Prije pozivanja HP korisničke podrške
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni u HP All-in-One. Ako se pojave problemi s bilo
kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć dobit ćete ako pozovete stručnjake te tvrtke.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće.
Napomena
Ova se informacija ne odnosi na korisnike u Japanu. Za informacije o
opcijama usluge u Japanu pogledajte
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
1.
Provjerite sljedeće:
a.
Je li HP All-in-One priključen na izvor napajanja i uključen.
b.
Jesu li određeni spremnici za ispis pravilno ugrađeni.
c.
Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2.
Ponovo pokrenite HP All-in-One:
a.
Isključite HP All-in-One pritiskom gumba
Uključeno
.
b.
Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One.
c.
Ponovo priključite kabel za napajanje u HP All-in-One.
d.
Uključite HP All-in-One pritiskom gumba
Uključeno
.
3.
Za dodatne informacije idite na
www.hp.com/support
4.
Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP službe za korisničku
podršku, učinite sljedeće:
a.
Pripremite specifičan naziv svog HP All-in-One, koji možete pronaći na prednjoj ploči.
b.
Ispišite Izvješće o automatskom testiranju. Za informacije o ispisu Izvješća o
automatskom testiranju vidi
Ispis izvješća o automatskom testiranju
.
c.
Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
d.
Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
e.
Pripremite serijski broj i servisni Id. Za informacije o tome kako možete pronaći serijski
broj i servisni ID vidi
Pripremite serijski broj i servisni ID
.
5.
Nazovite HP službu za korisničku podršku. Kada zovete, budite u blizini uređaja HP All-in-
One.