Hibaelhárítási tudnivalók
Ez a fejezet a HP All-in-One hibaelhárításával kapcsolatos tudnivalókat ismerteti.
Részletesen bemutatja a telepítési és a konfigurálási problémák megoldását, és kitér
bizonyos üzemeltetési kérdésekre is. További hibaelhárítási tudnivalókat a szoftverhez
tartozó, képernyőn megjelenő
HP Image Zone súgó
tartalmaz. További tudnivalók:
A
képernyőn megjelenő súgó használata
.
Sok problémát az okoz, hogy a HP All-in-One készüléket az előtt csatlakoztatják USB-
kábellel a számítógéphez, mielőtt telepítenék a HP All-in-One szoftvert a számítógépre.
Ha a HP All-in-One készüléket azt megelőzően csatlakoztatta a számítógéphez, hogy a
telepítési képernyő arra felkérte volna, az alábbi lépéseket kell követnie:
Általános telepítési problémák hibaelhárítása
1.
Húzza ki az USB-kábelt a számítógépből.
2.
Távolítsa el a szoftvert (ha már telepítette).
3.
Indítsa újra a számítógépet.
4.
Kapcsolja ki a HP All-in-One készüléket, várjon egy percet, majd indítsa újra.
5.
Telepítse újra a HP All-in-One szoftvert.
Vigyázat!
Ne csatlakoztassa az USB-kábelt a számítógéphez, amíg a
szoftvertelepítési képernyő nem kéri erre.
További tudnivalók a szoftver eltávolításáról és újratelepítéséről:
A szoftver eltávolítása
és újratelepítése
.
A fejezet témaköreit az alábbi lista ismerteti.
Jelen Felhasználói kézikönyv további hibaelhárítási fejezetei
●
Beállítási hibaelhárítás: Ez a rész a hardver beállítási, a szoftvertelepítési és a fax
beállítási hibakereséséről tartalmaz tudnivalókat.
●
Üzemeltetési hibaelhárítás: A HP All-in-One funkciói használata során lezajló
normál feladatok végrehajtása során esetlegesen fellépő problémákkal kapcsolatos
információkat tartalmaz.
●
Készülékfrissítés: A HP terméktámogatástól kapott információk vagy a vezérlőpult
kijelzőjén megjelenő üzenet alapján elérheti a HP ügyféltámogatási webhelyet, hogy
frissítést töltsön le a készülékhez. Ez a rész a készülék frissítésével kapcsolatban
tartalmaz tudnivalókat.
Egyéb információforrások
●
Üzembe helyezési útmutató: Az Üzembe helyezési útmutató bemutatja a HP All-
in-One telepítésének módját.
●
Felhasználói kézikönyv: A Felhasználói kézikönyv az a könyv, amit éppen olvas.
Bemutatja a HP All-in-One alapvető funkcióit, ismerteti a HP All-in-One készülék
használatának módját, s a telepítéssel és az üzemeltetéssel kapcsolatos
hibaelhárítási tudnivalókkal is szolgál.
●
HP Image Zone súgó
: A képernyőn megjelenő
HP Image Zone súgó
ismerteti a
HP All-in-One készülék használatát számítógéppel, és ebben a Felhasználói
Felhasználói kézikönyv
79
H
ibaelhá
rí
tás
kézikönyvben nem szereplő kiegészítő hibaelhárítási tudnivalókat tartalmaz.
További tudnivalók:
A képernyőn megjelenő súgó használata
.
●
Olvass el! fájl: Az Olvass el! fájl a rendszerkövetelményekről és a lehetséges
telepítési problémákról tartalmaz tudnivalókat. További tudnivalók:
Az Olvass el! fájl
megtekintése
.
Ha nem tudja megoldani a problémát a képernyőn megjelenő súgó vagy a HP webhelyek
segítségével, hívja a HP terméktámogatást az országára/térségére megadott számon.
További tudnivalók:
HP garancia és támogatás
.