Ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen
HP All-in-One saattaa sisältää muiden valmistajien ohjelmia. Jos näissä ohjelmissa ilmenee
ongelmia, teknistä tukea saat ottamalla yhteyttä asianomaisten yritysten asiantuntijoihin.
Tarkista seuraavat seikat, ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen.
Huomautus
Nämä tiedot eivät koske asiakkaita Japanissa. Tietoja Japanissa
saatavilla olevista palveluista on kohdassa
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
1.
Varmista, että
a.
HP All-in-One -laitteen virtajohto on kytketty pistorasiaan ja laitteeseen on kytketty virta
b.
Määritetyt tulostekasetit on asennettu oikein.
c.
suositellut paperit on asetettu syöttölokeroon oikein.
2.
Palauta HP All-in-One -laitteen asetukset:
a.
Katkaise HP All-in-One -laitteen virta painamalla
käynnistyspainiketta
.
b.
Irrota virtajohto HP All-in-One -laitteen takaa.
c.
Liitä virtajohto takaisin HP All-in-One -laitteeseen.
d.
Käynnistä HP All-in-One -laitteen virta painamalla
käynnistyspainiketta
.
3.
Lisätietoja on osoitteessa
www.hp.com/support
.
4.
Jos ongelmat toistuvat ja haluat ottaa yhteyttä HP:n asiakastuen edustajaan, toimi
seuraavasti:
a.
Valmistaudu ilmoittamaan HP All-in-One -laitteen nimi siinä muodossa kuin se on
laitteen ohjauspaneelissa.
b.
Tulosta itsetestiraportti. Lisätietoja itsetestiraportin tulostamisesta on kohdassa
Itsetestiraportin tulostaminen
.
c.
Tulosta värituloste mallitulosteeksi.
d.
Valmistaudu kuvailemaan ongelmaa yksityiskohtaisesti.
e.
Ota laitteen sarjanumero ja huoltotunnusnumero esiin. Lisätietoja sarjanumeron ja
huoltotunnusnumeron hakemisesta on kohdassa
Laitteen sarjanumeron ja
huoltotunnusnumeron hakeminen
.
5.
Soita HP-asiakastukeen. Soita HP All-in-One -laitteen läheltä.