Fejlfinding i forbindelse med hardwareinstallation
Brug dette afsnit til at løse eventuelle problemer, du kan støde på, når du installerer
HP All-in-One-hardwaren.
Min HP All-in-One tænder ikke
Løsning
Kontroller, at netledningerne sidder korrekt, og vent et par sekunder
for at se, om HP All-in-One tændes. Hvis det er første gang, du tænder
HP All-in-One, kan det tage op til et minut. Hvis HP All-in-One er tilsluttet en
stikdåse, skal du kontrollere, at stikdåsen er tændt.
Kapitel 11
80
HP Officejet 5600 All-in-One series
Fejlfinding
1 Nettilslutning
2 Strømadapter
3 Jordforbundet stikkontakt
Jeg har tilsluttet USB-kablet, men jeg har problemer med at bruge HP All-in-One
sammen med min computer
Løsning
Du skal installere den software, der fulgte med HP All-in-One, før du
tilslutter USB-kablet. Under installationen må du ikke tilslutte USB-kablet, før du
bliver bedt om det gennem anvisningerne på skærmen. Der kan opstå fejl, hvis
USB-kablet tilsluttes, før du bliver bedt om det.
Når du har installeret softwaren, er det enkelt at tilslutte HP All-in-One til
computeren med et USB-kabel. Sæt den ene ende af USB-kablet i stikket bag på
computeren og den anden ende i stikket bag på HP All-in-One. Du kan tilslutte til
alle USB-porte på bagsiden af computeren. Der er flere oplysninger under
Fejlfinding i forbindelse med almindelige installationsproblemer
.
Brugervejledning
81
Fejlfinding
Jeg får en meddelelse på kontrolpanelets display om, at jeg skal fastgøre
kontrolpaneloverlayet
Løsning
Det kan betyde, at kontrolpaneloverlayet ikke er fastgjort, eller at det
er fastgjort forkert. Du skal justere overlayet over knapperne øverst på
HP All-in-One og trykke det godt på plads.
Displayet viser ikke det rigtige sprog
Løsning
Sprogindstillingerne kan til enhver tid ændres i
menuen Opsætning
.
Der er flere oplysninger under
Angivelse af sprog og land/område
.
Der vises forkerte mål i menuerne på displayet
Løsning
Du har muligvis valgt et forkert land/område, da du konfigurerede
HP All-in-One. Det land/område, du vælger, bestemmer, hvilke papirstørrelser
der vises på kontrolpanelets display.
Nulstil sprogindstillingerne, hvis du vil ændre land/område. Sprogindstillingerne
kan til enhver tid ændres i
menuen Opsætning
. Der er flere oplysninger under
Angivelse af sprog og land/område
.
En meddelelse på displayet fortæller mig, at jeg skal justere blækpatronerne
Løsning
Når du har installeret en ny blækpatron, beder HP All-in-One dig om at
justere den. Se
Justering af blækpatronerne
for at få yderligere oplysninger.
Bemærk!
Hvis du fjerner og installerer den samme blækpatron igen,
beder HP All-in-One dig ikke om at justere blækpatronerne. HP All-in-One
husker justeringsværdierne for blækpatronen, så du ikke behøver justere
blækpatronerne igen.
Kapitel 11
82
HP Officejet 5600 All-in-One series
Fejlfinding
En meddelelse på displayet fortæller mig, at justeringen af blækpatronerne ikke
blev gennemført
Årsag
Der er lagt en forkert papirtype i inputbakken, f.eks. farvet papir, papir
med tekst eller visse typer genbrugspapir.
Løsning
Læg nyt almindeligt hvidt papir i Letter- eller A4-format i inputbakken,
og prøv derefter at foretage justeringen igen.
Hvis justeringen mislykkes igen, er føleren eller blækpatronen muligvis defekt.
Kontakt HP Support. Gå til
www.hp.com/support
. Hvis du bliver bedt om det, skal
du vælge dit land/område og derefter klikke på
Kontakt HP
for at få oplysninger
om, hvordan du ringer til teknisk support.
Årsag
Der er beskyttelsestape på blækpatronerne.
Løsning
Kontroller hver enkelt blækpatron. Hvis plastiktapen stadig dækker
blækdyserne, skal du forsigtigt fjerne den ved at trække i den lyserøde flig. Rør
ikke blækdyserne eller de kobberfarvede kontakter.
Isæt blækpatronerne igen, og kontroller, at de sidder helt inde og fast på plads.
Der er flere oplysninger om udskiftning af blækpatroner under
Arbejde med
blækpatroner
.
Årsag
Blækpatronens kontaktflader rører ikke blækpatronholderens
kontaktflader.
Løsning
Tag blækpatronerne ud, og sæt dem i igen. Kontroller, at de sidder
helt inde og fast på plads.
Årsag
Blækpatronen eller føleren er defekt.
Løsning
Kontakt HP Support. Gå til
www.hp.com/support
. Hvis du bliver bedt
om det, skal du vælge dit land/område og derefter klikke på
Kontakt HP
for at få
oplysninger om, hvordan du ringer til teknisk support.
HP All-in-One udskriver ikke
Løsning
Hvis din HP All-in-One og computeren ikke kommunikerer med
hinanden, kan du forsøge følgende:
●
Kontroller, at udskriftskøen i HP All-in-One ikke er i pausetilstand (Windows)
eller stoppet (Macintosh). Hvis det er tilfældet, skal du vælge den relevante
indstilling for at fortsætte udskrivningen. Se dokumentationen, der fulgte med
operativsystemet til computeren, for at få yderligere oplysninger om adgang
til udskriftskøen.
●
Kontroller USB-kablet. Hvis du bruger et ældre kabel, fungerer det muligvis
ikke korrekt. Prøv at tilslutte det til et andet produkt for at finde ud af, om
USB-kablet fungerer. Hvis der opstår problemer, skal USB-kablet muligvis
udskiftes. Kontroller også, at kablet ikke er længere end 3 meter.
●
Kontroller, at computeren er USB-kompatibel. Nogle operativsystemer, f.eks.
Windows 95 og Windows NT, understøtter ikke USB-tilslutninger. Kig i den
Brugervejledning
83
Fejlfinding
dokumentation, der fulgte med operativsystemet for at få yderligere
oplysninger.
●
Kontroller forbindelsen mellem HP All-in-One og computeren. Kontroller, at
USB-kablet er korrekt tilsluttet i USB-porten bag på HP All-in-One. Kontroller,
at den anden ende af USB-kablet er tilsluttet i en USB-port på computeren.
Når kablet er tilsluttet korrekt, skal du slukke for HP All-in-One og derefter
tænde den igen.
●
Kontroller andre printere eller scannere. Du skal muligvis koble ældre
produkter fra computeren.
●
Prøv at genstarte computeren, når du har kontrolleret tilslutningerne. Sluk for
HP All-in-One, og tænd den så igen.
●
Fjern og geninstaller eventuelt softwaren til
HP Image Zone
. Se
Af- og
geninstallation af softwaren
for at få yderligere oplysninger.
Se installationsvejledningen, der fulgte med HP All-in-One, for at få yderligere
oplysninger om at konfigurere HP All-in-One og slutte den til computeren.
En meddelelse på displayet fortæller mig, at der er opstået papirstop, eller en
patronholder er blokeret
Løsning
Hvis der vises en meddelelse om papirstop eller blokeret slæde på
kontrolpanelet, kan der være kommet noget emballage i HP All-in-One. Se
illustrationen på dækslet til blækpatronholderen. Forsendelseslåsen sidder
muligvis stadig på venstre side af HP All-in-One. Fjern forsendelseslåsen, og
kasser den.
Kapitel 11
84
HP Officejet 5600 All-in-One series
Fejlfinding