HP Officejet 5610 - Testiranje faksa ne zadovoljava

Test "Faks je spojen s aktivnom zidnom telefonskom utičnicom" nije uspio

Rješenje

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One kako
biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.

●

Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One.
Ako ne koristite telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja HP All-in-
One sa zidnom telefonskom utičnicom, možda nećete moći slati ili primati
faksove. Nakon što uključite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-
in-One, ponovo pokrenite testiranje faksa.

●

Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj HP All-in-One sa zidnom telefonskom
utičnicom. Pomoću telefonskog kabela koji ste dobili u kutiji s uređajem
HP All-in-One uključite jedan kraj u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi u
priključak s oznakom "1-LINE" koji se nalazi sa stražnje strane uređaja
HP All-in-One. Za dodatne informacije o postavljanju uređaja HP All-in-One za
faksiranje pogledajte

Postavljanje faksa

.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP All-in-One priključite telefon i provjerite ima
li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.

●

Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako možete uspješno poslati ili primiti
faks, možda ne postoji problem.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako biste provjerili je li
sada zadovoljio i je li HP All-in-One spreman za faksiranje.

Test "Telefonski kabel je spojen u ispravan priključak na faksu" nije uspio

Rješenje

Telefonski kabel je priključen u krivi priključak na stražnjoj strani

uređaja HP All-in-One.
1.

Uzmite telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-in-One i priključite jedan
kraj u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa "1-LINE" na
stražnjem dijelu uređaja HP All-in-One.

Napomena

Ako ste kabel priključili u priključak "2-EXT", nećete moći

slati niti primati faksove. Priključak "2-EXT" se koristi samo za
priključivanje druge opreme, kao što je automatska sekretarica ili
telefon.

Poglavlje 11

92

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rješavanje

problema

Pogled na stražnju stranu uređaja HP All-in-One

1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One spojen na priključak "1-

LINE"

2.

Nakon što priključite telefonski kabel u priključak "1-LINE", ponovo pokrenite
test kako biste provjerili je li sada zadovoljio i je li HP All-in-One spreman za
faksiranje.

3.

Pokušajte poslati ili primiti probni faks.

Test "Korištenje ispravne vrste telefonskog kabela s faksom" nije uspio

Rješenje

●

Obavezno za spajanje u zidnu telefonsku utičnicu koristite telefonski kabel koji
je isporučen uz HP All-in-One. Priključite jedan kraj telefonskog kabela u
priključak označen sa "1-LINE" sa stražnje strane uređaja HP All-in-One, drugi
kraj u zidnu telefonsku utičnicu kako je prikazano ispod.

1 zidna telefonska utičnica
2 Telefonsko kabel koji se nalazi u kutiji s uređajem HP All-in-One

Ako isporučeni telefonski kabel nije dovoljno dug, možete ga produžiti. Za
informacije vidi

Telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-in-One nije

dovoljno dug

.

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One kako
biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.

Korisnički priručnik

93

Rješavanje

problema

Test "Prepoznavanje tona za biranje" nije uspio

Rješenje

●

Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP All-in-One može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li
druga oprema probleme, isključite svu ostalu opremu od telefonske linije i
ponovo pokrenite testiranje. Ako

Detekcija tona za biranje

bude

zadovoljavajuća, tada jedan ili više uređaja izazivaju probleme; pokušajte ih
spajati natrag na telefonsku liniju jedan po jedan i svaki put pokrenuti testiranje
kako biste ustanovili koji uređaj uzrokuje problem.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP All-in-One priključite telefon i provjerite ima
li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.

●

Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj HP All-in-One sa zidnom telefonskom
utičnicom. Pomoću telefonskog kabela koji ste dobili u kutiji s uređajem
HP All-in-One uključite jedan kraj u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi u
priključak s oznakom "1-LINE" koji se nalazi sa stražnje strane uređaja
HP All-in-One. Za dodatne informacije o postavljanju uređaja HP All-in-One za
faksiranje pogledajte

Postavljanje faksa

.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

Test može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne koristi
standardni ton za biranje kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To neće
izazvati probleme pri slanju ili primanju faksova. Pokušajte poslati ili primiti
probni faks.

●

Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno namještene. Ako postavke
za državu/regiju nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test možda neće
biti zadovoljavajući, pa biste mogli imati problema pri slanju i primanju
faksova. Za dodatne informacije pogledajte

Postavke jezika i države/regije

.

●

Provjerite jeste li uređaj HP All-in-One priključili na analognu telefonsku liniju
jer u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska
linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li
signala. Ako ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za
digitalne telefone. Priključite HP All-in-One na analognu telefonsku liniju i
pokušajte poslati ili primiti faks.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako biste provjerili je li
sada zadovoljio i je li HP All-in-One spreman za faksiranje. Ako

Detekcija tona za

biranje

i dalje ne zadovoljava, neka vaša telefonska kompanija provjeri telefonsku

liniju.

Test "Stanje faks linije" nije uspio

Rješenje

●

Provjerite jeste li uređaj HP All-in-One priključili na analognu telefonsku liniju
jer u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska

Poglavlje 11

94

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rješavanje

problema

linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li
signala. Ako ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za
digitalne telefone. Priključite HP All-in-One na analognu telefonsku liniju i
pokušajte poslati ili primiti faks.

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP All-in-One kako
biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.

●

Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj HP All-in-One sa zidnom telefonskom
utičnicom. Pomoću telefonskog kabela koji ste dobili u kutiji s uređajem
HP All-in-One uključite jedan kraj u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi u
priključak s oznakom "1-LINE" koji se nalazi sa stražnje strane uređaja
HP All-in-One. Za dodatne informacije o postavljanju uređaja HP All-in-One za
faksiranje pogledajte

Postavljanje faksa

.

●

Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP All-in-One može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li
druga oprema probleme, isključite svu ostalu opremu od telefonske linije i
ponovo pokrenite testiranje.
–

Ako

Test stanja faks linije

bude zadovoljavajuć, tada jedan ili više

uređaja izazivaju probleme; pokušajte ih spajati natrag na telefonsku liniju
jedan po jedan i svaki put pokrenuti testiranje kako biste ustanovili koji
uređaj uzrokuje problem.

–

Ako

Test stanja faks linije

ne bude zadovoljavajuć, priključite HP All-in-

One na telefonsku liniju i nastavite s pregledom informacija u ovom
odjeljku.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP All-in-One izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako biste provjerili je li
sada zadovoljio i je li HP All-in-One spreman za faksiranje. Ako

Test stanja faks

linije

i dalje ne zadovoljava, a vi imate problema s faksiranjem, neka vaša

telefonska kompanija provjeri telefonsku liniju.

Zaslon na upravljačkoj ploči uvijek prikazuje Phone Off Hook (Telefon isključen).

Rješenje

Vrsta telefonskog kabela koji koristite ne odgovara. Provjerite koristite

li telefonsko kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One kako biste uređaj spojili
s telefonskom linijom. Za dodatne informacije pogledajte

Test "Korištenje ispravne

vrste telefonskog kabela s faksom" nije uspio

.

Uređaj HP All-in-One ima problema sa slanjem i primanjem faksova

Rješenje

Provjerite je li HP All-in-One uključen. Pogledajte zaslon na

upravljačkoj ploči uređaja HP All-in-One. Ako je zaslon na upravljačkoj ploči
prazan, a lampica

Uključeno

ne svijetli, HP All-in-One je isključen. Provjerite je li

kabel za napajanje čvrsto spojen s uređajem HP All-in-One i uključen u utičnicu.
Pritisnite gumb

Uključeno

kako biste uključili HP All-in-One.

Korisnički priručnik

95

Rješavanje

problema

Nakon uključivanja uređaja HP All-in-One, HP preporučuje da pričekate pet minuta
prije slanja ili primanja faksa. Uređaj HP All-in-One ne može slati ili primati faksove
prilikom inicijalizacije nakon što je bio isključen.

Rješenje

Uređaj HP All-in-One ne može primati faksove, ali ih može slati

Rješenje

●

Ako ne koristite uslugu razlikovnih zvona provjerite je li funkcija

Obrazac

zvona za odgovor

uređaja HP All-in-One postavljena na

Kod svakog

zvonjenja

. Upute potražite u

Promjena uzorka zvona za odgovor (razlikovno

zvono)

.

●

Ako je

Auto Answer

(Automatsko odgovaranje) postavljeno na

Off

(Isključeno), trebate ručno primati faksove; u protivnom, uređaj HP All-in-One
neće primati faksove. Za informacije o ručnom primanju faksova pogledajte

Ručno primanje faksa

.

●

Ako imate glasovnu poštu na istom telefonskom broju koji koristite za faks
pozive, faksove morate primati ručno a ne automatski. To znači da morate
osobno odgovoriti na dolazne faks pozive. Za informacije o postavljanju
uređaja HP All-in-One kada imate uslugu govorne pošte pogledajte

Postavljanje faksa

. Za informacije o ručnom primanju faksova pogledajte

Ručno primanje faksa

.

●

Ako imate računalni modem na istoj telefonskoj liniji na kojoj se nalazi i
HP All-in-One, provjerite je li softver modema postavljen na ručno primanje
faksova. Modemi koji su postavljeni na ručno primanje faksova preuzimaju
telefonsku liniju za primanje svih dolaznih poziva, što uređaju HP All-in-One
onemogućuje primanje faks poziva.

●

Ako automatska sekretarica i HP All-in-One dijele istu telefonsku liniju, možete
se susresti sa sljedećim problemima:
–

Poruka na sekretarici je možda preduga ili preglasna pa HP All-in-One ne
može prepoznati faks tonove, a faks uređaj koji upućuje poziv može
prekinuti vezu.

–

Automatska sekretarica možda prebrzo prekida vezu ako nitko ne
pokušava ostaviti poruku, što je slučaj kod faks poziva. Zbog toga HP All-
in-One ne može prepoznati faks tonove. Ovaj problem je dosta uobičajen
kod digitalnih automatskih sekretarica.

Sljedeći postupci mogu pomoći u uklanjanju problema:
–

Provjerite je li HP All-in-One postavljen na automatsko primanje faksova.
Za informacije o postavljanju uređaja HP All-in-One za ručno primanje
faksova pogledajte

Postavljanje načina odgovaranja

.

–

Provjerite je li postavka

Rings to Answer

(Zvona za odgovor) postavljena

na veći broj zvonjenja od automatske sekretarice. Za dodatne informacije
pogledajte

Postavljanje različitih zvonjenja za odgovor

.

Poglavlje 11

96

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rješavanje

problema

–

Isključite automatsku sekretaricu i zatim pokušajte primiti faks. Ako
možete primiti faks bez automatske sekretarice, ona je možda uzročnik
problema.

–

Ponovo spojite automatsku sekretaricu i snimite izlaznu poruku. Snimite
poruku u trajanju od otprilike 10 sekundi. Dok snimate poruku, govorite
sporo i tiho. Na kraju govorne poruke ostavite barem 5 sekundi tišine. Pri
snimanju tišine ne bi smjelo biti nikakvih pozadinskih šumova. Ponovo
pokušajte primiti faks.

Napomena

Neke digitalne automatske sekretarice bi mogle

izbaciti snimljenu tišinu s kraja poruke. Za provjeru preslušajte
poruku.

●

Ako HP All-in-One koristi istu telefonsku liniju kao i drugi oblici telefonske
opreme, npr. automatska sekretarica, računalni modem ili preklopnik s više
ulaza, razina signala faksa mogla bi biti smanjena. To može prouzročiti
probleme tijekom primanja faksa.
Za provjeru isključite svu ostalu opremu osim uređaja HP All-in-One od
telefonske linije i tada pokušajte primiti faks. Ako u odsustvu ostalih uređaja
možete uspješno primati faksove, tada jedan ili više ostalih uređaja uzrokuju
problem; ponovno ih spajajte jedan po jedan i svaki put pokušajte primiti faks
dok ne ustanovite koji je uređaj izvor problema.

●

Ako imate poseban uzorak zvona za broj telefona za faks (pomoću usluge
razlikovnog zvona koju pruža vaša telefonska tvrtka), provjerite je li značajka

Answer Ring Pattern

(Obrazac zvona za odgovor) na uređaju HP All-in-One

usklađena. Za dodatne informacije pogledajte

Promjena uzorka zvona za

odgovor (razlikovno zvono)

.

Uređaj HP All-in-One ne može slati faksove, ali ih može primati

Rješenje

●

Uređaj HP All-in-One možda bira prebrzo ili prerano. Možda ćete u slijed
brojeva morati umetnuti nekoliko pauza. Primjerice, ako trebate pristupiti
vanjskoj liniji prije biranja broja, umetnite pauzu nakon broja za vanjsku liniju.
Ako je vaš broj 95555555, s tim da je 9 broj za vanjsku liniju, možda ćete
morati umetnuti pauze na sljedeći način: 9-555-5555. Za umetanje pauze
tijekom biranja pritisnite

Ponovno biranje/pauza

ili uzastopno pritišćite gumb

Razmak (#)

dok se na zaslonu upravljačke ploče ne pojavi crtica (

-

).

Za slanje faksa možete koristiti nadzor biranja. To vam omogućuje slušanje
telefonske linije dok birate. Možete postaviti brzinu biranja i odgovarati na
naredbe za vrijeme biranja. Za dodatne informacije pogledajte

Slanje faksa

pomoću nadzora biranja prilikom slanja faksa

.

●

Broj koji ste unijeli pri slanju faksa nije u odgovarajućem formatu ili faks uređaj
primatelja ima probleme. Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s telefona i
slušajte tonove faksa. Ako ne čujete tonove faksa, faks uređaj primatelja je
možda isključen ili nije spojen ili usluga govorne pošte ometa telefonsku liniju

Korisnički priručnik

97

Rješavanje

problema

primatelja. Možete također zatražiti od primatelja da provjeri je li sve u redu s
njegovim uređajem.

Na automatskoj sekretarici su snimljeni faks tonovi

Rješenje

●

Provjerite je li HP All-in-One postavljen na automatsko primanje faksova. Ako
je uređaj HP All-in-One postavljen na ručno primanje faksova, HP All-in-One
neće odgovarati na dolazne pozive. Morate biti dostupni za odgovaranje na
dolazni poziv jer u protivnom uređaj HP All-in-One neće primiti faks, a
automatska sekretarica će snimiti tonove faksa. Za informacije o postavljanju
uređaja HP All-in-One za ručno primanje faksova pogledajte

Postavljanje

načina odgovaranja

.

●

Provjerite je li postavka

Rings to Answer

(Zvona za odgovor) postavljena na

veći broj zvonjenja od automatske sekretarice. Za dodatne informacije
pogledajte

Postavljanje različitih zvonjenja za odgovor

.

Telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-in-One nije dovoljno dug

Rješenje

Ako telefonski kabel koji ste dobili s uređajem HP All-in-One nije

dovoljno dugačak, možete se poslužiti spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete
kupiti u trgovini s telefonskom opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a
to može biti standardni telefonski kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.

Naputak

Ako je uz HP All-in-One isporučen adapter za dvožilni telefonski

kabel, možete ga koristiti za produživanje uz četverožilni telefonski kabel.
Za informacije o upotrebi adaptera za dvožilni telefonski kabel pogledajte
dokumentaciju koja je uz njega isporučena.

Produživanje telefonskog kabela
1.

Uzmite telefonski kabel koji je isporučen uz HP All-in-One i priključite jedan
kraj u spojnik, a drugi kraj u ulaz označen sa "1-LINE" na stražnjem dijelu
uređaja HP All-in-One.

2.

U drugi ulaz spojnika priključite drugi telefonski kabel te drugi kraj tog kabela
priključite u zidnu telefonsku utičnicu kako je prikazano ispod.

Poglavlje 11

98

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rješavanje

problema