodjon róla, hogy ebbe
semmilyen háttérzaj ne szűrődjön bele. Próbáljon meg ismét faxot fogadni.

Megjegyzés

Egyes digitális üzenetrögzítők nem tartják meg a

kimenő üzenet végére felvett csendet. Ennek ellenőrzésére játssza
vissza a kimenő üzenetet.

●

Ha a HP All-in-One ugyanazt a telefonvonalat használja, mint más telefonos
készülékek, például üzenetrögzítő, számítógépes modem vagy többportos
kapcsolódoboz, a faxjel szintje csökkenhet. Ennek következtében hibák
léphetnek fel faxfogadáskor.
Ennek kiderítéséhez a telefonvonalról a HP All-in-One készülék kivételével
válassza le az összes többi berendezést, és próbálja ki így a faxfogadást. Ha
a többi berendezés nélkül megfelelően tud faxot fogadni, akkor a hibát e
készülékek közül egy vagy több okozza. Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét

. 11 fejezet

96

HP Officejet 5600 All-in-One series

H

ibaelhá

rí

tá

s

csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben folyamatosan ellenőrzi a vonalat,
így kiderülhet, melyik okozta a problémát.

●

Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz (megkülönböztető
csengetési szolgáltatást rendelt a telefontársaságnál), ellenőrizze a

Válaszcseng.-minta

beállítást a HP All-in-One készüléken. További

tudnivalók:

A válaszcsengetés-minta módosítása (megkülönböztető

csengetés)

.

A HP All-in-One tud faxot fogadni, de nem tud küldeni

Megoldás

●

A HP All-in-One esetleg túl gyorsan vagy túl korán tárcsáz. Előfordulhat, hogy
szüneteket kell a számsorba iktatnia. Ha például a külső vonal eléréséhez
hozzáférési számot kell tárcsáznia, a szám után iktasson be szünetet. Ha a
hívott szám 95555555, és a 9-es segítségével lép a külső vonalra, akkor a
következőképpen iktathat be szünetet: 9-555-5555. Ha tárcsázás közben
szünetet szeretne beiktatni, nyomja meg az

Újratárcsázás/szünet

gombot,

vagy nyomja meg a

Szóköz (#)

gombot annyiszor, hogy egy kötőjel (

-

) jelenjen

meg a vezérlőpult kijelzőjén.
Faxot küldhet tárcsázásfigyelés segítségével is. Így tárcsázás közben figyelheti
a telefonvonalat. Meghatározhatja a tárcsázás ütemét, és reagálhat a
megjelenő kérdésekre. További tudnivalók:

Fax küldése tárcsázásfigyelés

segítségével

.

●

A fax küldéséhez megadott szám nem megfelelő formátumú, vagy baj van a
fogadó faxkészülékkel Ennek ellenőrzésére hívja fel a számot telefonról, és
figyelje a faxhangot. Ha nem hall faxhangot, a fogadó készülék valószínűleg ki
van kapcsolva, vagy a vonalon a hangposta-szolgáltatás megakadályozza a
faxok fogadását. Kérje meg a címzettet, hogy ellenőrizze a fogadó
faxkészüléket.

Faxhangok találhatók az üzenetrögzítőn

Megoldás

●

Győződjön meg róla, hogy a HP All-in-One faxok automatikus fogadására van
beállítva. Ha a HP All-in-One kézi faxfogadásra van állítva, akkor nem fogadja
a bejövő hívásokat. A faxok kézi fogadásánál személyesen kell közreműködnie,
különben a HP All-in-One nem tudja fogadni a faxhívásokat, és az
üzenetrögzítő felveszi a faxhangokat. További tudnivalók a HP All-in-One
készülék faxok automatikus fogadására való beállításáról:

Válasz üzemmód

beállítása

.

●

Győződjön meg róla, hogy a

Cseng. válaszig

több csengetésre van beállítva,

mint az üzenetrögzítő. További tudnivalók:

A hívás fogadása előtti csengetések

számának beállítása

.

Felhasználói kézikönyv

97

H

ibaelhá

rí

tás