HP Officejet 5610 - Le test du télécopieur a échoué

Le test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale active a
échoué

Solution

●

Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'appareil HP Tout-
en-un afin de vous assurer que le cordon téléphonique est correctement
branché.

●

Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec votre
appareil HP Tout-en-un. Si vous n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni
pour établir la connexion entre la prise téléphonique murale et votre appareil
HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir de
télécopies. Après avoir branché le cordon téléphonique fourni avec votre
appareil HP Tout-en-un, exécutez de nouveau le test de télécopie.

●

Assurez-vous que vous avez correctement branché l'appareil HP Tout-en-un à
la prise téléphonique murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec votre
appareil HP Tout-en-un : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port « 1-LINE » situé à l'arrière de votre
appareil HP Tout-en-un. Pour plus d'informations sur la configuration de
l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie, reportez-vous à la section

Configuration du télécopieur

.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP Tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

●

Essayez de connecter un téléphone opérationnel et un cordon téléphonique à
la prise téléphonique murale que vous utilisez pour l'appareil HP Tout-en-un et
vérifiez la tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

●

Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous envoyez ou
recevez une télécopie sans problème, alors il n'y a aucun problème.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un est prêt pour la
télécopie.

Le test de la connexion du cordon téléphonique au port du télécopieur a échoué

Solution

Le cordon téléphonique n'est pas branché sur le bon port à l'arrière de

l'appareil HP Tout-en-un.
1.

Connectez l'une des extrémités du cordon téléphonique fourni avec
l'appareil HP Tout-en-un à la prise téléphonique murale et l'autre extrémité au
port « 1-LINE » situé à l'arrière de votre périphérique.

Remarque

Si vous utilisez le port « 2-EXT » pour la connexion à la

prise téléphonique murale, vous ne pourrez sans doute ni envoyer ni
recevoir de télécopies. En effet, ce port est réservé à la connexion
d'autres équipements, comme un répondeur ou un téléphone.

Chapitre 11

110

HP Officejet 5600 Tout-en-un series

Dé

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ann

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e

Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un

1 Prise téléphonique murale
2 Cordon téléphonique avec l'appareil HP Tout-en-un connecté au port « 1-LINE »

2.

Après avoir connecté le cordon téléphonique au port « 1-LINE », réexécutez le
test du télécopieur afin de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-
en-un est prêt pour la télécopie.

3.

Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.

Le test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le
télécopieur a échoué

Solution

●

Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-
en-un pour la connexion à la prise téléphonique murale. Une extrémité du
cordon téléphonique doit être connectée au port « 1-LINE » situé à l'arrière de
l'appareil HP Tout-en-un et l'autre extrémité à la prise téléphonique murale,
comme indiqué ci-dessous.

1 Prise téléphonique murale
2 Cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un

Guide de l'utilisateur

111

Dépa

nnage

Si le cordon téléphonique fourni n'est pas assez long, vous pouvez le prolonger.
Pour obtenir des informations, reportez-vous à la section

Le cordon

téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un n'est pas assez long

.

●

Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'appareil HP Tout-
en-un afin de vous assurer que le cordon téléphonique est correctement
branché.

Le test de détection de la tonalité a échoué

Solution

●

Un autre équipement, utilisant la même ligne téléphonique que
l'appareil HP Tout-en-un, peut être à l'origine de l'échec du test. Pour vérifier si
c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique murale et
réexécutez le test. Si le test

Détection de tonalité

réussit sans l'autre

équipement, cela signifie qu'un ou plusieurs éléments de cet équipement sont
à l'origine des problèmes ; rajoutez-les un à un en faisant le test à chaque fois,
jusqu'à ce que l'élément à l'origine du problème soit identifié.

●

Essayez de connecter un téléphone opérationnel et un cordon téléphonique à
la prise téléphonique murale que vous utilisez pour l'appareil HP Tout-en-un et
vérifiez la tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

●

Assurez-vous que vous avez correctement branché l'appareil HP Tout-en-un à
la prise téléphonique murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec votre
appareil HP Tout-en-un : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port « 1-LINE » situé à l'arrière de votre
appareil HP Tout-en-un. Pour plus d'informations sur la configuration de
l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie, reportez-vous à la section

Configuration du télécopieur

.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP Tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

●

Si votre système téléphonique n'utilise pas une tonalité standard (ce qui est le
cas de certains systèmes PBX), il est possible que le test échoue. Ceci n'aura
aucun effet sur l'envoi ou la réception de télécopies. Essayez d'envoyer ou de
recevoir une télécopie test.

●

Vérifiez que le paramètre pays/région est correctement configuré pour votre
zone géographique. Si ce paramètre n'est pas défini ou que son réglage est
incorrect, le test peut échouer et vous risquez d'avoir du mal à envoyer et à
recevoir des télécopies. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Sélection de la langue et du pays ou de la région

.

●

Vous devez connecter l'appareil HP Tout-en-un à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour
vérifier si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un
téléphone analogique standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité
n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour

Chapitre 11

112

HP Officejet 5600 Tout-en-un series

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e

les téléphones numériques. Connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un est prêt pour la
télécopie. Si le test

Détection de la tonalité

échoue à nouveau, contactez votre

opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

Le test de condition de la ligne de télécopie a échoué

Solution

●

Vous devez connecter l'appareil HP Tout-en-un à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour
vérifier si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un
téléphone analogique standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité
n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour
les téléphones numériques. Connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.

●

Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'appareil HP Tout-
en-un afin de vous assurer que le cordon téléphonique est correctement
branché.

●

Assurez-vous que vous avez correctement branché l'appareil HP Tout-en-un à
la prise téléphonique murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec votre
appareil HP Tout-en-un : connectez l'une des extrémités à votre prise
téléphonique murale et l'autre au port « 1-LINE » situé à l'arrière de votre
appareil HP Tout-en-un. Pour plus d'informations sur la configuration de
l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie, reportez-vous à la section

Configuration du télécopieur

.

●

Un autre équipement, utilisant la même ligne téléphonique que
l'appareil HP Tout-en-un, peut être à l'origine de l'échec du test. Pour vérifier si
c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique murale et
réexécutez le test.
–

Si le

Test de condition de la ligne de télécopie

réussit sans autre

équipement, cela signifie qu'un ou plusieurs éléments de cet équipement
sont à l'origine des problèmes ; rajoutez-les un à un en faisant le test à
chaque fois, jusqu'à ce que l'élément à l'origine du problème soit identifié.

–

Si le

Test de condition de la ligne de télécopie

échoue sans autre

équipement, connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne téléphonique
opérationnelle et continuez à étudier les informations de dépannage de
cette section.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP Tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un est prêt pour la
télécopie. Si le

Test de condition de la ligne de télécopie

échoue à nouveau et

Guide de l'utilisateur

113

Dépa

nnage

que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne téléphonique.

Le panneau de configuration indique en permanence que le téléphone est
décroché

Solution

Vous utilisez le mauvais type de cordon. Vérifiez que vous utilisez le

cordon téléphonique livré avec votre appareil HP Tout-en-un pour établir la
connexion avec la ligne téléphonique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section

Le test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le

télécopieur a échoué

.

L'appareil HP Tout-en-un rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des
télécopies

Solution

Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est sous tension. Regardez

l'écran du panneau de configuration sur l'appareil HP Tout-en-un. S'il est vide et que
le témoin en regard du bouton

Activer

n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un

est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'appareil
HP Tout-en-un et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton

Activer

pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension.

Après la mise sous tension de l'appareil HP Tout-en-un, HP vous conseille
d'attendre 5 minutes avant l'envoi ou la réception de télécopies. En effet, l'appareil
HP Tout-en-un ne peut envoyer ou recevoir de télécopies pendant son initialisation.

Solution

●

Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-
en-un pour la connexion à la prise téléphonique murale. Une extrémité du
cordon téléphonique doit être connectée au port « 1-LINE » situé à l'arrière de
l'appareil HP Tout-en-un et l'autre extrémité à la prise téléphonique murale,
comme indiqué ci-dessous.

1 Prise téléphonique murale
2 Cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un

Chapitre 11

114

HP Officejet 5600 Tout-en-un series

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e

Si le cordon téléphonique fourni n'est pas assez long, vous pouvez le prolonger.
Pour obtenir des informations, reportez-vous à la section

Le cordon

téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un n'est pas assez long

.

●

Essayez de connecter un téléphone opérationnel et un cordon téléphonique à
la prise téléphonique murale que vous utilisez pour l'appareil HP Tout-en-un et
vérifiez la tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

●

Un autre équipement utilise peut-être actuellement la même ligne téléphonique
que l'appareil HP Tout-en-un. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la
fonction de télécopie de votre appareil HP Tout-en-un si un poste téléphonique
est décroché ou si vous vous servez du modem de votre PC pour accéder à
Internet ou utiliser votre messagerie électronique.

●

Vérifiez si un autre processus est à l'origine de l'erreur. Recherchez sur l'écran
du panneau de configuration ou sur votre ordinateur un message d'erreur
donnant des informations sur le problème et sa résolution. Si une erreur s'est
produite, l'appareil HP Tout-en-un ne peut ni envoyer ni recevoir de télécopie
tant qu'elle n'est pas corrigée.

●

La ligne téléphonique peut être perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie. Vérifiez la qualité acoustique de la ligne téléphonique
en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en écoutant le
bruit sur la ligne. Si vous entendez du bruit, désactivez le

mode de correction

d'erreurs (ECM)

et essayez à nouveau d'envoyer une télécopie. Pour plus

d'informations sur la modification du mode de correction d'erreurs (ECM),
reportez-vous à l'

Aide de HP Image Zone

. Si le problème persiste, contactez

votre opérateur téléphonique.

●

Si vous utilisez un service DSL sur la même ligne, assurez-vous d'être connecté
à un filtre DSL. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser le télécopieur
correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Cas B :

configuration de votre appareil HP Tout-en-un avec une ligne DSL

.

●

Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un n'est pas connecté à une prise
téléphonique murale configurée pour les téléphones numériques. Pour vérifier
si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un téléphone
analogique standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité n'est pas
normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les
téléphones numériques.

●

Si vous utilisez un adaptateur pour terminal/convertisseur pour
autocommutateur privé (PBX) ou réseau numérique à intégration de services
(RNIS), vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est connecté au bon port et que
l'adaptateur du terminal est défini sur le bon type de commutateur pour votre
pays/région, si possible. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Cas C : configuration de votre appareil HP Tout-en-un avec un
autocommutateur ou une ligne RNIS

.

●

Si l'appareil HP Tout-en-un et un service DSL partagent la même ligne
téléphonique, le modem DSL n'est peut-être pas relié à la terre correctement.
Dans ce cas, il peut générer du bruit sur la ligne téléphonique. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne
téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en
écoutant le bruit sur la ligne. Si vous entendez du bruit, désactivez le modem

Guide de l'utilisateur

115

Dépa

nnage

DSL et coupez l'alimentation pendant au moins 15 minutes. Remettez le
modem DSL sous tension et écoutez de nouveau la tonalité.

Remarque

Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne

téléphonique. Si l'appareil HP Tout-en-un interrompt l'envoi et la
réception de télécopies, recommencez cette procédure.

Si le bruit de la ligne téléphonique persiste, contactez votre opérateur
téléphonique. Pour de plus amples informations sur la façon d'éteindre votre
modem DSL, contactez l'assistance de votre fournisseur d'accès DSL.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP Tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

L'appareil HP Tout-en-un rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies
manuelles

Solution

●

Assurez-vous que le téléphone que vous utilisez pour lancer un appel de
télécopie est connecté directement à l'appareil HP Tout-en-un. Pour envoyer
une télécopie manuellement, le téléphone doit être connecté directement au
port « 2-EXT » de l'appareil HP Tout-en-un, comme indiqué ci-dessous. Pour
obtenir des informations sur l'envoi manuel de télécopies, reportez-vous à la
section

Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone

.

1 Prise téléphonique murale
2 Cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
3 Téléphone

●

Si vous envoyez une télécopie manuelle à partir du téléphone connecté
directement à l'appareil HP Tout-en-un, vous devez utiliser le clavier numérique
du téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser le clavier numérique du panneau de
configuration de l'appareil HP Tout-en-un.

Chapitre 11

116

HP Officejet 5600 Tout-en-un series

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e

L'appareil HP Tout-en-un peut envoyer des télécopies mais ne peut pas en
recevoir

Solution

●

Si vous n'utilisez pas un service de sonnerie distincte, assurez-vous que la
configuration de la fonction

Répondre à cette sonnerie

de votre

appareil HP Tout-en-un est bien

Toutes sonneries

. Pour obtenir des

informations, reportez-vous à la section

Modification du paramètre Répondre à

cette sonnerie (sonnerie distincte)

.

●

Si la fonction

Réponse automatique

est réglée sur

Désactiver

, vous devrez

recevoir les télécopies manuellement ; dans le cas contraire, votre appareil
HP Tout-en-un ne recevra pas la télécopie. Pour plus d'informations sur la
réception manuelle de télécopies, reportez-vous à la section

Réception d'une

télécopie en mode manuel

.

●

Si vous utilisez un service de messagerie vocale sur le même numéro de
téléphone que les appels de télécopie, vous devez recevoir les télécopies
manuellement. Cela signifie que vous devez pouvoir répondre personnellement
aux appels entrants de télécopie. Pour obtenir des informations sur la
configuration à choisir pour votre appareil HP Tout-en-un dans le cadre de
l'utilisation d'une messagerie vocale, reportez-vous à la section

Configuration

du télécopieur

. Pour plus d'informations sur la réception manuelle de

télécopies, reportez-vous à la section

Réception d'une télécopie en mode

manuel

.

●

Si un modem d'ordinateur partage la ligne téléphonique de votre appareil
HP Tout-en-un, assurez-vous que le logiciel du modem n'est pas configuré pour
recevoir automatiquement les télécopies. Les modems configurés pour recevoir
automatiquement des télécopies reçoivent les télécopies entrantes sur la ligne
téléphonique, empêchant ainsi l'appareil HP Tout-en-un de les recevoir.

●

Si un répondeur partage la ligne téléphonique de votre appareil HP Tout-en-un,
vous rencontrerez peut-être l'un des problèmes suivants :
–

Votre répondeur n'est peut-être pas correctement configuré pour
fonctionner avec l'appareil HP Tout-en-un.

–

Votre message sortant est peut-être trop long ou trop fort pour que
l'appareil HP Tout-en-un puisse détecter les tonalités de télécopie et le
télécopieur expéditeur peut se déconnecter.

–

Votre répondeur peut raccrocher trop rapidement une fois le message
sortant lu s'il ne détecte personne en train d'enregistrer un message, par
exemple lorsqu'un télécopieur émet un appel. L'appareil HP Tout-en-un ne
peut pas détecter les tonalités de télécopie. Ce problème affecte
principalement les répondeurs téléphoniques numériques.

Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
–

Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle
utilisée pour les télécopies, essayez de connecter le répondeur
directement à l'appareil HP Tout-en-un, comme décrit dans la section

Configuration du télécopieur

.

–

Assurez-vous que votre appareil HP Tout-en-un est configuré pour la
réception automatique de télécopies. Pour obtenir des informations sur la
configuration de la réception automatique des télécopies sur

Guide de l'utilisateur

117

Dépa

nnage

l'appareil HP Tout-en-un, reportez-vous à la section

Définition du mode de

réponse

.

–

Vérifiez que l'option

Sonneries avant réponse

est définie sur un nombre

supérieur aux sonneries du répondeur. Pour plus d'informations, reportez-
vous à la section

Définition du nombre de sonneries avant réponse

.

–

Déconnectez le répondeur et tentez de recevoir une télécopie. Si vous
recevez une télécopie sans le répondeur, celui-ci peut être à l'origine du
problème.

–

Reconnectez le répondeur et enregistrez votre message sortant.
Enregistrez un message d'une durée approximative de 10 secondes.
Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez votre message.
Laissez un silence d'au moins 5 secondes à la fin du message vocal. Il ne
doit pas y avoir de bruit de fond lors de l'enregistrement de ce silence.
Essayez à nouveau de recevoir une télécopie.

Remarque

Certains répondeurs numériques peuvent ne pas

prendre en compte le silence enregistré à la fin du message sortant.
Ecoutez votre message sortant.

●

Si votre appareil HP Tout-en-un partage la ligne téléphonique avec d'autres
types d'équipements téléphoniques, tels qu'un répondeur, un modem
d'ordinateur ou une boîte de commutation à plusieurs ports, le niveau du signal
de télécopie peut être réduit. Ceci peut entraîner des problèmes lors de la
réception de télécopies.
Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème,
déconnectez tous les équipements sauf l'appareil HP Tout-en-un de la ligne
téléphonique et essayez de recevoir une télécopie. Si vous recevez des
télécopies correctement lorsque les autres équipements sont déconnectés, le
problème provient de l'un ou de plusieurs de ces équipements. Reconnectez-
les un à un et essayez de recevoir une télécopie à chaque fois, jusqu'à ce que
vous ayez identifié le ou les équipements causant le problème.

●

Si vous disposez d'une sonnerie particulière pour votre numéro de télécopie
(service de sonnerie distincte fourni par votre compagnie téléphonique),
assurez-vous que la fonction

Répondre à cette sonnerie

de votre appareil

HP Tout-en-un a été configurée de façon appropriée. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section

Modification du paramètre Répondre à cette sonnerie

(sonnerie distincte)

.

L'appareil HP Tout-en-un peut recevoir des télécopies mais ne peut pas en
envoyer

Solution

●

L'appareil HP Tout-en-un numérote trop vite ou trop tôt. Vous devez peut-être
insérer des pauses dans la séquence de numéros. Par exemple, si vous devez
accéder à une ligne extérieure avant de composer le numéro de téléphone,
insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est

95555555,

et que le premier

9 permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez insérer

des pauses comme suit : 9-555-5555. Pour insérer une pause lorsque vous

Chapitre 11

118

HP Officejet 5600 Tout-en-un series

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numérotez, appuyez sur

Rappel/Pause

ou sur le bouton

Espace (#)

de façon

répétée, jusqu'à ce qu'un tiret (

-

) apparaisse sur l'écran couleur graphique.

Vous pouvez également utiliser la numérotation supervisée pour envoyer une
télécopie. Cela vous permet d'écouter le bruit émis sur la ligne pendant que
vous numérotez. Vous pouvez régler la vitesse de numérotation et répondre à
des demandes lorsque vous numérotez. Pour plus d'informations, reportez-
vous à la section

Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation

supervisée

.

●

Le numéro saisi au moment de l'envoi de la télécopie n'est pas au bon format
ou le télécopieur de destination rencontre des problèmes. Pour le déterminer,
essayez d'appeler ce numéro de télécopie depuis un téléphone et écoutez les
tonalités de la télécopie. Si vous n'entendez pas de tonalité de télécopie, le
télécopieur destinataire est peut-être éteint ou déconnecté. Il se peut également
qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne téléphonique du
destinataire. Vous pouvez également demander au destinataire de vérifier que
son télécopieur fonctionne correctement.

Les tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur

Solution

●

Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle
utilisée pour les télécopies, essayez de connecter le répondeur directement à
l'appareil HP Tout-en-un, comme décrit dans la section

Configuration du

télécopieur

. Si vous ne suivez pas ces recommandations, il se peut que des

tonalités de télécopie soient enregistrées sur votre répondeur téléphonique.

●

Assurez-vous que votre appareil HP Tout-en-un est configuré pour la réception
automatique de télécopies. Si votre appareil HP Tout-en-un est configuré afin
de recevoir des télécopies manuellement, il ne répondra pas aux appels
entrants. Vous devez être présent pour répondre en personne aux appels de
télécopie entrants ; dans le cas contraire, l'appareil HP Tout-en-un ne recevra
pas la télécopie et votre répondeur n'enregistrera pas les tonalités de télécopie.
Pour obtenir des informations sur la configuration de la réception automatique
des télécopies sur l'appareil HP Tout-en-un, reportez-vous à la section

Définition du mode de réponse

.

●

Vérifiez que l'option

Sonneries avant réponse

est définie sur un nombre

supérieur aux sonneries du répondeur. Pour plus d'informations, reportez-vous
à la section

Définition du nombre de sonneries avant réponse

.

Le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un n'est pas assez long

Solution

Si le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un n'est pas

assez long, vous pouvez le rallonger à l'aide d'un coupleur. Vous pouvez acheter
un coupleur dans un magasin d'articles électroniques. Vous devrez également
acheter un autre cordon téléphonique ou utiliser un cordon standard dont vous
disposez peut-être déjà chez vous ou au bureau.

Guide de l'utilisateur

119

Dépa

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