HP Officejet 5610 - Dépannage de l’installation du logiciel

Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se
passe rien.

Solution

Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer

manuellement.

Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur Windows
1.

Dans le menu

Démarrer

de Windows, cliquez sur

Exécuter

.

2.

Dans la boîte de dialogue

Exécuter

, entrez

d:\setup.exe

(si votre lecteur de

CD-ROM ne porte pas la lettre D, entrez la lettre appropriée), puis cliquez
sur

OK

.

Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur Mac
1.

Cliquez deux fois sur l'icône du CD placée sur votre bureau pour afficher le
contenu du CD.

2.

Cliquez deux fois sur l'icône de configuration.

L'écran de contrôle de la configuration requise s'affiche (Windows).

Solution

Votre système ne dispose pas de la configuration système minimale

requise pour installer le logiciel. Cliquez sur

Détails

pour en savoir plus sur le

problème et corrigez-le avant d'installer le logiciel.
Vous pouvez également essayer d'installer

HP Image Zone Express

à la place.

Cette application possède moins de fonctionnalités que

HP Image Zone

, mais

nécessite moins d'espace et de mémoire sur votre ordinateur.
Pour obtenir plus d'informations sur l'installation de

HP Image Zone Express

,

reportez-vous au Guide de configuration qui l'accompagne.

Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB

Solution

Normalement, une coche verte apparaît pour indiquer que la fonction

plug and play a abouti. Un X rouge indique que la fonction plug and play a échoué.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1.

Vérifiez que le cache du panneau de configuration est bien fixé, débranchez le
câble d'alimentation de l'appareil HP Tout-en-un, puis rebranchez-le.

2.

Vérifiez que les câbles USB et d'alimentation sont branchés.

Chapitre 11

104

HP Officejet 5600 Tout-en-un series

Dé

p

ann

ag

e

3.

Cliquez sur

Réessayer

pour relancer l'installation plug and play. Si cela ne

fonctionne pas, passez à l'étape suivante.

4.

Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit :
–

Débranchez le câble USB et branchez-le de nouveau.

–

Ne branchez pas le câble USB sur un clavier ni un concentrateur non
alimenté.

–

Vérifiez que le câble USB ne dépasse pas 3 mètres de long.

–

Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous
pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation.

5.

Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.

6.

Si vous utilisez un ordinateur Windows, ouvrez le

Centre de solutions HP

et

vérifiez la présence des principales icônes (

Numériser image

,

Numériser

document

et

Envoi de télécopie

). Si les principales icônes sont absentes,

désinstallez le logiciel, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, reportez-
vous à la section

Désinstallez et réinstallez le logiciel

.

J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite

Solution

Essayez de poursuivre l'installation. Si vous n'y arrivez pas, arrêtez et

recommencez l'installation. Suivez les indications à l'écran. Si une erreur se produit,
vous devrez sans doute désinstaller et réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas
simplement les fichiers programme de l'appareil HP Tout-en-un de votre ordinateur.
Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est
fourni lors de l'installation du logiciel

HP Image Zone

.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Désinstallez et réinstallez le

logiciel

.

Certains des boutons sont manquants dans le

Centre de solutions HP

(Windows)

Si les principales icônes (

Numériser image

,

Numériser document

et

Envoi de

télécopie

) sont manquantes, l'installation n'est peut-être pas complète.

Solution

Dans ce cas, vous devrez certainement désinstaller le logiciel et le

réinstaller. Ne supprimez pas simplement les fichiers du programme de
l'appareil HP Tout-en-un du disque dur. Veillez à les supprimer en utilisant l'utilitaire
de désinstallation fourni dans le groupe de programmes de l'appareil HP Tout-en-
un. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Désinstallez et réinstallez

le logiciel

.

L'Assistant de configuration du télécopieur (Windows) ou l'Utilitaire de
configuration du télécopieur (Mac) ne démarre pas

Solution

Vous pouvez démarrer manuellement l'

Assistant de configuration du

télécopieur

(Windows) ou l'

Utilitaire de configuration du télécopieur

(Mac) pour

terminer la configuration de votre appareil HP Tout-en-un.

Guide de l'utilisateur

105

Dépa

nnage