In diesem Kapitel finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung für den HP All-in-One.
Außerdem finden Sie hier spezifische Informationen zur Installation und Konfiguration
und einige Hinweise zum Betrieb Ihres Geräts. Weitere Informationen zur
Fehlerbehebung finden Sie in der
HP Image Zone Hilfe
, die Bestandteil Ihrer Software
ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt
Verwenden der Hilfe
.
Es treten häufig Probleme auf, wenn der HP All-in-One über ein USB-Kabel an den
Computer angeschlossen wird, bevor die HP All-in-One-Software auf dem Computer
installiert wurde. Wenn Sie den HP All-in-One an den Computer angeschlossen haben,
bevor Sie in einem Bildschirm der Softwareinstallation dazu aufgefordert wurden,
müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Fehlerbehebung für häufig bei der Einrichtung auftretende Probleme
1.
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2.
Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).
3.
Führen Sie einen Neustart Ihres Computers durch.
4.
Schalten Sie den HP All-in-One aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie ihn
wieder ein.
5.
Installieren Sie die HP All-in-One-Software erneut.
Vorsicht
Schließen Sie das USB-Kabel erst an den Computer an, wenn Sie
während der Installation dazu aufgefordert werden.
Weitere Informationen zum Deinstallieren und Neuinstallieren der Software finden Sie
unter
Deinstallieren und Neuinstallieren der Software
.
Der folgenden Liste können Sie Informationen zu den Themen entnehmen, die in diesem
Kapitel behandelt werden.
Weitere Abschnitte zur Fehlerbehebung in diesem Benutzerhandbuch
●
Fehlerbehebung bei der Einrichtung: Enthält Informationen zur Einrichtung der
Hardware, Softwareinstallation und Informationen zur Fehlerbehebung bei der
Einrichtung der Faxfunktion.
●
Fehlerbehebung beim Betrieb: Enthält Informationen zu Problemen, die bei der
Ausführung normaler Aufgaben mit dem HP All-in-One auftreten können.
●
Geräteaktualisierung: Bei entsprechenden Hinweisen vom HP Customer Support
oder durch eine Meldung in der Bedienfeldanzeige können Sie über die HP Support-
Website Upgrades für Ihr Gerät herunterladen. Dieser Abschnitt enthält
Informationen zur Aktualisierung des Geräts.
Andere Informationsquellen
●
Einrichtungsanweisungen: In den Einrichtungsanweisungen wird die
Vorgehensweise zur Einrichtung des HP All-in-One erläutert.
●
Benutzerhandbuch: Das Ihnen vorliegende Dokument ist das Benutzerhandbuch.
In diesem Handbuch werden die grundlegenden Leistungsmerkmale Ihres HP All-
in-One und die Verwendung Ihres HP All-in-One beschrieben. Darüber hinaus
Benutzerhandbuch
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enthält das Handbuch Informationen zur Fehlerbehebung bei der Einrichtung und
beim Betrieb des Geräts.
●
HP Image Zone Hilfe
: Die
HP Image Zone Hilfe
beschreibt, wie Sie den HP All-in-
One mit einem Computer verwenden. Außerdem enthält die Hilfe zusätzliche
Informationen zur Fehlerbehebung, die nicht im Benutzerhandbuch enthalten sind.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt
Verwenden der Hilfe
.
●
Infodatei (README): Die Infodatei (README) enthält Informationen zu den
Systemanforderungen und möglichen Installationsproblemen. Weitere
Informationen finden Sie im Abschnitt
Anzeigen der Infodatei (README)
.
Wenn Sie das Problem nicht mit der Online-Hilfe oder auf der HP Website lösen können,
rufen Sie unter der entsprechenden Nummer für Ihr Land/Ihre Region beim HP Support
an. Weitere Informationen finden Sie unter
HP Gewährleistung und Support
.