HP Officejet 5610 - Ohjelmiston asennuksen vianmääritys

Ohjelmiston asennuksen vianmääritys

Jos ohjelmiston asennuksen aikana ilmenee ongelmia, ratkaisu voi löytyä alla olevista
kohdista. Jos asennuksen aikana ilmenee laitteisto-ongelmia, lisätietoja on kohdassa

Laitteiston asennuksen vianmääritys

.

Seuraavat vaiheet kuuluvat HP All-in-One -ohjelmiston normaaliin asennukseen:
1.

HP All-in-One -ohjelmiston CD-levy käynnistyy automaattisesti.

2.

Ohjelmisto asentuu.

3.

Tiedostot kopioidaan tietokoneeseen.

4.

Sinua pyydetään kytkemään HP All-in-One -laite tietokoneeseen.

5.

Ohjatun asennuksen näyttöön tulee vihreä OK-teksti ja valintamerkki.

6.

Sinua pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen.

7.

Faksin ohjattu asennus

-toiminto (Windows) tai

Fax Setup Utility

(Faksin

asennusapuohjelma) -toiminto (Mac) käynnistyy.

8.

Rekisteröinti suoritetaan.

Jos jokin näistä vaiheista puuttuu, asennuksessa saattaa olla ongelma.
Tarkista asennuksen onnistuminen Windows-tietokoneesta seuraavasti:
●

Käynnistä

HP:n ratkaisukeskus

-ohjelma ja varmista, että seuraavat painikkeet

ovat näkyvissä:

Skannaa kuva

,

Skannaa asiakirja

ja

Lähetä faksi

. Jos

kuvakkeet eivät tule heti näkyviin, odota hetki, sillä yhteyden muodostaminen
HP All-in-One -laitteesta tietokoneeseen saattaa kestää muutaman minuutin. Ellei
kaikkia kuvakkeita näy, siirry kohtaan

Jotkin painikkeet puuttuvat HP:n

ratkaisukeskus -ohjelmasta (Windows)

.

Tietoja

HP:n ratkaisukeskus

-ohjelman aloittamisesta on ohjelman mukana

toimitetussa käytönaikaisessa

HP Image Zone -ohjelmiston ohje

essa.

●

Avaa

Tulostimet

-valintaikkuna ja tarkista, että HP All-in-One -laite on luettelossa.

●

Tarkasta, onko Windowsin tehtäväpalkin oikeassa reunassa HP All-in-One
-kuvake. Kuvake on merkkinä siitä, että HP All-in-One -laite on käyttövalmis.

Mitään ei tapahdu, kun panen CD-levyn tietokoneen CD-asemaan.

Ratkaisu

Jos asennus ei käynnisty automaattisesti, voit aloittaa sen

manuaalisesti.

Asennuksen aloittaminen Windows-tietokoneessa
1.

Valitse Windowsin

Käynnistä

-valikosta

Suorita

.

2.

Kirjoita

Suorita

-valintaikkunaan

d:\setup.exe

(jos CD-asemalle on määritetty

muu kirjain kuin D, kirjoita vastaava kirjain) ja valitse

OK

.

Asennuksen aloittaminen Mac-tietokoneessa
1.

Tuo CD-levyn sisältö näkyviin kaksoisosoittamalla työpöydän CD-kuvaketta.

2.

Kaksoisosoita Setup (Asennus) -kuvaketta.

Käyttöopas

85

Vianmääritys

Näyttöön tulee järjestelmän vähimmäisvaatimusten tarkistusnäyttö (Windows)

Ratkaisu

Järjestelmä ei vastaa vähimmäisvaatimuksia, eikä ohjelmaa voi

asentaa. Kun valitset

Tiedot

, näet, miltä osin vaatimukset eivät täyty. Korjaa

ongelma ennen ohjelmiston asentamista.
Voit myös kokeilla

HP Image Zone Express

-ohjelman asentamista.

HP Image

Zone Express

-ohjelmassa on vähemmän toimintoja kuin

HP Image Zone

-ohjelmassa, mutta se vie vähemmän kiintolevytilaa ja tietokoneen muistia.
Lisätietoja

HP Image Zone Express

-ohjelmiston asentamisesta on

HP All-in-One -laitteen mukana toimitetussa asennusoppaassa.

USB-yhteyden kehotteeseen tulee punainen X-merkki

Ratkaisu

Tavallisesti kehotteeseen tulee vihreä valintamerkki sen merkiksi, että

kytke ja käytä -asennus on onnistunut. Punainen X tarkoittaa, että kytke ja käytä
-asennus on epäonnistunut.
Toimi seuraavasti:
1.

Varmista, että ohjauspaneelin etulevy on oikein paikallaan. Irrota sitten
HP All-in-One -laitteen virtajohto ja kytke se uudelleen.

2.

Varmista, että USB- ja virtakaapelit on kytketty.

3.

Yritä kytke ja käytä -asennusta uudelleen valitsemalla

Yritä uudelleen

. Jos

asennus ei onnistu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

4.

Varmista, että USB-kaapeli on asennettu oikein, toimimalla seuraavasti:
–

Irrota USB-kaapeli ja kytke se uudelleen.

–

Älä kiinnitä USB-kaapelia näppäimistöön tai virrattomaan keskittimeen.

–

Varmista, että USB-kaapeli on enintään 3 metriä pitkä.

–

Jos tietokoneeseen on kytketty useita USB-laitteita, muut USB-laitteet
kannattaa irrottaa asennuksen aikana.

5.

Jatka asentamista ja käynnistä kehotettaessa tietokone uudelleen.

6.

Jos käytät Windows-tietokonetta, avaa

HP:n ratkaisukeskus

ja tarkista, että

tärkeät kuvakkeet (

Skannaa kuva

,

Skannaa asiakirja

ja

Lähetä faksi

) ovat

näkyvissä. Jos olennaisia kuvakkeita ei näy, poista ohjelmisto ja asenna se
uudelleen. Lisätietoja on kohdassa

Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen

.

Luku 11

86

HP Officejet 5600 All-in-One series

Vianmääritys

Näyttöön tulee tuntemattomasta virheestä ilmoittava viesti

Ratkaisu

Jatka asennusta. Jos se ei onnistu, keskeytä asennus ja aloita alusta.

Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti. Jos ohjelma ilmoittaa virheestä,
ohjelmisto pitää ehkä poistaa ja asentaa uudelleen. Pelkästään HP All-in-One
-ohjelmatiedostojen poistaminen tietokoneesta ei riitä. Varmista, että poistat
asennuksen asianmukaisesti käyttämällä

HP Image Zone

-ohjelmiston

asennuksen poisto-ohjelmaa.
Lisätietoja on kohdassa

Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen

.

Jotkin painikkeet puuttuvat

HP:n ratkaisukeskus

-ohjelmasta (Windows)

Jos olennaisia kuvakkeita (

Skannaa kuva

,

Skannaa asiakirja

ja

Lähetä faksi

) ei

näy, asennusta ei ehkä ole suoritettu loppuun.

Ratkaisu

Jos asennusta ei ole suoritettu loppuun, voit joutua poistamaan

ohjelmiston ja asentamaan sen uudelleen. Älä poista HP All-in-One -ohjelman
tiedostoja suoraan kiintolevyltä. Varmista, että poistat asennuksen
asianmukaisesti käyttämällä HP All-in-One -ohjelmaryhmän poisto-ohjelmaa.
Lisätietoja on kohdassa

Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen

.

Faksin ohjattu asennus -toiminto (Windows) tai Fax Setup Utility (Faksin
asennusapuohjelma) -toiminto (Mac) ei käynnisty

Ratkaisu

Voit tehdä HP All-in-One -laitteen asennuksen loppuun

Faksin

ohjattu asennus

-toiminnon (Windows) tai

Fax Setup Utility

(Faksin

asennusapuohjelma) -toiminnon (Mac) avulla.

Faksin ohjattu asennus

-toiminnon käynnistäminen (Windows)

➔ Valitse

HP:n ratkaisukeskus

-ohjelmasta

Asetukset

,

Faksin asetukset ja

asennus

ja

Faksin ohjattu asennus

.

Fax Setup Utility

(Faksin asennusapuohjelma) -toiminnon käynnistäminen

(Mac)
1.

Osoita

HP Image Zone

-ohjelmassa

Devices

(Laitteet) -välilehteä.

2.

Osoita

Select Devices

(Valitse laitteet) -alueella HP All-in-One -laitteen

kuvaketta.

3.

Valitse

Settings

(Asetukset) ja

Fax Setup Utility

(Faksin

asennusapuohjelma).

Käyttöopas

87

Vianmääritys