HP Officejet 5610 - Fehlerbehebung bei der Hardware-Einrichtung

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Fehlerbehebung bei der Hardware-Einrichtung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Einrichtung der HP All-
in-One-Hardware auftreten können.

Der HP All-in-One lässt sich nicht einschalten

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass alle Netzkabelteile fest eingesteckt sind und

warten Sie ein paar Sekunden, bis sich der HP All-in-One einschaltet. Wenn Sie den
HP All-in-One zum ersten Mal einschalten, kann dies bis zu einer Minute dauern.
Wenn der HP All-in-One in eine Steckerleiste eingesteckt ist, überprüfen Sie die
Stromzufuhr zur Leiste.

Kapitel 11

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1 Netzanschluss
2 Netzadapter
3 Geerdete Netzsteckdose

Das USB-Kabel ist angeschlossen, es treten jedoch Probleme bei der Verwendung
des HP All-in-One mit dem Computer auf

Lösung

Sie müssen vor dem Anschließen des USB-Kabels die im Lieferumfang

des HP All-in-One enthaltene Software installieren. Schließen Sie das USB-Kabel
während der Installation nicht an, bis Sie dazu aufgefordert werden. Andernfalls
können Fehler auftreten.
Nach der Installation der Software können Sie den Computer problemlos über ein
USB-Kabel an den HP All-in-One anschließen. Stecken Sie einfach ein Ende des
USB-Kabels an der Rückseite des Computers und das andere auf der Rückseite
des HP All-in-One ein. Sie können einen beliebigen USB-Anschluss auf der
Computerrückseite verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt

Fehlerbehebung für häufig bei der Einrichtung auftretende Probleme

.

Benutzerhandbuch

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In der Bedienfeldanzeige wird eine Meldung mit der Aufforderung angezeigt, die
Bedienfeldschablone anzubringen

Lösung

Die Bedienfeldschablone wurde entweder gar nicht oder falsch angebracht.

Stellen Sie sicher, dass die Schablone an den Tasten oben auf dem HP All-in-One
ausgerichtet ist, und lassen Sie die Schablone fest einrasten.

In der Bedienfeldanzeige wird die falsche Sprache angezeigt

Lösung

Sie können die Einstellung jederzeit über das Menü

Einrichten

ändern.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt

Einstellen von Sprache und Land/

Region

.

In den Menüs in der Bedienfeldanzeige werden die falschen Maßeinheiten
angezeigt

Lösung

Möglicherweise haben Sie während der Einrichtung des HP All-in-One

das falsche Land/die falsche Region ausgewählt. Das Land bzw. die Region, das/
die von Ihnen ausgewählt wurde, legt die Papierformate fest, die in der
Bedienfeldanzeige angezeigt werden.

Zum Ändern von Land/Region müssen Sie die Einstellungen für die Sprache
zurücksetzen. Sie können die Einstellung jederzeit über das Menü

Einrichten

ändern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt

Einstellen von Sprache und

Land/Region

.

In der Bedienfeldanzeige wird eine Meldung mit der Aufforderung angezeigt, die
Druckpatronen auszurichten

Lösung

Am HP All-in-One wird immer dann eine Aufforderung zum Ausrichten

der Druckpatronen angezeigt, wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen. Weitere
Informationen finden Sie unter

Ausrichten der Druckpatronen

.

Hinweis

Wenn Sie dieselbe Druckpatrone entfernen und wieder einsetzen,

fordert der HP All-in-One Sie nicht zum Ausrichten der Druckpatronen auf.

Kapitel 11

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Der HP All-in-One speichert die Ausrichtungswerte für diese Druckpatrone,
so dass Sie sie nicht erneut ausrichten müssen.

In der Bedienfeldanzeige wird die Meldung angezeigt, dass die Ausrichtung der
Druckpatronen fehlgeschlagen ist

Mögliche Ursache

In das Zufuhrfach wurde ein falscher Papiertyp eingelegt (z. B.

farbiges Papier, Papier mit Text oder bestimmtes Recycling-Papier).

Lösung

Legen Sie unbeschriebenes weißes Papier im Format Letter oder A4 in

das Zufuhrfach ein, und starten Sie die Ausrichtung erneut.
Wenn die Ausrichtung erneut fehlschlägt, ist möglicherweise ein Sensor oder eine
Druckpatrone defekt. Wenden Sie sich an den HP Support. Rufen Sie folgende
Website auf:

www.hp.com/support

Wählen Sie bei der entsprechenden

Eingabeaufforderung Ihr Land bzw. Ihre Region aus. Klicken Sie dann auf

Kontakt

zu HP

, um die Telefonnummern für den technischen Support zu erhalten.

Mögliche Ursache

Es befindet sich noch Schutzfilm auf den Druckpatronen.

Lösung

Überprüfen Sie die Druckpatronen. Falls sich der Schutzfilm noch auf

den Tintendüsen befindet, entfernen Sie ihn vorsichtig durch Ziehen der
pinkfarbenen Lasche. Fassen Sie die Tintendüsen und Kupferkontakte nicht an.
Setzen Sie die Druckpatronen ein, und achten Sie dabei darauf, dass sie fest
eingerastet sind.

Weitere Informationen zum Auswechseln von Druckpatronen finden Sie unter

Arbeiten mit den Druckpatronen

.

Mögliche Ursache

Die Kontakte der Druckpatrone berühren die Kontakte des

Patronenwagens nicht.

Lösung

Nehmen Sie die Druckpatronen heraus, und setzen Sie sie wieder ein.

Achten Sie darauf, dass sie ganz eingesetzt und fest eingerastet sind.

Mögliche Ursache

Die Druckpatrone oder der Sensor ist defekt.

Lösung

Wenden Sie sich an den HP Support. Rufen Sie folgende Website

auf:

www.hp.com/support

Wählen Sie bei der entsprechenden Eingabeaufforderung

Ihr Land bzw. Ihre Region aus. Klicken Sie dann auf

Kontakt zu HP

, um die

Telefonnummern für den technischen Support zu erhalten.

Der HP All-in-One druckt nicht

Lösung

Wenn der HP All-in-One nicht mit dem Computer kommuniziert, gehen

Sie folgendermaßen vor:

Vergewissern Sie sich, dass die Warteschlange des HP All-in-One nicht
unterbrochen (Windows) oder angehalten (Macintosh) wurde. Wenn dies der
Fall ist, wählen Sie die entsprechende Einstellung aus, um mit dem Drucken
fortzufahren. Weitere Informationen zum Zugreifen auf die Warteschlange

Benutzerhandbuch

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finden Sie in der Dokumentation, die im Lieferumfang des auf Ihrem Computer
installierten Betriebssystems enthalten ist.

Überprüfen Sie das USB-Kabel. Falls Sie ein älteres Kabel verwenden,
funktioniert es eventuell nicht korrekt. Schließen Sie das USB-Kabel nach
Möglichkeit an ein anderes Produkt an, um zu sehen, ob es funktioniert. Falls
hierbei Probleme auftreten, muss das USB-Kabel eventuell ersetzt werden.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht länger als 3 Meter ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Computer USB-fähig ist. USB-Verbindungen
werden von einigen Betriebssystemen wie Windows 95 oder Windows NT nicht
unterstützt. In der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem finden Sie weitere
Informationen.

Überprüfen Sie die Verbindung von Ihrem HP All-in-One zu Ihrem Computer.
Prüfen Sie, ob das USB-Kabel ordnungsgemäß am USB-Anschluss auf der
Rückseite Ihres HP All-in-One angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass das
andere Ende des USB-Kabels an einen USB-Anschluss Ihres Computers
angeschlossen ist. Wenn das Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist,
schalten Sie den HP All-in-One aus und wieder ein.

Überprüfen Sie ggf. andere Drucker oder Scanner. Unter Umständen müssen
Sie ältere Produkte von Ihrem Computer trennen.

Starten Sie den Computer nach Überprüfung der Anschlüsse neu. Schalten Sie
den HP All-in-One aus und wieder ein.

Deinstallieren Sie ggf. die

HP Image Zone

-Software, und installieren Sie diese

erneut. Weitere Informationen finden Sie unter

Deinstallieren und

Neuinstallieren der Software

.

Weitere Informationen zum Einrichten und Verbinden Ihres HP All-in-One mit dem
Computer finden Sie im Handbuch, das mit dem HP All-in-One geliefert wurde.

In der Bedienfeldanzeige wird die Meldung angezeigt, dass ein Papierstau
aufgetreten oder der Patronenwagen blockiert ist

Lösung

Wenn eine Fehlermeldung zu einem Papierstau oder einem blockierten

Patronenwagen auf der Bedienfeldanzeige angezeigt wird, befindet sich
möglicherweise Verpackungsmaterial im Inneren des HP All-in-One. Überprüfen
Sie das Druckerinnere einschließlich der Zugangsklappe zum Patronenwagen.

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Möglicherweise befindet sich die Transportschutzvorrichtung noch links im HP All-
in-One. Entfernen Sie die Schutzvorrichtung und entsorgen Sie sie.