Πριν καλέσετε την Υποστήριξη πελατών της HP
Στη συσκευή HP All-in-One µπορεί να περιλαµβάνονται και προγράµµατα λογισµικού άλλων
εταιρειών. Εάν αντιµετωπίσετε προβλήµατα µε οποιοδήποτε από αυτά τα προγράµµατα, θα
λάβετε καλύτερη τεχνική υποστήριξη, εάν καλέσετε τους ειδικούς της συγκεκριµένης εταιρείας.
Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε µε την Υποστήριξη πελατών της HP, πριν τηλεφωνήσετε κάντε τα
εξής.
Σηµείωση
Οι πληροφορίες αυτές δεν ισχύουν για τους πελάτες στην Ιαπωνία. Για
πληροφορίες σχετικά µε επιλογές σέρβις στην Ιαπωνία, δείτε
HP Quick Exchange Service
(Japan)
.
1.
Βεβαιωθείτε ότι:
α.
Η συσκευή HP All-in-One είναι συνδεδεµένη και ενεργοποιηµένη.
β.
Τα καθορισµένα δοχεία µελάνης έχουν εγκατασταθεί σωστά.
γ.
Το συνιστώµενο χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο εισόδου.
2.
Πραγµατοποιήστε επανεκκίνηση της συσκευής HP All-in-One:
α.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή HP All-in-One πατώντας το κουµπί
Ενεργοποίηση
.
β.
Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά της συσκευής HP All-in-
One.
γ.
Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στη συσκευή HP All-in-One.
δ.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή HP All-in-One πατώντας το κουµπί
Ενεργοποίηση
.
3.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση
www.hp.com/support
4.
Εάν εξακολουθείτε να αντιµετωπίζετε προβλήµατα και χρειάζεται να επικοινωνήσετε µε
κάποιον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών της HP, πραγµατοποιήστε τα παρακάτω:
α.
Να έχετε διαθέσιµο το όνοµα της συσκευής HP All-in-One, όπως εµφανίζεται στον
πίνακα ελέγχου.
β.
Εκτυπώστε µια αναφορά αυτόµατου ελέγχου. Για πληροφορίες σχετικά µε την εκτύπωση
αναφοράς αυτόµατου ελέγχου, ανατρέξτε στην ενότητα
Εκτύπωση αναφοράς ελέγχου
λειτουργίας
.
γ.
∆ηµιουργήστε ένα έγχρωµο αντίγραφο για να το έχετε διαθέσιµο ως δείγµα εκτύπωσης.
δ.
Θα πρέπει να είστε έτοιµοι να περιγράψετε το πρόβληµά σας µε λεπτοµέρειες.
ε.
Θα πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας τον αριθµό σειράς και το αναγνωριστικό τεχνικής
υποστήριξης. Για πληροφορίες σχετικά µε την πρόσβαση στον αριθµό σειράς και το
αναγνωριστικό τεχνικής υποστήριξης, ανατρέξτε στην ενότητα
Πρόσβαση στον σειριακό
αριθµό και στον κωδικό συντήρησης
.
5.
Καλέστε την Υποστήριξη πελατών της HP . Θα πρέπει να βρίσκεστε κοντά στο HP All-in-One
κατά τη διάρκεια της κλήσης σας.