Informations sur le dépannage
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil HP Tout-en-
un. Il fournit notamment des renseignements sur les problèmes liés à l'installation, à la
configuration et à certains aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le
dépannage, consultez l'
Aide de HP Image Zone
en ligne fournie avec votre logiciel.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Utilisation de l'aide en ligne
.
De nombreux problèmes surviennent lorsque l'appareil HP Tout-en-un est connecté à
l'ordinateur au moyen d'un câble USB alors que le logiciel correspondant n'est pas
installé sur l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil HP Tout-en-un à votre
ordinateur avant d'avoir été invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel,
procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courant rencontrés pendant l'installation
1.
Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2.
Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, attendez une minute, puis
redémarrez-le.
5.
Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un.
Attention
Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais
de l'écran d'installation du logiciel.
Pour plus d'informations sur la procédure de désinstallation et de réinstallation du
logiciel, reportez-vous à la section
Désinstallez et réinstallez le logiciel
.
Reportez-vous à la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les différentes sections
développées dans ce chapitre.
Autres sections consacrées au dépannage dans ce Guide de l'utilisateur
●
Dépannage de la configuration : contient des informations sur la configuration du
matériel, l'installation du logiciel, ainsi que des informations sur le dépannage de la
configuration du télécopieur.
●
Dépannage de problèmes opérationnels : contient des informations sur les
problèmes pouvant survenir au cours de tâches ordinaires durant l'utilisation des
fonctions de l'appareil HP Tout-en-un.
●
Mise à jour du périphérique : sur les conseils de l'assistance clientèle HP ou d'un
message affiché sur l'écran du panneau de configuration, vous pouvez accéder au
site Web de l'assistance technique HP pour télécharger une mise à niveau de votre
périphérique. Cette section contient des informations sur la mise à jour de votre
périphérique.
Autres sources d'informations
●
Guide de configuration : ce guide explique comment configurer
l'appareil HP Tout-en-un.
●
Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur est le manuel que vous êtes en train
de lire. Il décrit les fonctions de base de l'appareil HP Tout-en-un, explique son
Guide de l'utilisateur
97
Dépa
nnage
fonctionnement et apporte des informations de dépannage relatives à sa
configuration et à son utilisation.
●
Aide de HP Image Zone
: l'
Aide de HP Image Zone
en ligne décrit l'utilisation de
l'appareil HP Tout-en-un avec un ordinateur et contient d'autres informations de
dépannage ne figurant pas dans le Guide de l'utilisateur. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Utilisation de l'aide en ligne
.
●
Fichier Lisezmoi : le fichier Lisezmoi contient des informations sur la configuration
système requise et sur d'éventuels problèmes d'installation. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Affichage du fichier LisezMoi
.
Si, après avoir consulté l'aide et visité les sites Web de HP, vous n'arrivez pas à résoudre
le problème, appelez le centre d'assistance HP en composant le numéro de votre pays/
région. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Garantie et assistance HP
.