HP Officejet 5610 - Rješavanje problema instalacije softvera

Rješavanje problema instalacije softvera

Ako se tijekom instalacije softvera susretnete s problemima, za moguća rješenja
pogledajte teme ispod. Ako se prilikom postavljanja pojave problemi s hardverom, vidi

Rješavanje problema pri postavljanju hardvera

.

Tijekom uobičajene instalacije softvera HP All-in-One događa se sljedeće:
1.

CD-ROM sa softverom za HP All-in-One se pokreće automatski.

2.

Softver se instalira.

3.

Datoteke se kopiraju na vaše računalo.

4.

Od vas se traži da spojite uređaj HP All-in-One s računalom.

5.

Na zaslonu čarobnjaka za instalaciju će se pojaviti zelena slova OK i kvačica.

6.

Od vas se traži ponovno pokretanje računala.

7.

Pokreće se

Fax Setup Wizard

(Čarobnjak za postavljanje faksa) (Windows) ili

Fax

Setup Utility

(Program za postavljanje faksa) (Mac).

8.

Pokreće se postupak registracije.

Ako se bilo što od ovoga ne dogodi, može biti problem u instalaciji.
Za kontrolu instalacije na Windows računalu, provjerite sljedeće:
●

Pokrenite program

HP Solution Center (HP centar usluga)

(HP centar usluga) i

provjerite vide li se sljedeći gumbi:

Scan Picture

(Skeniranje fotografije),

Scan

Document

(Skeniranje dokumenta),

Send a Fax

Slanje faksa). Ako se ikone

odmah ne pojave, možda ćete trebati pričekati nekoliko minuta kako bi se HP All-
in-One spojio s računalom. U suprotnom pogledajte

U softveru HP Solution Center

(HP centar usluga) (HP centar usluga) nedostaju neki gumbi (Windows)

.

Za informacije o pokretanju programa

HP Solution Center (HP centar usluga)

(HP centar usluga) pogledajte zaslonsku pomoć

HP Image Zone Help

koju ste

dobili sa softverom.

●

Otvorite dijaloški okvir

Printers

(Pisači) i provjerite nalazi li se HP All-in-One na

popisu.

●

Na programskoj traci koja je na desnoj strani alatne trake sustava Windows
potražite ikonu HP All-in-One. Ona označava da je HP All-in-One spreman.

Kad umetnem CD-ROM u CD-ROM pogon računala ništa se ne događa

Rješenje

Ako se instalacija ne pokrene automatski, možete je pokrenuti ručno.

Korisnički priručnik

85

Rješavanje

problema

Pokretanje instalacije s računala s operativnim sustavom Windows
1.

U izborniku

Start

(Početak) sustava Windows pritisnite

Run

(Pokretanje).

2.

U dijaloški okvir

Run

(Pokretanje) upišite

d:\setup.exe

(ako vašem CD-ROM

pogonu nije dodijeljeno slovo D, unesite odgovarajuće slovo za pogon) i
pritisnite

OK

.

Pokretanje instalacije s računala s operativnim sustavom Mac
1.

Dvaput pritisnite ikonu za CD na računalu kako bi se prikazao sadržaj CD-a.

2.

Dvaput pritisnite ikonu Setup (Postavljanje).

Pojavit će se zaslon s provjerom minimalnih sistemskih uvjeta (Windows)

Rješenje

Vaš sustav nema dostupne minimalne zahtjeve za instaliranje

softvera. Pritisnite

Details

(Pojedinosti) kako biste vidjeli u čemu je problem i

ispravite problem prije nego što ponovo pokušate instalirati softver.
Umjesto toga možete pokušati instalirati

HP Image Zone Express

.

HP Image

Zone Express

sadrži manje funkcija od softvera

HP Image Zone

, ali zahtijeva

manje prostora i memorije na računalu.
Za dodatne informacije o instaliranju softvera

HP Image Zone Express

pogledajte

Vodič za postavljanje koji ste dobili s uređajem HP All-in-One.

Na odzivniku USB spajanja se pojavio crveni X

Rješenje

U pravilu će se pojaviti zelena kvačica koja označava uspješnu plug

and play vezu. Crveni X označava da plug and play veza nije uspjela.
Učinite sljedeće:
1.

Provjerite je li poklopac upravljačke ploče pričvršćen, isključite kabel za
napajanje uređaja HP All-in-One ,a zatim ga ponovno uključite.

2.

Provjerite jesu li USB kabel i kabel za napajanje priključeni.

3.

Za pokušaj ponovnog postavljanja plug and play veze pritisnite

Retry

(Pokušaj ponovo). Ako ovo ne uspije, prijeđite na sljedeći korak.

Poglavlje 11

86

HP Officejet 5600 All-in-One series

Rješavanje

problema

4.

Na sljedeći način provjerite je li USB kabel ispravno priključen:
–

Isključite i ponovo priključite USB kabel.

–

Nemojte priključivati USB kabel na tipkovnicu niti čvorište bez napajanja.

–

Provjerite je li USB kabel dugačak 3 metra ili manje.

–

Ako je na vaše računalo spojeno nekoliko USB uređaja, možda biste ih
trebali isključiti tijekom instalacije.

5.

Nastavite s instalacijom i ponovo pokrenite računalo nakon upute na zaslonu.

6.

Ako koristite računalo s operativnim sustavom Windows, otvorite

HP Solution

Center (HP centar usluga)

(HP centar usluga) i potražite osnovne ikone

(

Scan Picture

(Skeniranje fotografije),

Scan Document

(Skeniranje

dokumenta) i

Send a Fax

(Slanje faksa)). Ako se bitne ikone ne pojave,

uklonite softver i ponovo ga instalirajte. Za dodatne informacije pogledajte

Deinstaliranje i ponovno instaliranje softvera.

.

Pojavila se poruka o nepoznatoj pogrešci

Rješenje

Pokušajte nastaviti instalaciju. Ako to ne uspije, zaustavite i ponovo

pokrenite instalaciju te slijedite upute na zaslonu. Ako se pojavi pogreška, možda
ćete trebati deinstalirati i zatim ponovo instalirati softver. Nemojte jednostavno
izbrisati programske datoteke za HP All-in-One s računala. Obavezno ih ispravno
uklonite pomoću pomoćnog programa za deinstaliranje koji ste dobili prilikom
instalacije softvera

HP Image Zone

.

Detaljnije informacije potražite u

Deinstaliranje i ponovno instaliranje softvera.

.

U softveru

HP Solution Center (HP centar usluga)

(HP centar usluga) nedostaju

neki gumbi (Windows)

Ako se osnovne ikone (

Scan Picture

(Skeniranje fotografije),

Scan Document

(Skeniranje dokumenta) i

Send a Fax

(Slanje faksa)) ne pojavljuju, instalacija

možda nije potpuna.

Rješenje

Ako je instalacija nepotpuna, možda ćete morati deinstalirati i ponovo

instalirati softver. Nemojte jednostavno izbrisati programske datoteke uređaja
HP All-in-One s hard diska. Uklonite ih pomoću programa za deinstaliranje unutar
grupe programa za HP All-in-One. Detaljnije informacije potražite u

Deinstaliranje i

ponovno instaliranje softvera.

.

Fax Setup Wizard (Čarobnjak za postavljanje faksa) (Windows) ili Fax Setup Utility
(Program za postavljanje faksa) (Mac) se ne pokreće

Rješenje

Možete ručno pokrenuti

Fax Setup Wizard

(Čarobnjak za postavljanje

faksa) (Windows) ili

Fax Setup Utility

(Program za postavljanje faksa) (Mac) kako

bi završili s postavljanjem uređaja HP All-in-One.

Pokretanje

Fax Setup Wizard

(Čarobnjaka za postavljanje faksa) (Windows)

➔ U softveru

HP Solution Center (HP centar usluga)

(HP centar usluga)

pritisnite

Settings

(Postavke), usmjerite kursor na

Fax Settings & Setup

Korisnički priručnik

87

Rješavanje

problema